翰林学院大学生网购调查问卷
您好，谢谢您参与“网购，大学生满意度”的调查工作，此次调查是为了毕业论文设计专门制定的。旨在对大学生网购满意度的调查进行分析，进而对网上购物的服务提出改进。说明：本次调查采用匿名的形式，不包含你个人信息的泄露，请放心作答。
Q1：1、您是否有网购的经历：
是
否
Q2：2、平均每月网购的频率：
一到三次
四到六次
六次以上
Q3：3、平均每月网购的金额总数约：
100元以下
100元—300元
300元—500元
500元以上
Q4：4、每月可*支配的收入：
1000元以下
1000元—1500元
1500元—2000元
2000元以上
Q5：5、经常购物的网站：（多选题）
当当网
京东商城
淘宝网
团购网站
聚美优品
其他
Q6：6、网上主要购买的商品及服务：多选题
各类书籍
服装饰品
零食酒水
电子产品
各种票类
餐饮团购
其他
Q7：7、您选择网购的主要原因有：多选题
商品的多样性
价格的优惠性
网购便利性
质量有保证
操作方便，节约时间
其他
Q8：8、您对拍下物件发送的及时性感到
满意
较满意
一般
不满意
Q9：9、您对卖家提供物件信息的可靠性感到
满意
较满意
一般
不满意
Q10：10、大多数情况下，您对网购物件的质量感到
满意
较满意
一般
不满意
Q11：11、在网购过程中出现错误的情况下，您对卖家处理能力感到
满意
较满意
一般
不满意
Q12：12、您在网购过程中碰到印象最深刻的不愉快经历
无不愉快经历
商品与网上图片不一样
伪劣或残损物品
发货时间太久
卖家骗取货款后不发货
物品配送时丢失或损
快递人员态度不好
Q13：13、影响你对网购态度的消极因素主要有：（可多选）
交易和支付过程的繁琐
交易过程需要过多的个人信息
其他消费者的评价和留言
价格不占优势
质量与款式与描述有偏差
配送与到达时间不确定
Q14：14、您认为网购过程中最需要改善的地方：多选题
商品质量
售后服务
支付安全
派送及时
网站设计
其他
Q15：15、就目前了解，你认为网购未来发展前景：
非常广阔，会成为主要购物方式
不好说，还存在很多问题
不会有很大发展
不反对也不提倡
其他
Q16：16、你不进行网购的原因主要是：
对支付安全性的担心
对商品质量的担心
对物流服务的不满意
对购物网站的不信任
其他
Q17：17、你以后会选择网购吗：
会
不确定
不会
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