饭店服务员辱骂顾客找谁投诉

随着我国经济的进一步发展和旅游市场的日趋成熟，餐饮行业也在迅猛发展，这对饭店安全提出了更高的要求。那么，饭店服务员辱骂顾客找谁投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

饭店服务员辱骂顾客的投诉方法：

饭店服务员辱骂顾客，顾客可以要求对方停止辱骂的行为，如果辱骂不止，可以拨打报警电话求助。顾客可以拨打１２３１５热线投诉，依据《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等，通过法律手段进一步维护自己的合法权益，如要求侵权人赔礼道歉、赔偿损失等。

服务员岗位职责：

一、讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。

二、熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

三、坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

四、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。

五、提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

六、填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

七、拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征（如手机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。

八、客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。

九、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排。