人人乐连锁商业集团股份有限公司

人人乐连锁商业集团股份有限公司(股票代码为002336)前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。公司致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。

1、上市信息

2、公司简介

人人乐

人人乐连锁商业集团股份有限公司是一家优秀的民营零售连锁企业，自1996年成立至今，人人乐已经快速成长为中国30强零售连锁企业品牌之一。从深圳到华南、西北、西南、华北，目前人人乐已完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。至2013年6月30日，已在全国开设124家门店，网点覆盖广东、陕西、四川、天津、河北、重庆、广西、福建、湖南、江西等省区的几十个大中城市，总营业面积超过180万平方米。2008年销售额突破100亿元，自2002年以来，连续6年荣获中国企业500强、中国服务业企业500强；连续5年荣获深圳市100强企业、深圳商贸流通企业20强。2007年荣获中国服务业企业500强；中国连锁企业30强。

3、经营模式

人人乐主营大卖场、社区超市和百货三种业态；同时针对细分市场，人人乐首创了“大卖场+大百货”的卖场格局，并逐步加以完善，形成了“以大型超市、大型百货、大超市+大百货、大超市+小百货、小超市+大百货、中型超市、社区超市”七种混合零售业态的基本产业业态。人人乐坚持“为顾客创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富”的经营理念，以为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务为己任，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。

4、经营理念

人人乐秉承“立足深圳、扎根广东、面向全国”的发展战略，以“关爱生活，服务社区”为经营理念，以“拼搏、敬业、团队、创新”为企业精神，努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始终如一”的价值理念，致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。

5、成长历程

2012

2012年7月公司入围“百个农超对接项目”。

2012年4月进入江西市场。

2011

2011年，公司加快新店拓展速度，新开门店24家，新增面积44.32万平方米，营业总收入超过120亿。

2011年5月人人乐购网上交易平台成立。

2010

2010年1月13日，公司股票在深圳证券交易所中小板挂牌上市。

2010年销售突破百亿大关。

2009

2009年10月19日，公司股票（A股）首发上市申请获批。

2008

2008年10月，进入福建市场。

2007

2007年11月，经国家工商局核准，公司更名为人人乐连锁商业集团股份有限公司，展开上市准备工作。

2005

2005年10月，第一家社区超市米兰超市在蛇口开业。

2005年1月21日，公司第一家大型百货商场在南山创业路开业，正式进军百货业；同年，进驻重庆、南宁市场。

2004

2004年2月16日，经国家工商局核准，人人乐连锁商业（集团）有限公司正式成立。

2003

2003年公司进驻咸阳、成都、天津，实现区域发展战略布局。

2002

2002年，随着公司的发展，提出“立足深圳，扎根广东，面向全国”的战略方针。

2001

2001年12月4日，广东省委书记李长春、省长卢瑞华、副书记黄丽满，市长于幼军及参加广东省流通业改革与发展会议的200多名代表，参观南油购物广场，并给予肯定和好评。

2000

2000年12月24日，公司走出广东，西安西关购物广场开业。

2000年4月1日，公司走出深圳，惠州购物广场开业；沃尔玛在距离南油购物广场150米处开业，竞争进入白热化，人人乐在竞争中不断学习，稳定了市场地位。

1999

1999年11月12日，在深圳福田区开设第二家大超市+大百货的综合性购物广场福田购物广场。

1996

1996年4月，深圳市人人乐连锁商业有限公司成立，7月1日，第一家分店南油购物广场在南山区开业，在与家乐福的竞争中，经过2次扩建改造，当初2000多平方米的小超市成为20000多平方米的大超市+大百货的大型综合性购物广场。

6、自有品牌

自有品牌的定义顾名思义就是自己设计、贴上注册商标在自己卖场进行销售的产品。现已获得注册商标的品牌有：好唯乐、乐丝、齐乐、乐可兔、R&R和圣适佳六个品牌，价格一般比同类品牌产品便宜20%——40％。人人乐的自有品牌产品，注重特色产品的开发和高质量的保证，是物美质优，安全低价，超值的品牌保证。

7、业务种类

购物广场

人人乐

第一家人人乐购物广场于1996年7月1日在深圳南山区开业。在与世界零售巨头家乐福和沃尔玛的竞争中，逐渐为顾客喜爱，现在人人乐在全国已拥有80多间购物广场，储备40多家。

人人乐以“努力为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务。——我们始终如一。”为价值理念。

购物广场以非食品商品为特色，从面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬果品种包罗万象，努力为顾客节省时间和开支，满足顾客一站式的购物需求，并通过大规模销售，让消费者选购到物美价廉的商品，体验到购物乐趣。无论是在人人乐购物广场还是在人人乐超市，为确保顾客的需要得到满足，每一个员工都致力于为顾客提供优质的服务。

