国家AAAAA级旅游景区

*旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级，AAAAA（以下简写为5A）级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。截止2014年12月，国家旅游局已确定了186家国家5A级旅游风景区。

1、评价内容

5A评价的内容主要有四大项：服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。其中，服务质量与环境质量1000分、景观质量100分、游客满意度100分，这三大项的分数分别不能低于950分、90分、90分，年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

2、创建目的

国家旅游局开展5A创建工作，目的是促使各地方*加大投资力度以改善硬件设施，强化管理以提升软件水平，并在全国现有的671家4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬、满足境内外游客需求、在国际上有竞争力的景点使其在国内成为真正标杆的旅游精品“绝品”景区。

3、创建作用

国家旅游局将会把5A级旅游景区建立资料库，编制成旅游线路、宣传手册及光碟等，通过国家旅游局及驻外机构在境内外宣传促销、广泛推介，组织中国5A级旅游景区巡回展，使每个5A级旅游景区占有更多的境内外客源市场份额，改变以往“创建”只有社会效益，没有直接经济效益的现象。

4、创建难度

国家旅游局严格控制5A级旅游景区创建申报数量，每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等12道门坎，且由旅游界知名专家学者内行评审，评审难度不亚于申报世界遗产，甚至超过了申报世界遗产的难度。

5、创建特点

5A级旅游景区从4A级旅游景区中组织评定，在硬件上，5A标准与4A相比从细节上、质量上要求更高更明确，而最本质的差别主要体现在文化性和特色性的要求上，以人为本的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，5A级旅游景区更加注重景区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境。

1、特色性

游客公共休息设施要求特色突出，有艺术感和文化气息，对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。

2、文化性

文化性是5A标准相较于4A标准出现的一个新词汇，主要包括两方面内容，一是对景区整体文化程度的提升；二是对地方特色文化氛围的营造。

3、以人为本

以人为本理念是5A创建精髓，如公共厕所的布局改造必须全部达到三星级宾馆公共区域卫生间标准，其内部设计与外观坚持“以人为本”、与周围景观相协调两原则，不片面追求豪华，注重厕所方便实用，厕所内一律配置热水器、冲洗器、安全扶手装置，设置背景音乐，摆放绿色的盆栽，增加残疾人设施。同时，所有公厕都建成节水型健康厕所，注重生态环保。

6、评定标准

国家5A级旅游景区评定标准由4大项组成：服务质量与环境质量评定、景观质量评定、游客意见评定、年接待境内外游客数量评定。

其中“服务质量与环境质量”满分1000分，由8大项组成；“景观质量”满分100分，由2大项组成；“游客意见”满分100分，由总体印象分和16个分项分组成；“年接待境内外游客数”不少于60万、*游客人数每年不少于5万。

（一）服务质量与环境质量细则评定

服务质量与环境质量细则共有8大项，满分1000分，8大项从占分多少可分三档，即200分左右为第一档，分别是“游览”235分、“综合管理”200分；150分左右为第二档，分别是“旅游交通”130分、“卫生”140分、“资源与环境保护”145分；100分以下为第三档，分别是“旅游安全”80分、“旅游购物”50分，“邮电服务”20分。

（二）景观质量细则评定

景观质量细则共有2大项，满分100分，分别为资源吸引力、市场吸引力。

（三）游客意见细则评定

游客意见细则共计100分，主要分为总体印象分和16个子项分。

（1）外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障、环境卫生、厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护等16项，每小项各5分，共计80分。

（2）总体印象，共计20分。

（四）创5A提升系统专项总论

综合对游客意见细则评定、景观质量细则评定、服务质量与环境质量细则评定三个方面的论述，旅游景区创5A提升专项可以分为硬件提升专项和软件提升专项两大类，共10个方面，即:

(1)创5A硬件提升专项

*游憩系统5A提升专项

*游览设施5A提升专项

*道路设施5A提升专项

*标识系统5A提升专项

*建筑风貌5A提升专项

*服务设施5A提升专项

*环卫设施5A提升专项

(2)创5A软件提升专项

*保障系统5A提升专项

*营销系统5A提升专项

*安保系统5A提升专项

7、评定流程

国家5A级旅游景区从国家4A级旅游景区中产生，被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区，由省级旅游景区质量等级评定委员会进行资料审核并推荐，再由全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

