英国毕业生*超额还款

资料来源:Guardian.com。

■迈尔斯·巴纳尔

一些英国毕业生报告说，毕业后，学生贷款公司仍然会每月从他们的工资中扣除300英镑，即使他们已经还清了贷款。一些学生提到，他们为拿回这笔钱已经奋斗了两年。上述反馈来自一些毕业生，他们声称这种令人震惊的待遇来自*支持的学生贷款公司。他们指出，任何英国金融机构都不应逃脱惩罚。

埃塞克斯的塔吉·海·埃特花了三个月时间试图阻止学生贷款公司从他的工资中扣下每月300英镑。打了五个电话后，他别无选择，只能等待下个月再扣除300英镑。

2005年，一名信息技术工作者在威斯敏斯特大学获得了商业学位和计算机科学学位。他现在多付了300英镑。“每次我打电话给相关部门，他们总是说会通知我们公司的薪酬管理部门停止扣款，但当我问薪酬部门的员工，他们说他们没有收到通知。”

“我也曾试图通过信息要求偿还资金，但这一要求似乎在系统中并不存在。现在，虽然我已经发出了正式*，但这似乎毫无意义。所有这些都令人沮丧。直到几周后，他们已经从我的工资中拿走了另外300英镑，我才得到回复。”海特只是众多面临同样问题的毕业生之一。他们沮丧的父母只能求助于报纸的财经专栏。

在收到的所有*中，最多的是没有关于他们还欠多少钱的明确声明。离上一个纳税年度还有一个月。此外，英国税务和海关总署将每年直接将金额发送给学生贷款公司，然后分配到每个账户。

其他人指出，非营利组织的雇员经常丢失文件，但他们会对移民的毕业生实施更严厉的惩罚，并且不改善文件中与收入相关的信息。这种混乱的贷款体系只会使问题恶化，除非整个体系得到改革。

尽管银行受英国金融市场行为管理局管辖，但学生贷款公司直接与英国议会联系。因此，当毕业生遇到问题时，他们不能直接求助于金融监管和服务机构。他们需要向教育部任命的独立顾问报告这个问题。

如果这一步成功了，议会监督机构会接受这个案子，除非毕业生能赢得*们的支持，如果*们住院治疗或者对你的事情不感兴趣，那么毕业生们将无处可谈。事实上，去年议会监督部门只调查了30起学生贷款纠纷，而他们收到的案件总数是329起。

在一份声明中，学生贷款公司表示:“我们有470万客户在偿还贷款。在上一个财政年度，我们收到的*不到该组织的1%。我们承认错误时有发生，我们的服务不能满足顾客的需求。当这种事情发生时，我们将从这些*和投诉中吸取教训，以促进我们服务的发展和改进。”学生贷款公司还表示，他们将通知能够在23个月内偿还余额的客户，并邀请他们加入该计划，以防止超额还款，从而确保贷款人在还清贷款后不会被从还款中扣除。

关于海尔特事件，学生贷款公司表示，它已经向英国税务和海关总署发出了一系列停止信息，现在已经向海尔特全额返还了3，544.82英镑。

(作者是《卫报》的财经专栏作家，由徐悦编辑)

《中国科学新闻》(第7版，2017-08-08)