中国科技馆：勇士闯行彰风流

庆祝刘开力摄影与成长

“预警和当前的限制取得了极好的结果。猖獗的黄牛票很难找到。你会因为害怕窒息而停止饮食吗？别担心，把责任推到激流上。在应对这种情况时取得胜利是决定性的，措施的完善取决于规划。”如果我们一起努力去砍倒荆棘，欢笑和休息将需要千辛万苦。”2019年8月14日，在中国科技馆以“不要忘记你的主动性，记住你的使命”为主题的教育研究成果座谈会后，我写了这首诗，向为夏季预警和流量限制工作做出巨大贡献的博物馆工作人员表示敬意和感谢。

“暑假曾经照顾过科学博物馆，互相推挤。博物馆的观众密度很高，所以安全操作太重要了。”这是我的一个朋友在去年夏天带着他的孩子参观中国科学技术博物馆后给我的警告。自2009年9月16日新博物馆开幕以来，中国科学馆的年观众量逐年增加，过去三年分别达到386万人、398万人和440万人。随着奥林匹克公园日益成为大众喜爱的旅游景点，中国科学博物馆的游客数量将呈现出急剧增长的趋势。2018年，为公众服务的人数在一天内达到57，382人的峰值。体育场的安全运行面临着前所未有的压力和挑战。任何不幸都可能带来严重的负面社会影响。正如我的朋友所说，实施预警和当前的限制措施是当务之急。

为此，博物馆党委将实施预警和流动限制措施视为专题教育的一个重点研究项目和解决难题的一个主要办法。通过对历年游客量数据的统计和分析，研究相关政策法规，前往故宫、国家博物馆、上海科技馆等场馆进行实地调研，并结合博物馆实际情况，制定科学、周密、详细的预警和流量限制计划，力争取得实效。

根据《风景名胜区最大承载能力核定导则》，结合自身建筑布局和展示空间，中国科学馆综合确定了单日最大36000名观众的承载能力和15000人的瞬时极限承载能力，并实施了分类预警和控制措施。当博物馆瞬时人数达到12000人时，启动二级预警措施，有序控制安检和检票速度；当人数达到15，000时，将开始一级预警措施，并立即停止售票和入场。

同时，售票窗口和安检区将全部移至室外，释放博物馆近2000平方米的空间，从而避免入口处拥挤的交通带来的安全隐患。旅游团队和儿童公园严格执行上午和下午购票制度，引导普通个人游客在不同时段参观公园，防止游客在集中时段涌入博物馆参观。

为了减少观众当场购票的等待时间，网上售票的比例也逐渐提高。令我们惊讶的是，在限制之后，科技馆的门票变成了紧俏商品，给了售票商一个利用它的机会，票贩子卖票，“黑车”载客。8月14日，《北京晚报》以“中国科技馆门口的售票商‘狮子大张口’，门票价格倒挂欺侮外国人”为主题，报道了售票商高价倒卖门票扰乱展览秩序的不良行为。这也是中国科技馆自限流措施实施以来一直关注的问题。它以前曾采取措施，通过减少单个订单可购买的门票数量、筛选高频率门票购买证书以及检查团队门票的实名登记，来防止和打击这种现象。在该报告发表的同一天，它还与朝阳区*局治安支队和奥林匹克公园城管大队合作，在一系列初步蹲点之后逮捕了“黄牛”，并打击了“黑车”。在那之后，它遭受了几次沉重的打击，逮捕了几十名票贩子。自8月22日起，全网实名制售票系统果断实施，从源头上减少了售票商倒卖门票的空间。

预警和限行措施实施后，往年场馆人山人海、只看到人头不见地面的可怕景象再也没有出现。整个夏季，中国科学馆展厅游客数量趋于平衡，各区域客流分布更加合理。一天接待的游客数量从40，000人稳定地波动到大约40，000人。流量限制还起到了“削峰填谷”的作用安保部副主任王宇和观众服务部副主任刘晶表示，与前几年同期相比，观众纠纷、纠纷和伤害数量大幅下降。减轻了员工的精神压力和劳动强度，有效消除了各种安全隐患。

来自北京海淀区的初中学生张天豪被随机询问。这位同学告诉作者，他经常去科技馆参观和学习。流量限制后，观看展览的环境明显改善。观众可以平静地操作展品。不用担心游客的拥挤和催促，学习和互动的效果明显提高。

在实施现行限制的同时，中国科学馆还推出了一系列造福公众的服务措施，将老年人免费参观的年龄从65岁降低到60岁，同时将原来1.3米以下儿童的免检改为8岁以下儿童的免检，并同时提高了1.3米，从而大大扩大了免费参观人数。同时，大力推进图书馆与学校合作提升质量，免费支持已建立合作关系的中小学组织学生参观图书馆。在当地奥林匹克委员会的合作下，淡季期间对周围居民的访问是定期免费的。

“保持第一心，承担使命，发现差距，把握实施”是“不要忘记你的主动精神，牢记使命”主题教育的总体要求。为响应中国科技馆全体员工努力突破难题，承担起谋求发展的责任，确保预警和当前约束措施的顺利实施，取得预期效果，我情不自禁地感慨万分，并作出了一首赞美诗:

“从来难的问题都是可悲的，比如喉咙里的老虎。只有通过破解，我们才能寻求发展，而搁置最终会制造麻烦和担忧。懦夫撤退是为了保护自己，而勇敢的人突围是为了做爱。赞扬我的脊梁勇于承担责任，通过创新为上游而奋斗。”