参加创建质量等级的旅游景区要按照国家标准和评定细则的要求，制定创建计划、明确责任目标、落实各项创建措施。在创建计划完成后，进行自检，自检结果达到相应等级标准和细则规定的旅游景区，填写《旅游景区质量等级评定报告书》，并向当地旅游景区质量等级评定机构提出申请，经当地旅游景区质量等级评定机构审核同意，向上一级旅游景区质量等级评定机构推荐参加相应质量等级的正式评定。

现场评定工作由负责评定的旅游景区质量等级评定机构委派评定小组承担，评定小组采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评定工作。

现场评定符合标准的旅游景区，由负责评定的旅游景区质量等级评定机构批准其质量等级，并向社会公告。

8、景点名单

截至2017年2月16日，*国家旅游局公示国家AAAAA级旅游景区名单。

9、整改消息

2015年4月2日，据*电视台财经频道官方微博“央视财经”消息，44家A级景区被摘牌，包括邢台临城丰乐园景区、南昌宝葫芦农庄两家4A级景区，南通城隍庙等20家3A景区。5A级景区沈阳植物园景区被严重警告，保定白洋淀景区、南京夫子庙秦淮风光带景区、杭州千岛湖风景名胜区等9家5A级景区被警告，限期3到6个月整改。

2016年8月25日，国家旅游局已下发通知，决定以5A、4A级景区为重点，对全国旅游景区进行集中整治。对存在问题的景区，将作出严肃处理，包括取消一批问题突出的5A、4A级景区资格。

10、新一批名单公布

国家5A级旅游景区网上公示名单

1.内蒙古自治区满洲里市中俄边境旅游区

2.安徽省六安市万佛湖景区

3.河南省安阳市红旗渠·太行大峡谷旅游景区

4.广东省中山市孙中山故里旅游区

5.海南省三亚市蜈支洲岛旅游区

6.陕西省宝鸡市太白山旅游景区

7.四川省南充市仪陇朱德故里景区

8.*自治区伊犁州喀拉峻景区

9.*自治区巴音州和静巴音布鲁克景区

11、2017新晋名单

2017年2月25日，国家旅游局召开新闻发布会，宣布经全国旅游资源规划开发质量评定委员会（以下简称"全国旅资委"）评定，河北省白石山景区等20家景区新晋为国家5A级旅游景区。同时，对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园•老虎滩极地馆等3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定。这标志着5A级景区动态化管理已成常态。

白石山景区位于河北省保定市涞源县城南15公里处，雄踞八百里太行山最北端，因山多白石而得名，以全国唯一的大理岩峰林地貌而著称，被联合国教科文组织命名为世界地质公园。白石山兼具了山岳景观的奇、雄、险、幻、秀五大特点。崖耸云天、峰石彩林、佛光云海集于一身，获誉"中国北方第一奇山"，峰林、怪石、云海、栈道被称为白石山"四绝"，尤其白石山的绝壁栈道将"白石晴云、姜太公钓鱼、八戒娶妻、双雄守山、凌波微步、山盟海誓"等为代表的"白石山十二美景"串联起来，使游客尽览白石山水墨写意的大气之美。白石山堪称中国栈道第一山，"双雄玻璃栈道和飞狐玻璃栈道"两条悬空玻璃栈道从景观效果和惊险刺激上都属国内第一。

新晋20家5A级景区名单：

1.河北省邯郸市广府古城景区

2.河北省保定市白石山景区

3.山西省忻州市雁门关景区

4.内蒙古自治区阿尔山·柴河旅游景区

5.辽宁省鞍山市千山景区

6.吉林省长春市世界雕塑公园旅游景区

7.江苏省常州市中国春秋淹城旅游区

8.浙江省嘉兴市西塘古镇旅游景区

9.浙江省衢州市江郎山·廿八都景区

10.江西省抚州市大觉山景区

11.江西省上饶市龟峰景区

12.山东省潍坊市青州古城旅游区

13.山东省威海市华夏城旅游景区

14.河南省永城市芒砀山旅游景区

15.广西自治区桂林市两江四湖·象山景区

16.重庆市云阳龙缸景区

17.四川省甘孜州海螺沟景区

18.贵州省贵阳市花溪青岩古镇景区

19.青海省海东市互助土族故土园景区

20.*生产建设兵团第十师白沙湖景区