智慧眼客户意见反馈表

尊敬的客户：

衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的产品及服务。在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合!

Q1：客户基本信息：

客户名称____________

联系人____________

联系电话____________

Q2：1、您对本公司提供的设备（或软件平台）及服务，总体感觉是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意：请给出您宝贵的意见，说明哪些方面不满意

Q3：2、您对我们的销售人员的工作流程、态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意：请给出您宝贵的意见，说明哪些方面不满意

Q4：3、您对我们的售后服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意：请给出您宝贵的意见，说明哪些方面不满意

Q5：4、您认为本公司处理问题、需求的响应时间如何？

非常及时

及时

不够及时

非常慢

Q6：5、您对本公司在服务过程中出现问题后的处理方式的评价是： （可多选）

专业

顺畅

公正

尊重

谨慎

敷衍

拖沓

偏私

Q7：6、您对我们公司最满意的部分是： （可多选）

公司产品

销售人员

服务态度

业务流程

客服人员

服务质量

服务的跟踪处理

投诉处理状况

解决问题速度

其他：

Q8：7、您认为我们哪些部分可以做得更好： （可多选）

公司产品

销售人员

服务态度

业务流程

客服人员

服务质量

服务的跟踪处理

投诉处理状况

解决问题的速度

其他：

Q9：8、您对我们公司现在主推的生物识别身份认证平台的需求和建议？ （您的建议对我们非常重要，以便提供更完善的服务方案！）

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Q10：9、2015年您有哪些方面的需求是我们公司可以为您提供的，您需要我们开发或提升哪方面的服务有助于您15年的业务规划？ （您的需求有助于我们完善产品功能、提升产品质量，以便提供更快更好的服务）

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Q11：10、据您所知，有没有其他机构可以使用我们的产品和服务？

有，如：

没有

Q12：11、如果您给现有的供应商打分，最佳供应商为10分，您会给我们公司打多少分：

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