崇尚百货

以传递“时尚生活服务”为目标，崇尚百货不断满足各类新型生活需求。

人人乐致力营造现代人在紧张生活和激烈竞争中放逐心情的空间，用美丽和华贵编织诱惑，用浪漫和激情感染生活，汇集众多国内外精品名品，提升都市人的生活品质与品位温馨闲适的恬淡体验，宾至如归的*轻松，平实无比的商品价格，清丽异常的素雅风姿，充分构筑起一道休闲怡人的生活风景线。

朋友式的热情服务，人文关怀，人文服务，于细微处见体贴，人人乐以朋友般的诚挚提供热心、爱心、知心的超值享受。

美乐电器

美乐电器是人人乐连锁商业集团精心打造，经营家电、家居的中高端连锁品牌。

美乐电器第一家形象店——深圳南山区前海店，于2010年11月12日正式开业，经营面积达6800平米。通过家电与家居用品的结合，真正做到家庭用品的一站式购物。

美乐电器秉承为顾客身边好朋友的宗旨，实施亲和力极强的互动式销售方式，商场内每一样商品都可以让您亲自体验。我们为会员朋友提供优质的会员产品，并将这些产品的信息制作成精美的手册邮寄到您的家中，让您足不出户就可以准确的了解家电家居馆的商品信息。同时我们还会定期的推出会员日，您不但可以享受到会员商品，还可以享受双倍积分，让您更加容易的使用积分换购精美的礼品。

8、企业文化

人人乐

企业目标：成为最优秀的连锁零售企业

公司核心价值观：员工为本顾客至上追求卓越

释义：员工为本，员工是最宝贵的财富；顾客至上，为顾客创造价值；追求卓越，创办一流的零售企业。

五大理念：

员工理念：员工是人人乐最宝贵的财富。

顾客理念：顾客是我们的贵宾，我们努力为顾客创造价值，努力为顾客节省每一分钱。

文化理念：打败人人乐的只能是我们自己。

经营理念：严格、规范、高效的管理;精耕细作、优良服务、注重小事的营运。

服务理念：我们努力为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始终如一(ZYSK核心价值观)。

企业宗旨：对外以顾客为导向，对内以员工为导向

企业精神：拼搏敬业团队创新

拼搏

我们是商业企业，我们每天都在从事着细小的、琐碎的甚至是十分艰苦的工作，但正是这些工作给顾客带来了方便，给社会创造了财富，为我们实现人生目标提供了舞台。因此，我们要努力做好每一项工作，不断超越自我，提升自己的能力。

敬业

我们热爱商业工作，我们更爱我们的顾客；我们是职业人，敬业是做好职业人的首要条件，一个不敬业的人在事业上是不会得到良好发展的；同样，没有敬业的员工，便不会有人人乐的快速发展。敬业精神是市场经济的需求，更是追求成功的企业与个人的需求。

团队

人人乐是一个优秀的团队。我们要成为最优秀的员工，就意味着要不断超越自我，以最严格的标准要求自己，只有每一个员工都优秀，人人乐才会最优秀。员工之间不分高低、贵贱，从总裁到一线员工都是亲密的同事与伙伴。我们要牢记：握紧拳头才会有力量，团结是人人乐战胜竞争对手的法宝；打败人人乐的只能是我们自己。

创新

创新是人人乐的生命源泉。工作中的每一个岗位都需要不断的创新，合理化建议是创新的源泉；大胆设想，大胆构思，在创新中实现自我价值；始终保持创新的激情与进取的锐气，通过创新追求工作的最佳水平与最高目标。

文化品格：诚信责任追求

诚信是对社会、对人的一种诚恳态度。企业对待员工的诚信，体现在真诚相见、有诺必达；员工对于企业的诚信，体现在恪尽职守、忠诚敬业；企业对于社会的诚信，体现在积极、主动地履行社会责任，倡导诚信的商业伦理。

责任人人乐倡导责任意识，无论对员工，对顾客，对社会，都主动承担责任，而不推卸责任；积极面对责任，而不逃避责任；认真看待责任，而不游戏责任。同时，倡导员工把企业的事当自己的事，愿意承担责任，并且有能力承担责任。

追求追求，表达了企业不断追求理想永不停步，不断追求更高的目标。在任何时候都不能有功成名就的心态，要为企业做强、做大而不断地努力，这种对于事业成功的终极追求，体现了全体人人乐人远大的志向与目标。

9、融资分红

10、十大流通股东

报告期：2015年半年度

11、财物分析