小区物业不负责做楼顶防水如何投诉

顶楼出现漏水那么会影响其最上面的住户，夏季漏水严重，冬季还会有长毛现象，顶楼一般都是公共设施，应该由物业来管理，那么小区物业不负责做楼顶防水如何投诉?

《建设工程质量管理条例规定》屋面防水工程的最低保修期限是5年。保修期内，开发建设单位承担维修责任。顶楼漏水由开发商承担责任。

如果是过了保修期限，可以申请维修资金。

《维修资金管理办法》所称住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

顶楼漏水，物业公司应当告知相关业主，并提出建议，经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过使用建议，物业公司组织实施方案，持相关材料报给主管部门。

物业负责维修的范围，一般只限于公用部位，比如外墙渗水，排污管道主管堵塞、大楼楼顶漏水，等等。如果你说的情况，是属于这种范围的话，那么作为物业是有不可推卸的维修责任的。物业一般都有一个维修基金的，主管基金就是用来解决这方面问题的。

如何投诉物业?

一，找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。

二、找街道办。街道办事处受辖区人民*管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

三、找房屋管理部门。房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能不能管事，主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系，则什么都要管。无关系，则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。

四，找业委会。业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。

五，开发商。国内的一般的做法是，社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力，所以相应房屋质量及返修问题找这种物业，一般能得到解决。涉及这类投诉，开发商也是有受理的义务的。

六，投诉机构。诸如“忠实仆人”一类的第三方物业投诉调解机构，是互联网时代高速发展的产物。业主可找此类投诉平台投诉，优点是投诉反馈快有人跟进，不需要业主费时费力跟物业周旋。

小区物业不负责楼顶防水可以按照上述等方式去进行处理，如果是物业的责任不管理可以投诉，这些物业服务小知识在生活中还是很常见的，还应该对其小区建筑*用部分都有哪些等进行了解，关注。