翰林学院大学生网购调查问卷
您好,谢谢您参与“网购,大学生满意度”的调查工作,此次调查是为了毕业论文设计专门制定的。旨在对大学生网购满意度的调查进行分析,进而对网上购物的服务提出改进。说明:本次调查采用匿名的形式,不包含你个人信息的泄露,请放心作答。
Q1:1、您是否有网购的经历:
是
否
Q2:2、平均每月网购的频率:
一到三次
四到六次
六次以上
Q3:3、平均每月网购的金额总数约:
100元以下
100元—300元
300元—500元
500元以上
Q4:4、每月可*支配的收入:
1000元以下
1000元—1500元
1500元—2000元
2000元以上
Q5:5、经常购物的网站:(多选题)
当当网
京东商城
淘宝网
团购网站
聚美优品
其他
Q6:6、网上主要购买的商品及服务:多选题
各类书籍
服装饰品
零食酒水
电子产品
各种票类
餐饮团购
其他
Q7:7、您选择网购的主要原因有:多选题
商品的多样性
价格的优惠性
网购便利性
质量有保证
操作方便,节约时间
其他
Q8:8、您对拍下物件发送的及时性感到
满意
较满意
一般
不满意
Q9:9、您对卖家提供物件信息的可靠性感到
满意
较满意
一般
不满意
Q10:10、大多数情况下,您对网购物件的质量感到
满意
较满意
一般
不满意
Q11:11、在网购过程中出现错误的情况下,您对卖家处理能力感到
满意
较满意
一般
不满意
Q12:12、您在网购过程中碰到印象最深刻的不愉快经历
无不愉快经历
商品与网上图片不一样
伪劣或残损物品
发货时间太久
卖家骗取货款后不发货
物品配送时丢失或损
快递人员态度不好
Q13:13、影响你对网购态度的消极因素主要有:(可多选)
交易和支付过程的繁琐
交易过程需要过多的个人信息
其他消费者的评价和留言
价格不占优势
质量与款式与描述有偏差
配送与到达时间不确定
Q14:14、您认为网购过程中最需要改善的地方:多选题
商品质量
售后服务
支付安全
派送及时
网站设计
其他
Q15:15、就目前了解,你认为网购未来发展前景:
非常广阔,会成为主要购物方式
不好说,还存在很多问题
不会有很大发展
不反对也不提倡
其他
Q16:16、你不进行网购的原因主要是:
对支付安全性的担心
对商品质量的担心
对物流服务的不满意
对购物网站的不信任
其他
Q17:17、你以后会选择网购吗:
会
不确定
不会
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