顾客需求调查表

尊敬的先生/女士：您好！感谢您百忙之中参与我们的调查问卷。我们立志做一个能够真正满足您和您家庭需求的商业综合体，希望您能积极并真诚的完成此次问卷。为感谢您的积极参与，完成调查问卷后我们会赠送您一份精美礼品！

Q1：您的性别？

男

女

Q2：您的年龄？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3：您（家庭）月收入水平（元）？

3000元以下

3000-5000

5000-7000

7000-9000

9000以上

Q4：您每月的消费中约有多少比列是网购？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%-70%

70%-90%

90%以上

Q5：您每月大概网购几次？

0-1次

2-4次

5-10次

10-20次

20次以上

Q6：您通常选择怎样的方式进行网购？

电脑上网购物

手机上网购物

Q7：您最经常网购的商品种类？（多选）

服装鞋帽

生活用品

书籍音像

化妆品

数码家电

食品饮料

珠宝配饰

奢侈品

Q8：请问您和您的家庭在选择购物场所时，最常考虑的因素？（多选）

商圈知名度

交通便捷性

商品价格

购物环境

是否一站式购物

广告、口碑宣传影响

导购服务员态度

打折促销活动

商场售后服务

个人偏好

Q9：您喜欢商场哪种装修风格？

传统稳重型

个性十足

卡通可爱

民族特殊

简洁大气

3D立体

Q10：您希望商场能够包含哪些品类？（多选）

化妆品、珠宝

潮牌、快时尚、名品集合店

男装（时尚/休闲/商务)

鞋帽

数码体验店

女装（大淑/中淑/少淑)

童装童玩、游乐场

运动、登山、户外

家居、家电类

咖啡吧

餐饮

电影院

KTV

超市

美容美发美体美甲

书店、音像店

药店

游戏厅

健身房

鲜花、礼品店

手工DIY工坊

Q11：您希望商场的餐饮应该出现哪些品类？（多选）

中餐

西餐

火锅

甜品店

海鲜

自助餐

风情餐饮

咖啡厅

酒吧

茶餐厅

烤肉

韩式菜系

日式菜系

Q12：您希望到商场的餐饮人均消费标准？

0-50元

50-100元

100-200元

200-300元

300-500元

500元以上

Q13：您认为商场什么最能吸引您？（多选）

背景音乐

*空调

促销活动

购物环境

导购员服务

增值/配套设施

商场售后服务

喜欢的品牌

Q14：您希望商场增设什么类的增值服务/配套服务？（多选）

修衣

修鞋

干洗店

育婴室

顾客休息室

吸烟室

儿童游乐场

早教中心

儿童理发、洗澡

健身房

护齿中心

主妇大课堂

儿童保健中心

花艺中心

展览馆

洗车场

明星蜡像馆

Q15：您还需要我们为您提供什么？我们还能为您做什么？

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