机器人能与人类谈心吗？

最近，一款由中美科学家开发的聊天机器人因其“喜怒哀乐”等情感吸引了人们的注意力。不同个性和形状的机器人是许多科幻电影中的重要元素。在现实生活中，他们的一些专业技能已经达到了完美的程度。他们可以扫地，下棋，甚至写剧本。但是机器人能和人类说话吗？

可以聊天的机器人最早是由麻省理工学院的科学家在20世纪60年代开发的。它的名字叫“伊莱扎”，它可以模仿心理治疗师提出公开而模糊的问题，比如“你感觉如何”、“这是什么意思”和“请继续说”。有些人真的误解了他们是在和真实的人说话。

尽管聊天机器人大量进入日常生活，但它们的不足也是显而易见的，那就是“不人道”。更专业地说，他们在对话质量上更注重语法、多样性和话题相关性，但他们不太注重对情感或情绪的深入理解。清华大学黄民烈等人和美国伊利诺伊大学刘兵教授合作的“情感聊天机”在拟人化道路上向前迈出了一步。

具体来说，基于深度学习技术开发的系统可以表达五种情绪:快乐、悲伤、愤怒、厌倦和善意。“这项研究试图赋予机器理解人类情感的能力，并在聊天过程中做出情感反应。”刘冰说，“这种能力的重要之处在于，人类的聊天充满了情感。没有情感，聊天会让人感到无聊，无法继续。”

刘冰说，关于机器的传统观点是，它们没有情感，不能在情感上与人类交流，但他认为:“我认为机器人有可能与人类进行情感对话，这项研究是朝着这个目标迈出的重要一步。”

美国布朗大学的机器学习专家Marek littmann称赞这是一项扎实的工作，进步在于它能够对情感内容进行分类，并相应地改变回答问题的方式。“我不会说它‘理解’我们的情感，它不会分辨细微的差异，也不会‘感受’或‘共鸣’它所看到的东西。”利特曼说，“但它可能成为改善机器和人之间交流的非常有用的工具。”

美国卡内基梅隆大学的人工智能专家亚历山大·鲁德尼基(Alexander Rudnicki)说，这项工作的天才之处在于它涉及到机器人交流的许多方面，如内容、情感和社交。人们在交流时遵循一定的规则，人们也期望在与机器交流时遵循这些规则，所以“遵循这些规则的机器人将更容易被接受，成为人们的首选”。

Rudnicki说，虽然他不知道情感聊天机器人对未来意味着什么，但使用这种系统可能会有一些立竿见影的效果，比如使用情感聊天机器人的公司可能会从中受益。然而，情感机器人伙伴也需要使用更复杂的模型，特别是它应该包括与人相处的历史，并且能够根据相关情况回答问题。

专家们普遍认为，为了让我们人类感受到聊天的智慧和快乐，机器人仍然需要更频繁地练习。

德克萨斯大学计算机科学系的副主任彼得·斯通教授告诉记者，人类的情感决定能力将有利于人机交流。这一领域的工作已经持续了很长时间，“但可靠地做到这一点总是一个挑战，尤其是对于聊天机器人来说”。

然而，南加州大学的米林德·坦普教授认为，尽管引进一种能完全理解人类情感的机器似乎还有很长的路要走，但这一领域的研究正在迅速推进。理解人类情感领域相关研究的快速发展可能会给我们带来惊喜。”