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网约车乘客遭司机短信辱骂怎么办

科普小知识2021-11-28 11:38:01
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近年来,随着大数据背景下智能手机的普及和打车软件的兴起,我国网约车服务业也蓬勃兴起。那么,网约车乘客遭司机短信辱骂怎么办那?就让的小编和你一起去了解一下吧!

网约车乘客遭司机短信辱骂的处理办法:

遭遇网约车司机短信辱骂,乘客可以通过拨打网约车管理平台投诉。接到乘客投诉后,经营者应在24小时内处理,5日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。乘客如不满意,可以选择报警解决。

网约车泄露乘客个人信息将处罚:

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》对乘客个人隐私的保护进行了明确规定。在信息采集时,要求“网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。未经信息主体明示同意,网约车平台公司不得使用前述个人信息用于开展其他业务。网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息,不得超越提供网约车业务所必需的范围”。

网约车运营平台在采集到乘客个人信息后,除配合国家机关依法行使监督检查权或者刑事侦查权外,网约车平台公司不得向任何第三方提供驾驶员、约车人和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或者支付账户、地理位置、出行线路等个人信息,不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息。发生信息泄露后,网约车平台公司应当及时向相关主管部门报告,并采取及时有效的补救措施。

对于泄露乘客个人信息的行为,《暂行办法》规定,网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由*、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款;给信息主体造成损失的,依法承担民事责任;涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。