冲动消费

冲动消费是指顾客在外界因素促发下所进行的事先没有计划或者意识的购买行为。冲动消费具有事前无意识、无计划，以及外界促发下形成的特点。

中文名：冲动消费

特点：无意识、无计划

行为：购买行为

类型：纯冲动型，刺激冲动型等

影响因素：商品因素、顾客特征、经济因素等

解决办法：十秒钟，再考虑一下等

1、类型

纯冲动型

冲动型消费

顾客事先完全无购买愿望，没有经过正常的消费决策过程，临时决定购买。购买时完全背离对商品和商标的正常选择，是一种突发性的行为，出于心理反应或情感冲动而“一时兴起”或“心血来潮”，或是“图新奇”、“求变化”。

刺激冲动型

顾客在购物现场见到某种产品或某些广告宣传、营业推广，提示或激起顾客尚未满足的消费需求，从而引起消费欲望，而决定购买，是购物现场刺激的结果。

计划冲动型

顾客具有某种购买需求，但没有确定购买地点和时间。如得知某超市要让利销售，专门到该超市购物，但没有具体的购物清单，因而买“便宜货”是有计划的，买何种“便宜货”则是冲动的。

2、影响因素

商品因素

商品是满足顾客需要的基础。是影响购买动机最主要的因素。冲动购买行为多发生在顾客卷入购买程度较低、价值低，需频繁购买的便利品。对日用品而言。顾客对其一般性能、用途、特点都比效熟悉，且花费不多，又是必需的开支，取决于个人偏好、类似的产品不需比较。做出冲动购买的情况特别多。另外如玩具、糖果、小食品、便服等休闲商品。它的外观、包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用，品牌上的随机性较大，冲动购买也很强。

顾客特征

从顾客的气质分析，冲动型气质的人。心境变化剧烈，对新产品有浓厚兴趣，较多考虑商品外观和个人兴趣，易受广告宣传的影响。而想象型气质的人，活泼好动，注意力易转移，兴趣易变，审美意识强，易受商品外观和包装的影响。从顾客的心理特征看，生活必需品最有可能成为冲动购买品。

经济因素

近年来我国城市居民的收入有了很大的提高，而消费者非计划购买率的增加与收入水平的提高有着直接的关系。这主要是因为，随着人们富裕程度的提高，对食品、日用品等生活必需品的购买风险意识降低。近年来，我国超市中生鲜食品销售的大幅增加就印证了这一点。如对于收入相对较高的顾客来说，购买海鲜品则更多地体现为冲动购买。

环境因素

在超市中广泛地采用了自选售货方式，在*挑选商品的环境下，商家通过通道设计、陈列设计、灯光色彩设计、广告设计等营销手段，吸引顾客，延长顾客在店内的逗留时间，最大限度地诱发顾客的冲动购买欲望。

促销因素

现场的促销形式是影响顾客冲动购买行为的直接诱因，现场营业推广活动和P0P广告，有助于激发顾客相应的心理反应，促其冲动购买。

3、解决办法

下面这些技巧不会总能避免你花钱，但它们会从你的预算中消除大量不必要的支出。

1、你的目标和梦想：其次才是你的虚荣心和自我享受所需要的现金和信用卡。

2、十秒钟，再考虑一下：无论何时当你考虑一次购买，暂停十秒钟再想想。数到十然后再考虑一下你是否购买。想想你生活中的更大目标，问问你自己这次购买是否真的契合它。

3、不带信用卡或者带够刚好需要的现金：如果你手中有钱或者钱包里有信用卡，你会比身上没带钱或信用卡时更容易买东西。如果你正准备去一个地方，在那里你有潜在可能在你知道你自己不该花钱的地方花钱，那么仅仅带必要的最少数额的钱。

4、避开容易花钱的处境：充满着花钱机会的环境非常非常容易导致从你的兜里拿出钱来放进其他人的口袋。

5、与节俭的人在一起：近朱者赤，近墨者黑。如果你有很多朋友，看看哪些人常常使你处于花钱的环境，而哪些人更喜欢那些不需要花费很多的活动。

6、记录你的开支：每周或每月，看看你花掉的每一分钱，数数哪些是不必要的。你可能叹息不已，那下一次当你准备花钱的时候都在心中想想这个数字，想想如果这些钱用来投资会怎么样。对于我来说，不错的房子和非常非常好的房子是有差别的。

7、我现在真的需要这个东西吗：打算买一个平板电视?为什么?你现在的电视机有什么问题吗?你确实有必要花费数千元仅仅为了你的电视机更薄?无论何时你评估一下，购买的压力可能就消失了。

8、建立一个“等待期”：在看完上面几点后如果你仍然准备买，那么在买之前等待一段时间。在做出购买决定之前给你自己24小时。走出商店，回家，睡一觉。如果第二天你仍然认为这次购买时值得的，那么去买下它。