手机之后，三星的洗衣机又被召回了

韩国科技公司三星集团(Samsung Group)被美国下令回收其洗衣机，此前其智能手机Note 7因存在严重隐患而被召回。由于一次错误的爆炸，一些人受伤了。这起事故涉及2011年至今年生产的34台翻盖式洗衣机，总计近300万台。

美国消费品安全委员会(CPSC)发表声明，指出迄今已收到733起投诉，称三星洗衣机在运行过程中出现“过度振动”，导致门突然打开并脱落。一名用户的下巴被击中并骨折，而另一名用户肩膀受伤，因此三星被勒令回收。

根据在家用电器商店可以找到的故障型号的分类价格，这些洗衣机每台在450到1500美元之间。据保守估计，这起事故直接影响了三星上亿美元的运营收入。

自去年以来，已有21名美国消费者向美国消费者商品安全委员会报告说，他们购买的三星开门洗衣机发生爆炸或破碎，在德克萨斯州和印第安纳州引发了指控。此后，消费品安全委员会向一些三星洗衣机用户发出警告，称使用三星开门洗衣机的用户需要注意2011年3月至2016年4月间发运的洗衣机产品的安全问题。

此外，据报道，三星洗衣机在新西兰和澳大利亚起火。澳大利亚召回了大约14万台六种型号的洗衣机。2013年，澳大利亚召回了近15万台有火灾隐患的三星洗衣机。据澳大利亚美联社报道，澳大利亚发生了15起由三星洗衣机引发的火灾事故。当时的原因与这次美国发生的情况不同。主要原因是“顶盖因受热而燃烧熔化”和“顶盖燃烧造成内部损坏”。

三星表示，如果用户以高速旋转模式清洗床单或大型衣物，就会出现上述问题。三星美国分公司表示，正与零售商和消费品安全委员会合作，向消费者通报相关问题。消费者可以选择让三星免费修理有故障的洗衣机，或者在购买新洗衣机时获得部分退款。如果消费者在过去30天内购买了有问题的洗衣机，他们可以获得全额退款。

此外，尽管加拿大没有类似事故的报道，三星还是决定回收在加拿大销售的同一个洗衣机。

这起事故让正在努力处理手机退货和更换事宜的三星变得更加被动。自三星Note 7爆炸以来，全球绝大多数产品都被召回。三星美国部门表示，在美国销售的Note 7手机中，约有85%已被召回，但考虑到一些产品已被用户带到国外或出于其他原因，最后几款产品将更难召回。作为回应，他们将采用升级推送方法，将电池电量限制在60%左右。这表明召回有这一系列问题的手机仍将消耗三星的能量。