留学中介市场乱象调查：高价服务申到保底“水校”

在申请出国留学的季节，许多学生委托国内知名机构申请海外大学。然而，根据记者的调查，对你来说似乎是"全方位服务"的留学中介机构实际上漏洞百出，已经成为一个不可靠的中介机构。

我负责你的账户。

2014年4月，正当朋友们收到他们最喜欢的美国大学的录取通知书时，王明(化名)写满了拒绝信，他计划同年去美国读本科。他找到了自己的留学中介，却发现负责文书工作的老师被新东方的海外未来(新东方旗下从事留学服务的全职机构)耽误了。

"我写了10篇论文，其中4篇在发送时由其他学校签署。"王明告诉记者，“直到申请季节结束，我才发现这个错误，因为中介不允许我们在申请季节检查我们的申请系统和电子邮件。”

从收到拒绝信件的邮箱到文件申请系统，中介持有所有账户的信息，并在合同中明确禁止学生亲自操作这些账户。这种信息不对称不仅限制了学生的知情权，而且使学生在申请过程中变得非常被动。正是因为他们不能及时检查文件中的错误，王才遇到这种“乌龙”。

经过调查，记者发现，在当今日益火爆的留*流中，很多留学申请人明都与国内知名机构签订了合同。这些机构全权负责填写申请表、修改文件和为旅行做准备。学生自己只需要提供最基本的信息和记录想法。这些服务的价格从30，000英镑到150，000英镑不等，这种差异往往反映在学校申请的数量以及文书工作和申请账户的关闭程度上，而不是服务质量上。当学生甚至不能检查自己的文件时，严重的信息不透明实际上给了中介投机的空间。

向有保证的“水上学校”提供高价服务

“为了通过评估，申请机构申请了一些我不知道的担保学校。”直到现在，即将赴美留学的陈梦(化名)回忆起他在天岛留学的申请经历，仍然感到遗憾。2013年夏天，他与天道签订了一份8万元的出国留学合同，同意申请10所学校。然而，到了申请季节的中途，他发现大多数帮忙的“老师”都没有出国留学的背景，所谓的“文件指导”只是改变语法，对文章的思想和结构没有帮助。

“有了这么多文件，我可以申请更多的学校，但如果我再增加一所学校，我将不得不多收2000美元。我不能自己提交文件。显然，这是我的申请季节，但我已经成为一个局外人。”陈政相信，以他的成就，他本可以尝试一些前30名的著名学校，但在最终的选择名单中，只有几所是他最喜欢的。其余的是被中国学生淹没的“水上学校”。

选择中介的失败让陈梦决定以自己为例，提醒申请美国版的低年级学生认真对待申请的每一步。2014年夏天，他和其他几名美国学生一起发起了一项大规模的留学中介调查。去年，在他们调查的110家留学中介机构中，知名中介机构的学生人数最多，但这些学生的满意度不到20%。这些问题主要集中在联系频率低、文书工作不专业以及中途更换顾问等方面。

一对多、不分青红皂白的涨价——海外留学中介市场的混乱何时会停止？

“这些问题几乎都集中在大型留学机构，因为许多来自这类留学公司的申请都被简化了。一名教师带30到40名学生，每个过程都经过相同的步骤。一个学生犯的小错误不会影响公司的业绩，但对学生来说，它会毁掉整个申请季节。”调查负责人岳洋(化名)说。

“相反，一些以外国咨询公司为主的中小型机构提高了他们的满意度，具体来说，他们更专业，从头到尾都在申请咨询公司，与实际服务的偏差更小，服务更人性化。”岳洋(化名)说。

然而，岳洋也警告学生不要盲目相信小机构和外国顾问。“有时许多组织会雇佣同一个外国顾问，向学生收取30万元的高昂费用。如果学生联系这位顾问，费用只需不到10万元。”他建议国际学生在选择中介机构时要充分把握自己的知情权和自主权，准确评估自己的能力，学会询问中介机构的广告和案例，如案例是否具有普遍性，是否与自己相匹配，从而找到最适合自己的服务。

为什么近年来海外留学机构的质量如此参差不齐？三十都教育的学术总监、留学界人士徐覃拓认为，这主要是由于相关部门监管不够，设立留学中介的门槛越来越低。此外，由于市场信息的不对称，许多留学生家长不知道中介的运作模式和留学申请的规则，而信任那些采取广告路线来降低申请成本的大中介。在某种程度上，正是因为有专家和名校光环的中介机构迎合了家长的需求，他们在海外留学市场占据了不可动摇的地位。

面对现阶段留学市场的混乱局面，留学生及其家长应该如何防范黑中介的陷阱，维护自己的权益？徐坦拓认为，家长和孩子应该在申请季开始前多比较网上中介信息，多去留学论坛和留学交流团，不要被大中介的广告效应所愚弄。如果你真的遇到了一个“肮脏的”中介，你不能轻易“识别”它。你必须用适当的法律手段与组织争论。

“八九年前，海外留学机构基本上被安排好了。六七年前，咨询公司逐渐兴起。现在，一对一的在线辅导模式越来越普遍，这对海外留学中介市场来说是个好兆头。”徐摊头说道。“如果媒体和公共平台能够帮助学生和家长找到好的资源，让人们愿意花更多时间学习中介，这个行业将变得越来越标准化，但这需要时间。”(何嘉宁是高尚而干净的)