康复之家与海龟医疗签署全渠道战略合作协议

签字仪式的现场

12月16日，北京康复之家健康管理集团(以下简称康复之家集团)与沈阳甲鱼医疗科技有限公司(以下简称甲鱼医疗)在北京云基地宣布进行全渠道战略合作并签署协议。根据协议，海龟医学将与康复之家集团的电子商务部门北京德凯制药科技有限公司在天猫和京东平台上联合运营其官方旗舰店。到2018年，康复家线下商店和在线电子商务的销量将增长60%，整个渠道将在三年内共同实现3万台甲鱼制氧机的销售目标。康复家集团售后服务公司北京机械小险医疗设备有限公司将承担甲鱼医疗在全国市场的安装、调试和售后服务。

随着F2C时代的全面到来，产品可以通过批发商、代理商和零售连锁店到达从制造商到当地办事处的消费者手中的长链流线图不再适用。缩短中间环节是许多行业为适应新的消费时代而做出的重大变革。但是，对于国内医疗器械行业来说，一些服务属性很强的大型商品，由于交货、安装、说明、售后等必要的程序，不能简单地采用F2C模式。

出于这个原因，自2013年以来，康复之家已开始制定一项全渠道战略，从一家家庭医疗设备的离线连锁零售商发展其在线电子商务业务。近年来，在租赁、批发、售后服务等模块独立设立子公司。它已成为中国领先的家用医疗设备全渠道服务提供商，并因其能够充分满足设备制造商优化供应链的迫切需求而备受关注。

康复之家集团董事长白宇在签字仪式上指出，氧气发生器、电动滑板车等大型产品最重要的沟通方式之一就是口碑传播。康复之家和海龟医疗中心的合作应该可以追溯到2004年。在过去的十年里，海龟氧气发生器的卓越产品质量和康复之家商店员工的服务水平吸引了许多回头客。

“服务就是营销。无论是安装、解释、租赁还是售后服务，这都是一种服务，也是一种恢复产品购买机会的好方法。”

白宇表示，在今天的渠道改革中，康复之家通过对所有渠道的战略布局，实现了与客户所有联系点的服务可能性，而海龟医学则不断探索基于质量和品牌的智能设备之路，并通过技术手段与客户实现了强有力的联系。与此同时，海龟医疗的氧气发生器类别与呼吸系统类别(康复之家集团的五大战略疾病产品线之一)有着密切的联系。未来，两家公司将通过网上、线下、租赁、售后服务和批发等各种渠道实现双赢。

沈阳海龟医疗科技有限公司董事长朱晓波表示，在这个科技日新月异的时代，企业必须提前规划，才能与时俱进。2016年，海龟医学研究的所有产品都经历了数字化转型。以前无法解决的问题，如远程监控和客户画像，已经成为过去，以便更好地为客户服务。过去，更多的重点放在网下出售的海龟医疗上。与康复之家的合作将有效扩大在线渠道，并尝试开展创新业务，如氧气发生器租赁。(张四维)