如家连锁酒店品牌形象调查研究

您好！首先对您参与本次问卷调查表示深切的感谢！我们现在正进行一项关于如家连锁酒店品牌形象调查研究，因此想向您了解一些意见和看法。我们保证本次调查将完全用于在校学术调查，不会涉及其他用途。

Q1：1·您的性别

男

女

Q2：2·您每月的收入或者每月可支配使用的生活费为

1000以下

1000~2000

2000~3000

3000以上

Q3：3·您因为什么事情选择入住如家连锁酒店

因公出差

商务会谈

休闲度假

朋友聚会

其他

Q4：4·您认为在选择酒店时最主要考虑的因素是

价格

酒店环境

周边交通状况

酒店声誉

服务质量

能提供特殊定制服务

安全系数

Q5：5·您希望入住如家连锁酒店给您带来什么样的感受

温馨舒适，休闲放松

安全可靠，值得信赖

能够提供高品质的个性化服务

其他

Q6：6·您一般通过什么方式了解酒店信息

网络搜索

机场、车站路牌广告

杂志广告

信用卡联合推荐

朋友介绍

电话查询

根据以往的入住经验判断

其他

Q7：7·您一般通过什么方式预定房间

网上预定

直接去饭店服务台登记

电话预定

其他

Q8：8·您在该酒店的消费次数有

1次

2~3次

3次以上

Q9：9·您为以下各项指标在您心中的“权重”打分。权重表示这个评价指标对您的重要性

Q10：10·接上一题

Q11：11·接第9题

Q12：12·请根据您在如家酒店最近一次消费的经历为以下指标打分

Q13：13·请根据您在如家酒店最近一次消费的经历为以下指标打分

Q14：14·接12题

Q15：15·您认为如家酒店的服务性价比如何

非常高、物超所值、有机会下次还会再来

比较合理、物有所值、可能还会再来

一般，勉强可以接受

非常低，下次应该不会选择

Q16：16·您会向您的朋友推荐么

会

不会

Q17：17·您认为如家酒店还需要做哪些方面的改进？

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Q18：18·您会用用哪些形容词来评价如家酒店品牌所表现出来的产品及服务质量感知（如服务周到、环境优雅、餐饮口味上乘等。请您尽可能多想）

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Q19：19·您会用哪些形容词来形容如家酒店消费人群的形象？（如追求生活品质、时尚、商务人士等。请你尽可能多的想象）

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Q20：20·请为如家连锁酒店在您的心中品牌形象，为它的各属性上的表现打分

知名度 ★★★★★

外观形象 ★★★★★

舒适度 ★★★★★

服务质量 ★★★★★

价格 ★★★★★

周边环境 ★★★★★