加拿大邮政
加拿大邮政成立于1981年,提供包括邮政快递、电子包裹、邮政汇款、以及对重要邮件的投保的各类型服务。为满足网上零售商和购物者不断增长的需求,加拿大邮政提供了全新的网上服务以及包括安全投递、晚上投递和周六投递在内的多种投递选择。
1、简介
品牌形象
加拿大邮政(CanadaPost)全称为加拿大邮政公司,它根据1981年10月16日加拿大邮政公司法案成立。加拿大的邮政服务由CanadaPost(加拿大邮政部)统一管理。加拿大的邮局是一个*机构,但是也可以由私营店主申请代理邮政服务。
1981年加拿大邮政公司(CanadaPostCorporation,简称CPC)的成立,标志着加拿大邮政从*部门到自主经营、自负盈亏的皇家公司的根本改变。为了摆脱1981年底5亿加元的巨额负债,实现商业化经营,加拿大邮政采取了一系列有效措施,从1989年开始扭亏增盈。
邮局提供邮寄普通信函、包裹、挂号邮件(Registered)、特快专递(XpressPost)、汇款(MoneyOrder)等服务,各邮局为顾客准备了各种规格的信封、包裹袋、包装箱,不论是寄厚厚薄薄的信函,或是寄CD、磁带、生活用品,都有相应的包装箱来装载。当然,街上到处都有红色的邮筒,你也可以把贴好邮票的信件直接投入邮筒。
2、邮资
寄往加拿大国内的普通信函:$0.48
寄往美国的普通信函:$0.65
寄往世界其它国家的普通信函:$1.25
较大的信封及超重的信件,邮资会按比例增加
3、邮政编码
所有寄往加拿大或美国的邮件都必须写上邮政编码。任何一家邮局都有邮区号码目录供查询。
4、特制个人邮票
从2000年起,加拿大邮政部推出一项世界上最先进的邮政特色服务,为你印制个人邮票。
你可以在邮局索取免费的申请表,填妥后,附上你的支票和你喜欢的任何一张5"X7"(横版)照片,寄往PicturePostage,就可以在15个工作日后收到印有这张照片、面值0.46元、全世界独一无二的25张个人邮票。
印制个人邮票的价格为:每版25张,$24.95(税后价为$28.70),印制个人邮票可以用支票付帐,也可用信用卡付帐,或直接通过邮局汇款。
5、服务宗旨
品牌形象
加拿大的国土面积居世界第二位,辽阔的疆域、恶劣的气候给邮政服务带来了诸多困难;改革后开放的邮件传递市场使加拿大邮政面临着激烈的市场竞争,仅包裹业务就有2000余个竞争对手;据统计,目前约有53%的加拿大人每天上网,通信技术的发展和互联网的普及,无疑又改变了相当一部分加拿大人的通信方式。在如此众多的挑战面前,加拿大邮政的成功确实来之不易。仔细研究其成功举措,我们不难发现,在加拿大邮政公司的改革之路上,处处闪烁着"用户至上"这一基本宗旨的光彩。
6、企业文化
愿景
加拿大邮政致力于成为提供创新的物理和电子交付解决方案的全球领导者,为我们的客户、员工和所有加拿大人创造价值。
价值观
我们的工作赢得客户的业务通过共同努力而获得成功
我们为我们的行动承担责任
我们以公平和尊重对待彼此
我们力求不断提高
我们诚信行事
行为准则
建立和维持与员工、客户、合作伙伴、供应商和我们的股东的信任关系是我们的事业、声誉与成功的基础。要以道德的方式管理,以社会责任感为指引。像所有大型组织一样,加拿大邮政往往面临着需要作出艰难决定的挑战。
加拿大邮报"行为守则"解释了该公司的各级员工的行为期望的行为,并提供了在哪里可以找到更多的帮助的信息。
我们的行为准则描述了我们公平和道德的行为标准。客户、供应商、员工和其他利益相关者,有潜在的不当行为者,都被鼓励参照我们的行为准则去鼓励自己,并遵循"去哪里获得帮助"报告过程。
7、变革
2013年12月11日,加拿大邮政公司宣布,将于5年内逐步取消城镇送信上门服务,同时最多精简8000个工作岗位。
为应对邮政运营的财务亏损,加拿大邮政当天在其网站上公布一项五点行动计划,公司将于2019年前逐步取消城镇门对门邮递服务,由集中的社区邮箱取而代之。公司认为,加拿大目前仅有三分之一的家庭在门口取信,其余三分之二的家庭通过社区邮箱、大厅邮箱或乡村邮箱收取邮件包裹。这一计划将从2014年下半年开始实施,5年内完成。
加拿大邮政同时宣布,在未来5年内通过自然减员方式裁减6000至8000人。公司预计,未来5年内将有1.5万名员工退休或离职。此外,从2014年3月31日起,加拿大国内平信邮资将从目前的每封0.63加元(约合3.6元人民币)提高到每封1加元(约合5.7元人民币)。其他几项计划还包括:在全国范围内增加特许邮局、通过现代技术改造提高邮件包裹投递效率等。
加拿大邮政指出,这些变革将为公司节省7亿至9亿加元(约合40亿至51亿元人民币),使之在2019年前保持财务状况稳定。加拿大邮政早前公布的财务报告显示,2013年第三季度公司亏损达1.29亿加元(约合7.35亿元人民币)。
8、相关事件
加拿大邮政公司成立于1981年。由于近年来邮件量连年下降,公司2011年度邮政运营首次出现亏损,结束此前连续16年盈利纪录。另外,养老金负担和劳资纠纷等也是导致邮政下滑的因素。2011年6月,加拿大全国各地邮局轮流罢工,邮政系统瘫痪25天。