风雨飘摇的实体书店，如何突围又如何坚守

2020年的流行病让各行各业都陷入了海啸，而真正的书店行业却一片混乱。

国内外许多独立书店都面临着类似的命运。无论是世界著名的独立书店——旧金山的城市灯光书店还是单行道书店，它们都必须向公众发起“帮助”。遭受重创的书店都转移了在线位置，扩大了“自助”渠道。

在这种流行病的情况下，真正的书店正在发生变化...

在最黑暗的时刻，*将不得不采取行动。

根据CICC易云大数据平台监测的数据，第一季度全国图书市场卖出36.5亿元人民币，同比下降29.16%。其中，在线零售代码外资24.5亿元，同比下降19.53%；实体书店的网下零售总额为5.1亿元，同比下降53.71%。

这些实体书店中有大量中小型独立书店，它们应对突发冲击的能力非常脆弱。在当前疫情无法缓解的背景下，基本上难以独立生存。

“从国内外的经验来看，最紧迫的任务是国家拯救和帮助真正的书店度过黑暗时刻。”中国新闻出版研究院出版研究所所长许呼吁。

2月26日，北京发布了《关于支持北京实体书店应对新皇冠肺炎疫情影响的紧急通知》，包括16项措施。

例如，我们将增加支持资金，加强对实体书店租金成本的补贴，并从3月至6月对部分企业预拨租金补贴。扩大特色书店(最美的书店)的选择范围，并提供精确的补贴；推动建立区级实体书店引导资金，并在资金、税收等方面对书店企业给予有针对性的支持。

许郭盛在接受《中国科学报》采访时表示，北京在过去几年里已经向实体书店提供了1亿套的补贴，2019年有239家书店获得了资助。“在这个特殊的阶段，我认为*应该拿出更多的勇气和决心，用更多的补贴来拯救真正的书店。”

疫情的影响是全方位的，书店行业只是整个行业的一部分。它的困境并不特殊。然而，许郭盛认为，此时忽视对文化产业的支持是短视的。

他说，*支持需要从两个方面着手。“一方面，这是为了给供应方提供实实在在的货币和白银，以获得财政补贴，如租金减免和税收减免，这就像给书店戴上口罩一样。另一方面，可以向公民发放文化消费券，引导有针对性的消费，这相当于给书店一根营养针，以恢复其活力。”

在他看来，*不仅拯救了书店。“书店是出版和分销行业的一个重要环节。通过向书店“输血”，它们实际上可以激活整个产业链。”

在线“业务”从被动变为主动

4月20日晚，为了迎接今年不同寻常的世界读书日，三联松果生活与全国16家书店联手，举办了“从书店买书”的网上直播杭州的晓峰书店、重庆的刀锋书店、Xi的燕游书店、成都的新山书店、青岛的良友书店、昆明的大象书店、大理的海豚厅书店等。在书店现场介绍新书，并推出自己的“藏宝表”。

3月30日，单行道书店在淘宝工作室做了一个全新的尝试——“单向生活”。书店员工全面转向直播，先后推出了“书店24小时”、“书店KTV”、“老徐在不在”等一系列在线节目，试图打造网上书店的内容品牌。

在流行期间，受打击最大的实体书店都在网上转移阵地，探索网上销售、现场售书、云讲座、预售等“网上书店”模式，这成为它们突围自救的唯一出路。

“实体书店一个接一个地开放，这是对流行病影响的主动回应。”许对书店的做法表示充分赞赏。

陶芬基金会主席聂振宁也肯定了这些丰富新颖的网上阅读活动和文化服务体现了书店网上服务能力的提高。他说:“真正的网络时代的书店需要进一步提高他们的信息发布和电子商务服务，否则，即使没有流行，他们也可能失去读者。”

