网购买到无证食品怎么办？

被称为历史上最严格的新食品安全法于10月1日生效。尽管新法明确规定，网上食品交易的第三方平台提供商应注册并审查网上食品经营者的许可证，但《北京晨报》记者昨日发现，淘宝上仍有大量自制食品没有厂名、厂址和生产许可证。昨日，淘宝回应称，该平台已逐步规范此类业务，但仍需要一些时间。食品药品监督管理局表示，如果没有找到合格的卖家，消费者可以向商家所在地的食品药品监督管理局举报。

排名靠前的淘宝店出售自制杨梅蜜饯，有空白信息栏，如生产许可证号、产品标准号、工厂名称和地址。(网络屏幕截图)

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遭遇自制食品的网上购物后，很难捍卫自己的权利。

袁先生是北京人，是一个真正的网上购物者。除了在网上购买日常用品和电子产品，他还不时购买一些自制食品或自制调味品。“主要原因是超市里没有这些东西，它们想要新鲜。”袁先生坦言，作为区分此类商品的安全标准，由于大部分是“三不”，他只能通过商家的宣传和介绍，凭感觉下单。“这些自制食品的制造商自己都“包装”得很好，说它们干净卫生，没有任何添加剂。”

然而，有一次，袁先生在淘宝上买了一个商家自制的调味品，打开包装后，他的脸上出现了一种奇怪的味道。“我不确定这是不是一种难闻的气味，绝对不正常。”然而，令袁先生恼火的是，在与商家进行了几轮沟通后，对方不同意退货。“商人说调料是他们自己做的，没有统一的标准。每一批原料都不一样，味道也可能不同，所以我会被这个理由搪塞，然后我会被忽略后问。”

袁说，他没有意识到购买这种“三不”自制食品会冒很大的风险，直到他在购物上遇到问题。没有制造商的名称或地址，向工商部门投诉是不可接受的尽管商家一再声称货物是正确的，袁先生仍然不安，最后不敢吃他们。"钱不多，所以我们只能算了。"

与袁先生的情况类似，马先生，一个公民，去了Xi的一个旅游。回到北京后，他一直痴迷于当地的小吃——小酥肉。他在淘宝上找到一个在Xi安卖小酥肉的卖家，买了两盒。然而，在收到货物后，他发现一个箱子已经膨胀和变质。“另一方说他们没有生产它，他们只是把它买回来包装，他们只是赚钱代表他们购买它。他们不对任何问题负责。”马先生终于不得不放手。

调查3没有自制食品仍在销售

昨天，《北京晨报》的一名记者发现，淘宝上仍然有很多自制食品。记者在一家销售自制杨梅脯的*商店看到，虽然页面上有“生产许可证号”、“产品标准号”、“厂名”、“地址”等信息栏，但以下内容为空白，只有净含量和产地信息，甚至连联系方式等关键信息都没有填写(如图所示)。记者通过王王联系卖家，他说产品都是自己做的。“我们真的没有批号等等。我们自己做的，保质期约为20天。”然而，当记者听说他打算购买更多，商人改变说，“两个月不是一个大问题。”

在另一个销售“广西特产柳州云饼”的销售页面上，显示了产品的生产许可证号、产品标准号、工厂名称、工厂地址、制造商联系信息、配料单、保质期等。也是空白的。

记者点击淘宝进入许多自制食品商家的页面，发现产品信息栏中的大部分信息也没有填写。记者问这些企业是否有相应的许可证，收到的大多数答复尚未处理。

淘宝:逐步规范运营

针对网上商店出现的各种违规行为，淘宝官员昨日在接受《北京晨报》记者采访时表示，淘宝已经在新《食品安全法》和食品类别基本规则的基础上，分别制定了包括《淘宝食品行业标准》和《淘宝保健食品行业标准》在内的一系列细分标准，对业务准入和商品分销进行规范限制。

“我们要求所有包装上印有QS字样的预包装和散装食品经营者申请营业执照和食品流通许可证，这三个证书是一致的。如果这三份证书不一致，就需要转让所有权。”淘宝工作人员也承认，当地有一些特殊类型的农产品、小商贩、小作坊等。淘宝网正在就相应的监管措施与国家职能部门积极沟通。“我们要求相应的销售商严格按照当地的管理办法进行经营，并鼓励有能力的商家积极办理相应的资质如营业执照、食品流通许可证等。目前，此类卖家正逐步受到监管，这需要时间。”

不过，对于淘宝的企业店铺，工作人员表示，此类店铺需要上传企业营业执照等资质证书。「截至上月底，尚未完成注册的预先包装及散装食品售卖商将会受到一系列的管理及控制措施，例如限制产品分销、不能参与各种推广及日常市场推广活动等。」关于平台责任，工作人员表示，淘宝作为第三方平台，将积极配合相关政策的实施，履行相应的监管义务。

律师:消费者可以向网站索赔。

在过去，网上购物购买劣质商品，即使商家承认了问题，也就是退回原来的货款，对商家没有太大影响，反而浪费了消费者大量的时间和精力。在未来，这种现象有望得到改善。

北京京腾律师事务所律师张学东表示，根据新的《食品安全法》，如果消费者在网上购买假冒伪劣产品，他们可以通过购物网站向网上食品经营者或生产商索赔。如果购物网站不能提供经营者的真实姓名、地址和有效联系方式，网站将承担赔偿责任。

张学东律师表示，由于许多网上商家没有留下联系信息，消费者在购买有问题的食品时，可以直接从购物网站寻求赔偿。赔偿后，购物网站将向卖家索赔。

此外，新《食品安全法》规定的“1000元保底赔偿”将改变维权成本高的问题。新法律规定，如果消费者生产的食品不符合食品安全标准，或者管理的食品他知道不符合食品安全标准，除了要求赔偿损失，消费者还可以要求生产者或经营者支付10倍的价格或3倍的损失。赔偿金额不足1000元的，按1000元计算。

食品药品监督管理局:销售者可以无证举报

新《食品安全法》第62条:网上食品交易第三方平台提供商应对网上食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理职责；依法应当取得许可证的，还应当审查许可证。第三方网络食品交易平台的提供者发现违反本法规定的，应当及时制止，并立即向所在地县级人民*食品药品监督管理部门报告；发现严重违法行为的，应当立即停止提供网上交易平台服务。

昨天，记者拨打了食品药品投诉热线12331。接听电话的北京市食品药品监督管理局工作人员表示，新《食品安全法》中提到的许可证是食品生产经营许可证，是指国家对食品生产和食品流通进行审查后颁发的相应许可证的统称，主要包括由当地食品药品监督管理部门颁发的《食品生产许可证》和《食品流通许可证》。

这家网上商店卖食物。在下订单之前，最好先看看商店的相关资质证明。如果相关资质有问题，建议慎重购买。同时，你可以向卖方所在地的食品药品监督管理部门投诉。如果您不确定卖家在哪里，也可以向第三方平台所在的食品药品监督管理部门投诉。