宅急送

宅急送是国内著名的物流公司之一，1994年1月18日成立，宅急送商标源于原总裁陈平的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。

1、公司简介

品牌形象

北京宅急送快运股份有限公司自1994年成立以来，以跨越式发展速度，在全国建立起庞大的快运网络。公司凭借16年的普货快运经验，不仅积累了雄厚的运营实力，同时还可以根据客户多样化的需求，量身订制个性化物流解决方案。公司拥有从市场到运营、客服、财务等各环节的优秀人才，共同保障货物的安全准时到达。宅急送一直秉承“以员工发展为根本、以客户价值为导向、以运营质量为核心”的经营理念，立志成为“市场青睐、客户喜爱的快递企业”。

公司现有员工14000余人，车辆3000余台，拥有3000个网点，业务覆盖全国5000多个城市和地区，业务已深入到乡镇。公司在华北、华东、华南设有三大物流配送基地，拥有38个航空口岸，近千条物流班车线路，纵横交错的空陆网络为全国业务提供有力保障。

宅急送人的努力，也得到了社会各界的广泛认可和关注。2009年，面对金融危机，宅急送更加锐意进取，跑步过冬，公司被评为“最具竞争力的快运企业”，陈显宝总裁被评为“2009企业快乐竞争力信心领袖”及物流与采购联合会“2009中国物流十大年度人物”。

2、发展历程

品牌形象

1994年，宅急送诞生于北京。以项目物流为依托，宅急送逐渐构建起仓储、分拣、包装、配送“一条龙”服务，积累了丰富的项目运作经验，锻造出卓越的项目运作模式。

2007年，在项目物流达到规模化运营之后，宅急送抓住市场机会，进军快速增长的快递业务。通过8年的努力，宅急送已搭建起一张覆盖省、地、县、乡近4500个网点的庞大快递网络，沉淀了丰富的B2C快递业务运作经验。

2012年，宅急送开启的国际快递业务，更是将宅急送的快递之旅拓展至全球220多个国家和地区，助推宅急送开拓国际快递市场新蓝图。

2014年，宅急送引进复星、招商、海通等战略投资方，资本助力，使得宅急送在耕耘了20年的物流快递领域有了更大的想象空间。

2015年，宅急送明确以“为品牌商提供线上线下一站式综合物流服务”为战略指向，将通过物流、信息流、资金流、商流“四流合一”的有效整合，矢志成为互联网经济时代企业客户主流的销售渠道服务商。

3、大记事

2013年

平台升级，平台开放

品牌形象

网络加盟商与直营模式并举，全国范围大力推广网络加盟商制度，开创网络加盟商与直营并举的新模式。保持存量，发展增量，聚集以COD为核心的电子商务，向淘宝进军。1月广东省内、珠三角平台正式启用。新仓储系统成功上线，仓配一体化迈出重要的一步，从全条码化的管理到流水化的作业，宅急送成立十九年以来第一次在仓储作业实现了RF手持设备的操作，具有里程碑的意义。

2012年

稳定、发展、创新

定战略，“保持存量，发展增量。以COD为核心，进军淘宝；直营模式，全面转型”。新班子，陈显宝为董事长，郑瑞祥为总裁，刘东屯为常务副总裁，陆国荣为副总裁。同时任命陈照芳为公司监事会主席，谢海岩、张茂盛为监事会监事；任命陈奕伦为公司董事会秘书。创业元老全部退出经营舞台，18年家族企业彻底迈向现代化企业。宅急送携手英国GLS开通欧洲快递。

2011年

银川会议

银川会议，进一步认识和突出了“质量是生命、运营是核心”的地位；二是公司要坚定的向B2C市场转型；三是调整今年经营目标，迅速行动起来，确保全年基本利润的完成。宅急送为100余位宅急送的员工持股股东配发了总计1千余万元的股权收益。

2010年

“扬帆计划”启动

“扬帆计划”启动，宅急送与IBM、用友共同打造新IT平台。“扬帆计划”总投资1亿元，采用“管理咨询外包+IT研发外包”一体并行的合作模式，未来三年，按照“3个1”的建设目标，构建一个核心系统支持业务，打造一个信息平台提升管理，锤炼一个专业团队支持发展，力求标本兼治实现管理流程再造和业务系统的全面升级。平台升级，加强三位一体建设，笼车、笼筐、分拣线、装卸机装备一线，运营迈向标准化。宅急送获得“2010中国物流品牌价值百强企业”称号、国家教育部“企业实践单位”，陈显宝总裁荣登"2010全球华商百业十大领军人物"速递业金榜。

