连云港快鱼服饰调查问卷

您好！万分感谢您能抽空填写这份问卷，您的回答对我们的研究结论有效性至关重要，感谢您的支持配合，谢谢！

Q1：1、您的性别是

男

女

Q2：2、您的年龄是

20岁以下

20-25岁

25-30岁

30岁以上

Q3：3、您是通过什么途径了解到“快鱼”的？

逛街是无意中看到

通过朋友介绍

其它方式

Q4：4、您对“快鱼”品牌的熟悉如何？

完全不熟悉

不熟悉

熟悉

Q5：5、您购买快鱼服装的主要原因是

式样质量

质量好

价格合理

服务态度好

购物环境

Q6：6、如果您要购买快鱼服装，能接受的价格范围是

100以下

100-300

300-500

500以上

Q7：7、您最近一次购买“快鱼”服饰是在什么时候？

一个月以内

三个月内

六个月内

一年以内

Q8：8、您了解“快鱼”有哪些促销活动?

每月有促销

季末促销

假日促销

清货促销

Q9：9、当客人进门时，服务员对客人是否热情、面带微笑？

是

否

Q10：10、营业员是否留意顾客购买讯息，并主动了解顾客需求，为顾客推荐产品？

是

否

Q11：11、顾客在选购衣服时，服务员是否给顾客预留足够的空间让其自行选购？

是

否

Q12：12、当顾客对服装提出疑问或异议时，营业员是否及时解答？

是

否

Q13：13、您对快鱼服装的满意度是

服装式样 ★★★★★

服务态度 ★★★★★

Q14：14、您对快鱼任何质量问题七天包退包换是否满意？

满意

不满意

Q15：15、您认为快鱼服装在哪方面需要改进（选填）

质量

式样

材质

服务品质

其他