有些人认为这种流行病只是带来了一个新的时代，更早地提升了真正的书店的消费。那么，书店零售应该如何满足消费升级的需求呢？

早在几年前，马云就提出了“新零售”的概念。新零售业最突出的特点是数字化和全渠道。许郭盛指出，这也意味着实体书店需要利用新技术来实现线上和线下的整合，提供一个全渠道的商品和服务平台。

此外，在即将到来的5G时代，在线、基于数据和智能的消费体验将得到进一步改善。“因此，未来书店行业的活力必须来自于开放线上和线下，以满足读者*个性的消费需求。"

许认为，真正的网上书店的运营不应该停留在暂时的战略层面，而应该是变革的开始。主动利用这个机会制作自己的内容，建立自己的产业链，发展“私有领域流量”，并有意识地利用网络的影响力和辐射力，使流量离线。

如何从被动转变为主动，从消极转变为积极，从暂时转变为长期，是这次自助在线行动给书店行业带来的问题。

真正的书店遇上体验经济

这场流行病的寒冬终将过去，但这一时期异常活跃的网络空间会反过来对书店的线下实体造成更严重的打击吗？

这个问题本质上不是由流行病引起的。早在电子商务兴起的时候，大量实体书店就已经消失在这股洪流中。然而，这并不是真正的书店行业发展的全部真相。

根据《2019年至2020年中国实体书店行业报告》，在疫情爆发前，中国实体书店总数超过7万家，去年新开书店超过4000家，是关门书店的八倍。

“尤其是近年来，优秀的民营书店凭借资本的力量推动了集团扩张的趋势。樊登书店、汇智光华书店和西西弗斯书店每年都增加约200家店铺。”聂振宁提到。

仅从数据来看，真正的书店行业并不是夕阳产业。

聂振宁表示，除了得益于国家政策的支持和推动，实体书店也因经营方式的改变，从书店转变为集书店、审美生活、咖啡厅等为一体的文化空间，提高了生存能力。

许认为，实体书店数量的增加凸显了体验经济时代的到来，这也是互联网深入发展的必然结果。

“消费者不仅关注书籍的质量和价格，也越来越关注文化空间和精神体验。然而，“在线”服务总是有限的，因为它和人之间总是存在差距。结果，实体书店成了许多人把时间和金钱“浪费”在美好事物上的载体。

在许郭盛看来，正是体验消费带来了真正的书店的复兴，包括新的阅读空间。这是一个长期的需求拉动，不会因为流行病而改变。

“疫情过后，真正的书店应该继续努力建设真正的服务空间，进一步把书店建设成城市社会的阅读空间和文化交流空间。”聂振宁说，这仍然是绝大多数真正的书店的生存之道。

坚持“精神家园”

在这种流行病的情况下，实体书店或多或少地向互联网的“出口”迈出了一小步。他们能否生存下来还不知道。

“然而，无论如何顺应消费时代的潮流，书店都需要坚持能够穿越时间、历史和现在的不断变化的核心，即保持书迷的‘精神家园’。无论是在晚上还是在黎明，读者的内心世界都可以被文化和思想照亮。”许认为，这样的书店在现在紧张、瞬息万变的形势下不能迷失方向。

从秉承书店的品格来看，万盛书园是最突出的例子。许说，作为一个老牌的学术书店，虽然它很早就走上了复合经营的道路，开辟了网上渠道，但真正使它能够站稳脚跟的是它成为了一面扎根于许多知识分子精神世界的旗帜。

支撑它成为一面旗帜的是始终如一的优秀评选、系统的学科建设、专业展示等。

万盛袁殊的创始人刘苏里告诉《中国科学日报》，除了在互联网上开辟更多的“自助”渠道之外，疫情还可以让书店老板挖掘出本应加强的资源和方法，如优化业务管理流程、培训和提高员工的专业素质等。

"万盛没有应对困难的绝招."刘苏里说，过去的经验只不过是保持稳定的运行速度。优化产品结构，提高商场展示水平；与供应商保持友好有效的沟通。