双十一美容师给顾客送什么礼物

　　平白无故收人礼物，通常都会让人觉得不安，生怕欠了人情不好还。为了不遭遇手头有礼却送不出去的尴尬，我们在送礼的时候也要注意策略，减少客户对于收礼的顾虑。小编整理了双十一美容师给顾客送什么礼物，欢迎参考本文内容。

　　双十一美容师给顾客送什么礼物

　　1、关系远近

　　礼物是感情表现和交流的一种方式，有时也是双方关系的衡量尺度。我们在送礼前首先要学会辨别送礼对象与自己关系的紧密程度，再根据关系的远近，挑选适当的礼物才是正确的选择。

　　若是只见过一两面，尚未有更深入接触的准客户，送以厚礼，会让对方心里不安，或许还会被认为只是为了换取签单而采取的功利行为，会引起对方的抵触情绪;相反，对那些接触比较多的，已经非常熟悉、甚至能够提供转介绍的朋友，对我们的工作起到很大帮助作用的，若是送一些看起来很大众化的礼物，就可能会起到不好的效果。另外，还有些礼物是不能逾越的，比如内衣，尤其是女士的。这样礼物最好想都不要想送。如果不问关系的远近就随心所欲的送礼，是会起到不好的效果的。

　　2、个人喜好

　　赠送的礼品，要想达到预期的目的或为对方所喜好，只有“知己知彼”，才能“百战不殆”。确定赠送的礼物前，可以仔细考虑一下对方的主要爱好、习惯、兴趣等都是什么。哪些是主要的、突出的，哪些是与这次送礼相关，这样有的放矢，才会达到较好的效果。

　　如果是好面子的客户，可送他一些显眼的礼物，他可以有意无意地向朋友炫耀是关系户送的;若是喜欢实惠的客户，送他日用品以及最需要的东西;若是想借花献佛的客户，可以送他一些包装精美的礼盒或礼品，这样方便他转手送人。

　　这些呢，就需要我们在日常和客户打交道的过程中稍微用点心，将客户的需求、爱好啥的能及时记录下来。当客户数量达到一定程度的时候，找起来就会比较麻烦，这时候你可以将这些需求记在保秘书APP上，随时都可以查看客户的资料。对症下药、投其所好才可以事半功倍。

　　3、体现特色

　　在和客户打交道的过程中，送礼的机会有很多，很容易出现送的礼物同质化的情况。重复的礼物会让人觉得索然无味，显得送礼的人是在应付客户。即使对方喜欢这类理赔，也应在类似的范围内更新，常换常新，会给人以愉悦的感受。

　　在选择礼品时，怎样才能避免重复的礼物呢?一个奏效的办法是：最好将每次送出去的礼物记录下来，甚至可以记下当时送礼的情景，极易受礼者的表现。比如：他收到领带时，显得非常欣赏;客户的孩子看到这个玩具，高兴的跳起来。当然可以记录的更详细，保秘书APP可以为你随时记录这些精彩瞬间。并且，我们也可以为自己下一次选择的礼物做一个全面的参考。

　　如何把90%的客户培养成回头客?

　　01送顾客离店

　　1、已成交客户 —— 让对方感觉我们真心对她好

　　送客离店是一种最起码的礼貌，是对顾客最基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开，多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对她好，付款后也要对她好。

　　如果我们能调整好自己的行为，做到买单时对她好，买单后对她更好，就会让顾客觉得我们是真心对她好。

　　2、未成交客户 ——为下一次进店打基础

　　我们要做到让顾客感动，在没打动顾客的之前要想办法感动，成交后更加要感动她。因为顾客付钱了，要接受服务时你对他很好，他认为是应该的。

　　如果你希望她购买你的产品，可是她不买离开时，你可以做到比刚才接待时对他更热情更好，顾客就会感动，这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。

　　02送客离店注意事项

　　1、不要主动提出送客离店

　　在顺利收款之后，不要主动向顾客表示送客离店，比如：“我来送您出去吧”，如果我们这样说，客户十有八九不会要我们送，所以我们应该自然的引导客户向大门走去。

　　2、不要在收银台送客离店

　　如果我们在收银台这里直接向顾客道别，会给顾客一种感觉，刚收完钱就马上道别，太现实了。

　　3、赠送小礼物

　　在顾客要离店时，需要给顾客准备一些赠品(小礼物)，或是为顾客提供一些搭配的小建议，不论价值如何，都会给顾客一种超值的感觉，毕竟交易都完成了，我们还能给他带来惊喜。

　　4、客户离店后小细节

　　如果是在店面送客，在顾客走后要多站一会儿，目送顾客离开，目的是为了防止顾客回头，如果顾客回头发现店员还站在店门口，心里面会感觉非常好。

　　同时也不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话，目的是避免被顾客回头看到，顾客认为我们在议论他，而且是没说好话。

　　03留下未成交客户信息

　　1、给顾客提供疗程方案

　　“我们看了你的身体情况，想给你做一个疗程方案到时候发给你看，可不可以留下您的联系方式?你觉得适不适合都没关系”

　　2、进店礼品登记表

　　进店给顾客赠送小礼品，登记信息。

　　3、询问对方的职业

　　比如客户是做美容院的，“您的店铺地址给我一下，我好去您那做SPA啊。”

　　4、现场秒杀活动

　　大家现在拿起手机，编辑短信，姓名加地址，发送到我的手机，如果第一个收到的，就可以获得奖品。

　　04维护好离店成交客户

　　1、10分钟内发离店感恩短信

　　【尊敬的X小姐/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽最大的努力为您提供最优质的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】

　　2、回访客户，争取转介绍

　　开场白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们美容师XX服务态度怎么样?产品介绍的专业度怎么样?您对我们的服务有何建议?

　　☆ 谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，感谢您。

　　☆ 争取转介绍：我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友需要我们的XXX项目啊?您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。

　　☆ 再次感谢：再次感谢您对我的支持，我在美容行业工作已经3年了，如果您有什么需要，可以给我电话，搭配过程中如有疑问，我可以帮您解决，不能解决的问题，我还可以找朋友帮您解决。

　　☆ 待会我给您发个信息，可以存上我的电话。常联系啊，谢谢，再见!

　　3、用心对待客户

　　天气变化时，向老客户发短信问候，此外，不定期向老客户赠送礼物。

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