常州市旅行社诚信度问卷

尊敬的女士、先生：

您好！我是常州市一名在校大学生，正在做关于常州市旅行社诚信度的调研，希望您能抽出几分宝贵的时间帮忙填写一下，感谢你的配合。

Q1：您曾经参加过（ ）旅行社的出游活动。

常州国旅

常州春秋

广电国旅

常州光大

其他

Q2：你的性别（ ）

男

女

Q3：您的年龄（ ）

22岁以下

23—35岁

36—55岁

56岁及以上

Q4：您的月收入（ ）

2000元以下

2001—3000元

3000—5000元

5000元以上

Q5：您对您所选的旅行社的诚信情况是否满意（ ）

满意

比较满意

一般

不太满意

不满意

Q6：您认为旅行社诚信度缺乏最大的是（ ）

违反旅游合同

降低服务标准

出售假冒伪劣产品

价格欺诈

虚假广告宣传

Q7：您认为解决旅行社不足最主要的是（ ）

.旅行社加强内部管理

改革薪酬制度

.完善相关法律法规

加强从业人员的诚信管理

提高从业人员进入门槛

Q8：您认为旅行社中从业人员诚信度缺失最主要的原因（ ）

.收入机制不合理

诚信意识低

相关法律不完善

旅游企业的恶性竞争

Q9：您认为旅行社不诚信的主要表现（ ）

减少或变更游玩项目

增加自费项目

增加购物次数

服务态度差

其他

Q10：您认为旅行社不诚信最严重的是（ ）

旅游管理部门

旅行社

旅游从业人员

其他

Q11：如果您在旅游过程中权益受到损害，你是否会投诉（ ）

会

不会

说不清