节假日出游安全规则(3)

　　六、防自然灾害和意外事故

　　1、山火

　　为保护大自然的生物及美景，任何时间都应小心火种。切勿在非指定烧烤地点或露营地生营火煮食;吸烟人士应避免吸烟，烟蒂和火柴必须完全弄熄才可抛弃于垃圾箱内或带走。由于山火在日间较难看见，应随时留意飞灰和烟味。如发现山火，尽速远离火场。切记山火蔓延速度极难估计，如发现前路山下远处有山火，也不应冒险尝试继续行程，以免为山火所困。 遇到山火时应保持镇静，切勿惊慌。切勿随便试图扑灭山火，除非山火的范围很小或你确实处于安全的地方或你有可逃生的路径。

　　估计以下情况，以便迅速离开火场：山火的蔓延方向，避免跟山火蔓延的同一方向走避。附近小径的斜度，选较易逃走的小径。附近植物的高度及密度，选择少植物的地方。沿现有的小径逃生会比较少障碍，且走得更快。若山火迫在眉睫又无路可逃，则应以衣物包掩外露皮肤逃进已焚烧过的地方，这样可减轻身体受伤的机会。如情况许可，切勿往山上走，因会消耗体力。切勿走进矮小密林及草丛，山火在这些地方可能会蔓延得很快而且热力也较高。

　　2、山洪暴发

　　一般远足者不应低估山洪暴发的威力和速度。小溪的流水往往由于上游降下大雨，雨水会集涌而下，于数分钟内演变为巨大山洪，如游人适在溪中，极易为洪水冲走，引致伤亡。除非是有准备的溯溪活动，否则不要沿溪涧河道远足。雨季或暴雨后切勿涉足溪涧。不要在河道逗留休息，尤其在下游。开始下雨时应迅速离开河道，往两岸高地走。切勿尝试越过已被河水盖过的桥梁，应迅速离开河道。 发现流水湍急，混浊及夹杂沙泥时，是山洪暴发之先兆，应迅速远离河道。如果不幸掉进湍急的河水里，应抱或抓紧岸边的石块，树干或藤蔓，设法爬回岸边或等候同伴救援。

　　3、山体塌方

　　暴雨时或经连日豪雨，天然或人工斜坡经渗进大量雨水后，极易引致山泥倾泻，引发山体塌方。斜坡底部或疏水孔有大量泥水透出时，显示斜坡内的水分已饱和，斜坡之中段或顶部有裂纹或有新形成的梯级状，露出新鲜的泥土，都是山泥倾泻的先兆，应尽快远离这些斜坡。 如遇山泥倾泻阻路切勿尝试踏上浮泥前进，应立刻后退，另寻安全小径继续行程或中止行程。如队友被山泥掩没，切勿随便尝试自行拯救，避免更多人遇到伤亡，应立刻通知有关部门准备适当工具进行救援。

　　4、雷击

　　雷电通常会击中最高的物体尖端，然后沿着电阻最小的路线传到地上。远足者如遭电击，大多会因而肌肉痉挛，烧伤，窒息或心脏停止跳动。

　　因此出行前应留心电台或电视的天气预报，避免在雷电多发期前往高山或空旷的郊区活动。如收到雷暴警告应改变行程，避免暴露在危险区域。前往户外活动可穿着胶底鞋。

　　在旅途中如遭遇雷电天气，应尽可能躲入建筑物内。切勿在山顶和大面积的水域附近停留，尽量远离树木或桅杆等容易被闪电击中的物体，尽量远离铁栏或其它金属物体。避免使用带有插头的电器。切勿处理以开口容器盛载的易燃物品。提防强劲阵风吹袭。

　　雷电发生时不要惊慌，要避免奔跑或骑自行车、摩托车疾行，因奔跑时会加快空气流动，从而让周边空气变稀薄，可能导致雷电“跟踪”自己。要除去身上的各类金属物品，包括金属首饰、发卡等，更不能把金属物体扛在肩上。不能打手机，因手机的电波也会加大雷电跟踪的几率。切勿接触水质或潮湿的物体，切勿接触天线、水管、铁丝网或其它类似金属装置。

　　如有闪电击中近处物体，一定不能躺在地上或慌张奔逃，应并拢双腿蹲下并尽量减少与地面接触的面积。因闪电击中物体后电流会经地面传开，形成跨步电压，潮湿地面尤其危险。

　　5、中暑

　　当环境温度高，而人体无法籍出汗调节体温时，便会中暑。患者感感到热、晕眩、不安宁、甚至不醒人事。体温可能升上40度以上。皮肤干燥而泛红，呼吸和脉搏加速，严重者会休克，应尽快降低患者的体温及寻求医疗援助。过热亦可能引致热衰竭，通常是在炎热潮湿的气候中运动，尤其未能补充因汗水所流失的水分和盐份时发生。患者体力衰竭、头痛、晕眩及恶心及可能肌肉抽筋，其面色苍白，皮肤湿冷，呼吸和脉搏快而浅弱，体温可能正常或下降。行程中有适当的休息，不应过度疲劳，以免消耗体力。避免长时间受到太阳直接照射。要多喝水。