2009年

效益质量年

品牌形象

放水养鱼，修养生息，166名骨干员工配股，公司收入重上亿元平台，分公司大面积盈利，28家先进单位及110名先进个人获奖，运营质量达到历史最好水平；公司开展组织、思想、法纪三项建设，重塑企业文化。宅急送荣获“信心2009--快乐竞争力公司”光荣称号，被评为物流百强企业第29名。陈显宝总裁当选“2009信心领袖”，物流与采购联合会副会长，中国物流十大年度人物。

2008年

“小件革命”向纵深发展

“小件革命”向纵深发展，新一轮的机构改革，国内快递机构调整：总公司成立航空部，华北、华东、华南三大航空基地扩编，撤销原大区编制，成立北京、天津、上海、广州、深圳、沈阳、武汉、西安、成都等9个分公司；全国呼叫中心重新划分为北京、上海、华北、华南四大部分。5月，宅急送与美国华平公司正式签约。宅急送为引入3亿人民币全面配合，大举改革。7月，全球性的金融风暴暴发，华平投资突然终止合作，而宅急送此时已经先行投入1亿元进行网络与设备改造，宅急送陷入绝境。10月宅急送亏损过亿浮出水平，浦发银行冻结宅急送9月份员工工资款3300万元，陈东升董事长注资3500万元紧急“救市”。解危救难，陈显宝总裁提出“盈利、稳定、质量、规范”八字方针。11月份全面扭亏，12月份全国盈利，宅急送重归正轨，重拾信心。

2007年

质量年

1月23日，国家邮政总局局长马军胜视察宅急送；2月6日原**政治局常委、全国政协主席贾庆林一行视察华北物流基地。一届二次董事会召开，集团董事长陈东升任命陈平为宅急送董事长，陈显宝为宅急送总裁。机构改革后,国内快递、国际业务、综合物流“三驾齐驱”，以“丽江会议”为标志点，“小件快递保卫战”正式打响。6月普、快分离，随后国内快递事业部为摆脱普件操作对快件的羁绊，实现快件提速，对快件路由实施改造。8月30日的宅急送中高层*会议在京召开，熊猫案三位高管引咎辞职，上市计划搁浅。9月，北京、上海举行小件上员阅兵仪式。宅急送像军人一样投入战斗。“将小件进行到底”的旗帜。

2006年

员工年，全员营销

宅急送要“当好行业领头羊，做一个伟大的公司”。1月度全国总结表彰会在广州召开，谢海岩、汪映极、卞玉超获“陈平总裁奖”。5月宅急送大龄青年联谊会在青岛举行。宅急送自有物流平台对同业全面开放。同期国际业务首次突破100万，中美限时达专线开通，分公司实现全面盈利。上市工作，8月17日会计师进场，10月29日完成2004年至2006年上半年的股改审计；10月30日股改材料报送北京市商务局，11月6日转报国家商务部，12月8日取得“商务部关于同意北京宅急送快运有限公司变更为股份有限公司的批复”及批准证书；12月10日取得国家工商总局授权文件，12月22日，取得了北京宅急送快运股份有限公司营业执照；12月28日将辅导备案材料递交了北京市证监局，宅急送顺利进入上市前的辅导阶段。

2005年

公司实行扁平化管理

香港专线开通，4月代收货款业务推介会在华北基地成功举行，橡果国际、七星购物、八佰拜等百余家知名无店面销售公司代表到会。陈平总裁获“2005年物流十大风云人物”称号。第一次全国重点物流企业与企业物流统计调查结果发布会在北京召开，宅急送稳步踏入中国物流企业50强。

2004年

扩张年

总公司成立航空处，七大子公司业务部增设航空科，着手进行包机工作，并为宅急送的第二个梦想“飞机上天”作准备。全国经理会议明确下步工作目标，“绿色割据”、“打造2D10、2D17服务精品”、“小件业务”、“基地现代化建设”。3月上海公司与中国货运航空有限公司签定上海--北京、上海--深圳两条航空线路的舱位包租业务，拉开送包机上天序幕；5月宅急送第一个呼叫中心——上海呼叫中心正式开通；6月华北物流基地正式入驻北京空港物流基地，基地采用全自动推块式高速分拣线进行分拣；12月，宅急送被评为中国最具竞争力的物流企业，陈平总裁被评为中国最具影响力的民营物流企业家。

