大面积航班延误如何处置

出行前收到航空公司短信航班延误，在网上查了下，最近大面积航班都延误。那么大面积航班延误如何处置呢?下面和了解下吧。

1、代表航空公司表示歉意;

2、认真听取旅客的意见和要求;

3、向旅客说明旅客正当的权益应当维护，但是旅客也应该履行旅客的责任义务，旅客维护自身权益不能以损害他人的正当权益为代价。

4、可控原因给予旅客一定赔偿，不可控原因没有赔偿。

5、突出矛盾原因：航班密度过大、信息告知不及时、善后服务不完善、员工沟通方式不正确。)航班因航空公司超售造成旅客误机，应该在2小时之内告知旅客，并采取补救措施;2小时以上---4小时以内，除尽到以上两个义务以外，还需及时向旅客提供餐食;4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐。(标准：1、经济舱旅客：不低于三星级;2、VIP、高端旅客：不低于三星级单间;3、头等舱、公务舱旅客：不低于四星级单间。)

一些人问：哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?如果买了保险乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。此外，地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿。被保险人抵达机场时，已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班;被保险人原预订航班被取消，包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消);被保险人预订机票时，已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其它工人*活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。

为了出行方便，我们应撑握些机场安全小知识，这样更有利于我们出行安全。