　　6、野外求救与营救

　　进行野外活动前应充分了解前往区域的地形特点，了解可能出现的突发情况和可能存在的危险，了解当地救援机构、救援措施和联络途径，并准备好用于紧急求援的设施。

　　遇有山友或任何人士在山野严重受伤时，应立即进行救援。发出国际山难求救讯号，直至有救援人员到达为止。在可能情况下，应安排一名伙伴陪伴及照料伤者，另外两人结伴前往求救。为免延误救援工作，前往求救之人员应将意外之详情、地点及伤者之状况用纸笔记录，如有可能，记下地图坐标，减低求救者因紧张、迷途受困，或口头传讯含糊不清致求救信息不能准确地传达。

　　如登山遇有意外需救援，求救时要尽量提供下列数据：意外性质、原因;位置、附近地形或特别参照物;伤者数据，包括姓名、年龄、性别、电话、地址、伤势、已施行之急救;天气情况;同行者情况;其它事项。

　　附：国际山难求救讯号：在一分钟内，连续发出6次长讯号，停顿一分钟后，重复同样讯号，不要中断直至有救援人员到达为止。(即使已被救援人员从远处发现，也要继续发出讯号，使救援人员知道求救者之正确位置。)发出讯号的方法：吹哨子;日间用镜子或金属片反射阳光发出闪光;夜间用电筒发出闪光;挥动颜色鲜艳明亮的衣物。

　　SOS求救讯号：如有条件，可在平坦的空地上用石块或树枝堆砌SOS大字母。

　　第七篇：保险和权益维护

　　一、保险

　　1.车船险

　　出门旅游，乘车坐船是少不了的。不怕一万，只怕万一，上个保险等于系上一根保险带。保险期限为验票进站或中途上车、上船起，至检票出站或中途下车、下船止。在保险有效期内，因意外事故导致旅客死亡、残疾或丧失身体机能的，保险公司除按规定支付医疗费外，还要向伤者或死者家属支付全数、半数或部分保险金额。

　　2.住宿保险

　　现在，我国保险公司已开辟了这个险种。

　　3.意外伤害保险

　　强制性的旅客意外伤害保险的保险费已包含在票价之内，旅客在购买车票、船票时，实际上就已经投了该险，其保费是按票价的5%计算的，每份保险的保险金额为人民币两万元。

　　4.旅游项目保险

　　保险公司开设的该险种，每份保险费1元，保险金额1万元，一次最多可投10份。保险期限为从购买保险进入旅游景点或景区时起，至离开景点区时止。这里需要强调的是，旅客可按照旅游项目安全系数之大小，对该保险做出买与不买的选择。但是建议在参加如下旅游时，你最好投个保险：

　　(1)探险游，如到大峡谷探险，到辽阔沙漠、大草原旅游，到洞穴猎奇探险等;

　　(2)生态游，如到野生动物园观看动物，到野生植物园内野炊、露营等;

　　(3)惊险游，如进行水流浪急的漂流，悬崖峭壁的攀援等。

　　切勿认为旅行社代买了保险，从此就可万事大吉了。其实，责任险只是旅行社为了规避风险给自己买的保险，也就是说，如果是由于旅行社的责任而发生了对游客的伤害事件，如搭载旅行社提供的交通工具发生了交通事故、食物中毒、导游和领队在场的情况下游客发生摔伤等意外事故，旅行社需要给游客赔偿时，这笔费用由保险公司支付。一切非旅行社原因发生的变故，比如客人突发疾病、自行活动发生意外，旅行社都没有赔偿责任。所以必须提高自我保护意识，在参团外出旅行时，一定要申请投保人身意外险，一般的旅行社都代办这种业务。

　　二、权益维护

　　1.如何保护自己的权益

　　(1)找正规的旅行社

　　选择一家合法经营的旅行社的标志是：有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》;有工商行政管理部门核发的《营业执照》，并要看清核准的业务范围。

　　(2)要签订旅游合同

　　根据旅游先交钱、后上路的消费特点，消费者非常有必要在出游前与旅行社签订一份合同。在合同中要列举出游览景点的数目、服务标准等等，明确旅行社应承担的责任和义务。在以后的旅行中，双方要按合同要求履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事，擅自改变诸如住宿酒店的星级、降低用餐标准等等，旅游者要把旅行社的违约事实和造成的后果真实地记录下来，以便回来后向有关部门投诉。如果在旅游过程中发生安全问题，应尽快到当地的*部门解决处理。有关旅游服务的质量问题，回来后应及时向旅游监督管理部门投诉。

