关于海底捞服务的调查

尊敬的女式/男士您好! 我正在进行一项关于海底捞服务的问卷调查，以助我完成毕业乱问希望占用您一点时间参加本次调查。在本次调查中，我们采取匿名调查，并对问卷中涉及您的个人信息予以保密，敬请放心！再次衷心感谢您的支持和合作！

Q1：1.您的性别是

男

女

Q2：您的年龄

□18岁以下

□18-25岁

□26-35岁

□36-55岁

Q3：您的职业

在校学生

公司职员

*工作人员

个体经商

其他

Q4：您的收入

无

□1000-2000

□ 2000-3000

□3000-5000

□5000以上

Q5：您的最高学历

博士

研究生以上

大学本科

中职专

Q6：说到火锅店，你首先会想到的是

小肥羊

□小尾羊

□豆捞坊

□海底捞

□其他

Q7：您是通过什么知道海底捞的

网络新闻

□店面

□家人朋友

□报纸

□其他

Q8：来海底捞用餐主要是因为

□味道好

□服务好

□环境好

□距离近

Q9：您来过海底捞几次

选项2

一次

两三次

三次以上

Q10：如果不曾去过，您打算去吗

会

不会

Q11：对于海底捞的价格您觉得

物美价廉

□性价比较高

□价格过高

□能够接受

Q12：海底捞的产品你觉得

味道很好

□看起来很新鲜

□一般

Q13：在海底捞您举得还存在哪些问题

员工着装不够档次

装修风格不喜欢

员工服务参差不齐

员工服务过于热情

其他

Q14：海底捞的员工服务，你觉得

觉得很好□

不适应，太热情

□还好，能够接受

Q15：海底捞的服务人员态度怎样

很热情

会很细心、礼貌

一般

态度不好

Q16：您认为海底捞的哪些个性化服务有吸引到你（多选）

A 泊车服务

B托婴服务

C美甲服务

D免费上网，有免费饮料和点心

E擦鞋服务

F生日惊喜服务

Q17：去海底捞用餐美甲、擦鞋、泊车、托婴、送手机套、皮筋等服务

每次都有

有时会有一部分的服务

完全没有

Q18：13请您对海底捞以下服务的重视度评分（1-不重要2-不太重要3-一般、4-重要5-非常重要）

Q19：您对海底捞服务的最终满意评分（1-非常不满意2-不太满意3-一般4-满意5-非常满意）

Q20：您对海底捞的服务还有那些方面的意见和建议。您希望海底捞会有怎样的个性化服务

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