2003年

宅急送成立十周年

宅急送成立十周年暨首届全国运动会在京举行，“股票上市，飞机上天，企业上榜”形成上下共同目标，陈平总裁发表《以小胜大，以弱胜强》文章，确立宅急送战略时间推进表。同期华中物流班车开通，华东物流基地落成剪彩，新置现代化分拣设备分九个闸口进入宅急送。公司确立经营分公司就是经营分公司经理的指导思想。陈平总裁荣膺“2003中国十大创业新锐”光荣称号。宅急送以726.29％的增长速度获中国成长企业百强第四名，引起国人的关注。11月8日，总公司成立改制上市小组，宅急送的第一个梦想“股票上市”正式启动。

2002年

建立物流基地

北京、上海、广州三地建立物流基地，国内干线物流班车网建立；10月，宅急送营业收入突破亿元大关,全国各地隆重庆祝。11月，新版业务操作系统开通，全国业务操作信息互联共享；第二次融资，北京物美商业集团有限公司成为新股东。

2001年

公司信息化建设

成立华北、华南、华东三大物流基地，业务运作朝规模化、集约化、标准化迈进。同期，与微软、首信、康柏合作建立了宅急送电子商务平台，大力推进公司信息化建设。

2000年

总公司成立

总公司成立，开始实行集团管理。网络形成以七子公司（北京、上海、广州、武汉、成都、西安、沈阳）为基础的格局，并在此基础上进一步扩散。

1999年

尝试特许经营

网络建设网点从十家增加到三十家，并尝试特许经营。同期，重审宅急送业务，构筑业务框架。开展业务创新，实行签单返回。

1998年

走出北京

走出北京，网络全国。8月16日，上海公司成立；8月18日，广州公司成立。同期24小时门到门日趋成熟，到付、异地调货、代收货款业务展开，MIS系统开发并投入使用。

1997年

尝试全国发货

尝试全国发货，首开全国24小时门到门快递业务先河。

1995年

开展定车派送业务

开展定车派送业务。10月15日，与日本一城公司合资成立“北京双臣一城快运有限公司”，日本一城为宅急送注入180万元发展资金，宅急送发展加速度。同年宅急送开展仓储、分检、派送一条龙服务，形成核心竞争力。

1994年

宅急送元年

1月18日，北京双臣快运有限公司注册成立，商号：宅急送。地址，北京国防科技大学院宿舍区内，一间不足10平方米的小屋；公司规模，7个人3辆车；主要业务，送煤气罐，送冰箱、送洗衣机。

4、品牌战略

战略愿景

致力于成为中国最有价值的综合物流服务商

战略定位

为品牌商提供线上线下一站式的综合物流服务

规划布局

宅急送在未来全渠道中以上游控货能力(仓储、IT)为核心点进行布局和发力，在环节资源配置中以整合为重要手段，以三个一体化构建全渠道线上线下一站式综合物流服务

5、竞争优势

C端配送服务能力

深度的网络覆盖高效的运营平台

IT服务能力

宅急送IT产品系统服务

仓储服务能力

20余年项目物流服务经验

专业人才

致力于成为中国最有价值的综合物流服务商

深度的网络覆盖

拥有32家直营分公司，4374个网点，全国省会中心城市和直辖市100%覆盖，地级城市98%覆盖，县级城市85%覆盖，乡镇覆盖率50%。

多元化服务产品

全国共计自建平台304个，其中运转中心35个，分拨站269个，总分拨面积达到21万平米。全国共有干线班车119条，支线班车427条，省内班车1337条。航空口岸33个，与国航、南航建立全面的战略合作关系，航空线路700条。

高效的运营平台

宅急送可提供同城省内次日递，全国地级以上城市1~2天急速达产品，以及2~4天的捷惠达、普运达服务。同时也开发了针对特定细分市场和客户需求的专项服务和附加服务，包括仓配一体化业务、代收货款、落地配业务、全国调拨业务、保险保价、签单返回等等。