　　2.学会旅游投诉

　　一般来说，当发生旅游纠纷，合法权益受到侵害时，可先与旅行社沟通，协商解决;协商不成，才向旅游质量监督管理部门或消费者委员会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者委员会、质检所将不再受理。因旅行社故意或过失，未达到或违反合同约定的服务质量标准，造成旅游消费者经济损失，在投诉中消费者可向旅行社提出索赔，投诉索赔是合理合法的。

　　在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督部门投诉;如果已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质监所递交投诉状。投诉状要写明：被投诉单位名称、投诉人姓名、性别、国籍、职业、年龄、地址及联系电话、事件经过等。质监所在接到投诉后，经审核，将在7个工作日内做出是否受理并通知。决定受理后，在24小时内将诉状转给被投诉单位，要求其在30日内与投诉人协商解决。

　　第八篇：旅行贴士

　　一、旅行前如何挑选旅行社

　　目前，各地旅行社众多，旅游广告更是五花八门。怎样才能选择一个信得过的旅行社，避免受骗上当呢?

　　首先，要了解有关旅游行业的基本法规，具备关于旅行社方面的基本常识。目前，旅行社分为两类：国际旅行社和国内旅行社，前者可经营入境游、出境游、边境游、国内游、代办入、出境手续;而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。所以外出旅游时，首先要弄清该旅行社的类别，而这一切均可向旅游质监部门咨询。

　　其次，如在某旅行社设的门点(即分销点)买票的话，要确认其是否挂靠在该旅行社，是否有一照两证，即营业执照、经营许可证、质量保证金缴纳证书(一般均为复印件)。质量保证金是表明该旅行社向旅游局交纳了一定的保证金。如果旅行者与其发生争执，而旅行社又不服处理，旅游局可从保证金中强行扣款赔给旅行者。此外，这些门点应贴有投诉电话和咨询电话提示，亦可通过电话确认。

　　第三，凡正规旅行社均要与游客签订旅游服务合同，合同中涉及了旅行过程中的诸多细节，如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后，游客可依此投诉。发给游人团队运行计划表、质量跟踪调查表，如无便表明该旅行社经营不规范，质量难以保证。

　　第四，要跳出只求价格低，不顾服务质量低的怪圈。不能简单地以价格衡量一个旅行社的优劣。一些旅行社报价看似便宜，但低质低价，往往导致埋怨多、投诉多。如果考虑旅游出了问题要用法律手段保护自己，游客便要于出游前在价格的选择上认真掂量，出游后质量与价格是否相符。

　　二、快乐旅游五原则

　　1、去名地，看名景 。在我们旅行前，经常可以听到一些人讲这样的话：“黄山其实就那么回事”、“西双版纳景区也不过如此”等等劝你不要去著名景点的信息，对此你要不以为然。对一个旅游者而言，名山名景自有名山名景的味道，何况对于大多数中国人而言，能去最著名的景区就已经足够了。

　　2、好书在手，胜过导游。 买一本介绍当地风景名胜的小册子，这个钱会花得很值。譬如到承德避暑山庄，只要你买一本介绍避暑山庄的导游手册，你就可以了解山庄内的所有景点，如果拿上手册，边看边体味，那更是别有情趣。

　　3、先品景，再留影。 不少人到某地旅游时，总把拍照放到了一个重要位置。其实细细想来，这有点本末倒置。千里迢迢来观光美景，本意并不是仅仅为了拍照。正确的做法是，先细细的欣赏、品位，然后有感而拍。毕竟一个有名的景点的存在有它存在的诸多理由，多转一转，多看一看，也许你会体会到很多很多。

　　4、夜晚要早睡，地图要先备。旅游在外，由于身心比较疲劳，宜早睡早起。在景点居住，晚上最好不要独自外出，以免发生意外。另外，到达目的地以后，别忘了买一份地图，你可以在地图上找你希望去的景点。有一点提醒游客注意，在不了解当地情况的时候，最可以相信的除了警察以外，就是地图了。

　　5、受气要忍住，事后要投诉。 在景区受气的事情有时候会出现，在遇到这种情况时，最好的办法是先忍住，不要因为与对方去争那口气而破坏了你整个旅程的好心情。你可以记录下当时的真实经过，事后向有关部门投诉。

　　三、国家旅游局提醒游客黄金周旅游需要注意以下6大问题

　　1、制定好出游计划，旅游目的地的选择要切合实际，要尽量避开客流高峰。尽可能事先多了解目的地的地理人文、民俗风情、物产特色等方面的情况，从而有益于丰富旅途见闻。

　　2、咨询服务和价格。俗话说货比三家。首先要选择经省、市旅游局审核、审批的信誉等级高的旅行社作为服务委托对象;其次要认真详细地比较服务内容及价格，切不可一味贪图便宜求低价。

　　3、订立旅游合同。签订旅游合同前要详知自身的权利和义务，合同相关条款越细越好。

　　4、合理维权。在旅游途中，对自身权益有不明白的要及时与导游进行沟通，对损害自身权益的行为要合理维权，及时向各级旅游质量监督管理部门递交书面投诉。

　　5、注意旅行安全。尽量不要离开集体单独活动。