石家庄医疗体验调查 v3.1

尊敬的先生/女士：

您现在看到的是清华大学经管院医疗管理中心的一份简单调查问卷（~3分钟），该调查是想通过患者及其家属的就医体验来了解目前石家庄地区同其他地区医疗方面存在的差异，就医过程中遇到的困难，以及医院追求目标和患者体验之间的差距，进而帮助医院提高服务水平。

我们将会认真评估您对问卷的答复。衷心感谢您的合作！问卷调查中获得的信息将被保密，仅用于本次调研。

感谢您宝贵的时间和贡献。关于此问卷如果您有任何不明白的地方或需要更详细的信息，请通过以下邮箱联系我们。tsychang.13@sem.tsinghua.edu.cn

清华大学经管学院医疗管理研究中心

2014年8月15日

Q1：在您印象中，首先能想到的石家庄医院的名字？

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q2：在您印象中，能想到的第二家石家庄医院的名字？

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q3：在您印象中，能想到的第三家石家庄医院的名字？

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q4：根据您提到的医院，请按医院声誉排序（从高到低，1为最高）。

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

河北省人民医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

河北省儿童医院

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q5：根据您提到的医院，请按医院服务质量排序（从高到低，1为最高）。

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q6：根据您提到的医院，请按医生水平排序（从高到低，1为最高）。

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q7：根据您提到的医院，请按地理位置优越／方便排序（从高到低，1为最方便）。

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q8：根据您提到的医院，请按硬件设施排序（医疗设备、环境，1为最好）。

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q9：根据您提到的医院，请按医疗费用排序（从高到低，1为最高）。

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q10：根据您提到的医院，请按急诊响应速度排序（从高到低，1为最快）。

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q11：根据您提到的医院，请按就诊效率排序（从高到低，1为最高效）。

河北医科大学第一医院（省一院）

河北医科大学第二医院 （省二院）

河北医科大学第三医院 （省三院）

河北医科大学第四医院 （省四院）

河北医科大学第六医院(省六院/市六院 -市妇幼保健院）

中国人民解放军白求恩国际和平医院

河北省人民医院

河北省儿童医院

石家庄市第一医院（市人民医院）

石家庄市第四医院（市四院）

其他

Q12：对于医院，下列哪个因素是您最看重的？（三选一）

硬件：医疗设备、医院环境。

软件：医疗人员专业程度和经验。

服务：医院人员的态度、引导，耐心，有效。

Q13：对于一家妇产、儿科医院，下列哪个因素是您最看重的？

硬件：医疗设备、医院环境。

软件：医疗人员专业程度和经验。

服务：医院人员的态度、引导，耐心，有效。

Q14：下列哪些因素，在您选择医院时更为重要，请给出您认为最重要的3个。

合理的价格

良好的服务

经验丰富的医生

方便的地理位置

设备精良，环境优美

良好的声誉

可以使用医疗保险

朋友或家人的推荐

有没有急诊

其他医生的推荐

其他

Q15：若有一家医院可以满足您以上选择的3项因素，假设石家庄市四院产科（妇产医院）顺产的平均收费为 5,000元，您认为该医院顺产的合理价格为？

5,000元

7,000元

10,000元

15,000元

20,000元

Q16：您的年龄？

未满25岁

25 – 29 岁

30 – 35 岁

36 – 39 岁

40 – 44 岁

45 – 50 岁

51 以上

Q17：请问您以下哪一项最符合您一家的月收入？ 这里的月收入指一切经济来源包括津贴。（只限用于社会经济研究）

1,999元以下

2,000元 – 3,999元

4,000元 – 5,999元

6,000元 – 7,999元

8,000元 – 9,999元

超过10,000

拒绝回答

Q18：您如何负担您本人和您家人的医药费？（可以多选）

自费– 我支付我本人的医药费

自费 – 我支付我家人的医药费

*医疗保险 –我通过*医疗保险负担我本人的医药费

商业医疗保险 –我通过商业医疗保险负担我本人的医药费

*医疗保险 –我通过*医疗保险负担我家人的医药费

商业医疗保险 –我通过商业医疗保险负担我家人的医药费

其他

Q19：您的最高学历是?

高中以下

本科

硕士或博士

拒绝回答

Q20：您的工作情况是？

全职工作

兼职工作

家庭主妇

已退休

学生

待业

Q21：您的职业是?

公司管理人员

公司职员

专业人士

小型企业雇主

高级技工

其他

Q22：你（或者你的亲戚朋友）现在/之前住过：

石家庄，河北

石家庄以外的河北城市

河北外

Q23：今后我们可能联系您作为本次调查的结果，您愿意接受吗？

愿意

不愿意

Q24：邮箱

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