6、公司业务

1.快递产品：当日递、次日递、隔日递，朝发夕至，做出了速度，跑出了快递之魂。

2.快运产品是宅急送的传统优势业务，三日递、限时递，以及为满足客户特殊要求的个性化操作保障方案，从受理、运输、取派、付款结算等各个环节提供定单式服务，最大限度地体现了宅急送以客户价值为导向的服务理念。

3.COD电子商务，宅急送依靠其高度发达的IT平台和一张仅次于中国邮政的服务网络，起步早，发展快，在同行业享有盛誉，周期返款模式，提供3天，7天，10天返款模式和滚动返款模式。

4.仓储分拣、异地调货、保险和保价、网上查询、电子签单、短信反馈、到付货款。

7、服务理念

公司秉承“珍重承诺，送物传情”的服务理念，坚持以质取胜，追求卓越质量，向广大客户和全社会提供高品质服务，做真正的门到门手递手服务，将物品递送到千家万户。

8、企业文化

企业愿景

致力于成为中国最有价值的综合物流服务商

企业使命

便捷百姓生活

推动商业发展

服务理念

珍重承诺，送物传情

企业精神

诚信、和协、高效、卓越

经营宗旨

以员工发展为根本

以客户价值为导向

以运营质量为核心

经营训诫安全、准确、亲切，视服务为生命

9、所获荣誉

2003

获“中国成长企业百强”第4名

2004

被中国物流采购联合会评为“最具竞争力的物流企业”“中国物流示范基地”

2005

被《福布斯》中文版评为“中国潜力100榜”第7名

2006

当选2006CCTV中国年度最佳雇主;

同年被中国交通运输协会评为“中国物流百强企业第23名”“中国最具成长性物流企业”

2007

被中国物流采购联合会评为“中国最具竞争力50强物流企业”

2008

被授予“北京奥运会、残奥会物流服务工作先进集团“称号；被评为“北京道路运输百强诚信企业”。

2009

被中国物流采购联合会评为“中国物流百强企业第29名、“民企十佳企业”，被中国商业联合会评为“中国杰出营销企业”。

2010

被评为“2010中国物流品牌价值百强企业”、被物流业评审委员会授予国家教育部“企业实践单位”。

2011

被人力资源和社会保障部、中华全国总工会、全国工商联合会授予“全国就业与社会保障先进民营企业”称号，被中国交通运输协会授予“全国先进物流企业”。

2012

被中国交通运输协会评为“中国快运50强企业”及被中国电商物流大奖评审组委会评为“年度优秀物流服务商”称号。

2013

荣获中国物流与采购联合颁发的“2013最佳物流创新奖”，被中国扶贫基金会授予“战略合作伙伴”号。

2014

被顺义区人民*授予“顺义知名品牌”称号。

2015

荣获央广购物颁发的2015年度“最佳合作伙伴奖”，快乐购“优秀物流供应商奖”，惠买在线“最佳贡献奖”。

10、社会责任

承担社会责任，参与公益事业

汶川地震、玉树地震、南方旱灾……面对每一次大的自然灾害，宅急送不仅积极向灾区捐款捐物，还无偿提供人力及运力，不惜任何代价全力保证救灾物资的运送。

设立救助基金，帮扶困难员工

宅急送创建了“爱心救助基金”，每年向特困员工及家庭提供一定数额的善款救助。从“大龄青年青岛联谊会”，到“长城集体婚礼”；从“梦想宅急送才艺大赛”，到“人才建设工程”、“员工幸福工程”，宅急送的员工以做“宅家人”而自豪，宅急送已经实实在在成为了员工的家。

捐赠希望小学，投资山区教育

定期为湖北钟祥、天门等地区小学投资，捐献电脑、校车，设立贫困小学生救助金、奖学金，义无反顾地承担起构建和谐社会的责任。

投资联合办学，引进专业人才

作为中国教育部挂牌的国家职业教育企业实践单位、中国物流与采购联合会挂牌的物流示范基地,近年来，宅急送先后与哈尔滨商业大学、北京工商大学、北京物资学院等多家院校合作，设立“联合办学奖学金”、“宅急送英才奖”，共同培养行业人才；此外，宅急送还与北京城市学院、北京现代职业技术学院等多家职业技术学校建立合作关系，作为他们的物流实习基地，承接院校实习、人员交流和培训等任务。