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商家谢绝自带酒水是违法侵权行为 消费者可向消协维权

科普小知识2022-08-30 17:01:47
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在餐饮店用餐的过程中,有些商家会列出一些霸王条款,比如谢绝自带酒水、消毒餐具收费等问题,那么,商家这些行为合法吗?消费者这时该如何处理?

其实,从法律角度看,餐饮服务本身就是一种合同服务,要求消费者与酒店要协商一致才能进行服务提供。商务部要求餐饮业各项收费予以明示,实际上是一种指导意见,并不具备强制性,一些商家却借此向消费者乱收费,强制消费者进行一些酒水饮水消费,侵犯消费者权益,是一种违法行为。

因此,消费者在与商家协商不成,发生纠纷后,消费者可依据《消费者权益保护法》维护自身合法权益。消费者有知情权,而作为提供服务的餐馆、酒店方面也有对自己提供服务如实告知消费者的义务。假如酒店、餐馆在没有告知消费者的情况下就强行收取费用,那就是违法行为,消费者在这时一定不能为了避免麻烦就放弃维权,姑息商家这种违法行为。