腾讯高级副总裁张小龙推荐：《善良比聪明更重要》

虽然我们会有意或无意地利用我们产品中人性的弱点来击中用户需求的要害，但我们不应该过度使用这种聪明，而应该站在诚实的角度与用户交谈，而不是给用户一套把戏。就像选择朋友一样，每个人都认为善良更重要。当我早些时候看到这篇文章时，我一直深深地记得它。在一次产品讨论中，同事们提出了一个方法，一个非常聪明的方法，可以引导用户点击并增加点击和下载的数量。我当时脱口而出，“还是不要这样误导用户。对产品制造商来说，善良比智慧更重要。”

虽然我们会有意或无意地利用我们产品中人性的弱点来击中用户需求的要害，但我们不应该过度使用这种聪明，而应该站在诚实的角度与用户交谈，而不是给用户一套把戏。就像选择朋友一样，每个人都认为善良更重要。同样，当用户选择我们的产品时，也是一样的。我希望我们的产品能成为用户的朋友，而不仅仅是彼此使用的工具。

善良比聪明更重要。

普林斯顿校友和亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯在2010年学士学位毕业典礼上发表了演讲。他回忆起自己的童年，并讲述了他是如何在童年时认识到“善良比聪明更难”这一真理的。16年前，当他决定放弃一份好工作，创建亚马逊时，他分享了自己复杂的想法。“追随你内心的激情”是贝佐斯对精英人才的建议。他相信一个接一个的选择最终塑造了我们的生活。以下是演讲的摘录:

善良比聪明更难

当我还是个孩子的时候，我的夏天总是在德克萨斯州我祖父母的农场度过。我帮助修理风车，给奶牛接种疫苗和做其他家务。每天下午，我们看肥皂剧，尤其是我们的年龄。我的祖父母参加了一个房车俱乐部，那是一群开着气流拖车的人。他们一起周游了美国和加拿大。我将每隔几个夏天加入他们。我们把房车挂在祖父的车后，然后加入了一个由300多名气流探险者组成的强大团队。

我爱我的祖父母，我尊重他们，我真的很期待这些旅行。这是我大约10岁时的一次旅行。和往常一样，我坐在后座的长椅上。祖父在开车，祖母坐在他旁边抽烟。我讨厌烟味。

在那个年龄，我会找任何借口做一些估计或小算术。我会计算燃料消耗、食品费用和其他琐事。我听到一则关于吸烟的广告。我记不起细节了，但广告大意是每支香烟会减少几分钟，大约两分钟的寿命。无论如何，我决定为我的祖母做一道数学题。

我估计了我祖母每天抽多少支烟，每支烟抽多少支，等等，然后得出了一个满意的合理数字。然后，我戳了戳坐在我前面的祖母的头，拍拍她的肩膀，自豪地宣布:“如果你两分钟内抽完烟，你就会少活九年！”

我清楚地记得接下来发生了什么，这超出了我的预料。我在等待聪明和算术技巧赢得掌声，但这并没有发生。相反，我奶奶哭了。我祖父以前一直默默地开车。他把车停在路边，走下车，打开我的车门，等着我和他一起下车。

我有麻烦了吗？我的祖父是一个聪明而安静的人。他从未对我说过严厉的话。这是第一次吗？或者他会让我回到车上向我奶奶道歉？我以前从未遇到过这样的情况，所以我不知道会发生什么。我们在房车旁停下。祖父看着我，沉默了一会儿，然后温柔而平静地说，“杰夫，总有一天你会明白，善良比聪明更难。”

㈡选择比天赋更重要

天赋和选择是不同的。智慧是一种天赋，而善良是一种选择。礼物来得容易——毕竟，它们是天生的。选择并不容易。如果你不小心，你可能会被天赋所诱惑，这会损害你做出的选择。

你如何运用这些才能？你会为自己的天赋或选择感到骄傲吗？

16年前，我想出了创办亚马逊的主意。当时，我面临的现实是，互联网的使用率正以每年2300%的速度增长。我从未见过或听过任何发展如此迅速的东西。创建一个覆盖数百万本书的网上书店的想法让我兴奋不已，因为这种东西根本不可能存在于现实世界中。那时，我才30岁，结婚才一年。

我告诉我的妻子麦克·肯齐，我想辞掉工作，然后做这件疯狂的事情，这很可能会失败，因为大多数初创公司都会这样做，我不知道之后会发生什么。麦克·肯齐告诉我，我应该试一试。我一直想成为一名发明家，她希望我追随她的激情。

我在纽约的一家金融公司工作。我的同事是一群非常聪明的人。我的老板也很聪明。我非常羡慕他。我告诉我的老板，我想开一家在线销售书籍的公司。他带我在*公园走了很长一段路，仔细听了我的话，最后说，“听起来是个好主意，但是对于那些目前还没有找到好工作的人来说，这个主意会更好。”

这个逻辑对我来说很合理。他说服我在做最后决定之前再考虑48小时。在这种情况下，这个决定确实很难，但最终，我决定再试一次。我不认为我会后悔尝试后的失败，但我已经做了一些决定，但没有采取任何行动，这将一直折磨着我。经过仔细考虑，我选择了不安全的道路来追随我内心的激情。我为这个决定感到骄傲。

你将如何运用你的才能？你会做出什么选择？

你是被惯性引导还是跟随你内心的激情？

你会坚持传统还是敢于创新？

你会选择安逸的生活还是奉献和冒险的生活？

你会屈服于批评还是坚持你的信仰？

你会掩盖你的错误还是坦白道歉？

你会因为害怕被拒绝而藏起你的心，还是会勇敢地面对爱情？

你想要平静，还是想要与风暴抗争？

你会选择在严酷的现实下放弃，还是会毫不犹豫地前进？

你想成为愤世嫉俗者还是建设者？

你是想不惜一切代价展示你的智慧，还是想变得善良？

我想做一个预测:当你80岁的时候，你是唯一一个悄悄地向你的心讲述你的人生故事的人，而最充实和有意义的人将会被你所做的一系列决定所填满。最后，这是塑造我们的生活，为自己创造一个伟大的生活故事的选择。

摘自《只有优秀的选择者才能生存》

文本/译文/杰夫贝佐斯/杜博