浅析煤矿工人的激励对策

煤矿企业的产品比较单一,主要生产原煤。wwW.11665.com原煤生产大多采用地下开采的方式。煤矿企业劳动组织主要是矿井井下作业的劳动组织。而煤矿工人的工作环境、工作过程、工作动机等都有着和其他行业的工人所不同的特殊性,因而煤矿工人的激励对策应该根据这些特点有所不同。

1 煤矿工人的工作分析

1.1 工作环境。

煤矿工人在井下作业的环境是一种十分特殊的环境。这种环境是在离地面数十米至数百米深处的埋藏煤炭的矿床地层中,阴暗、潮湿、见不到阳光、空间受到局限、风量受到制约,瓦斯、煤尘、水灾、火灾、冒顶等自然灾害常常威胁着矿工的生命安全。矿工们每天工作在井下低矮昏暗的环境,所听到的是轰鸣的机器声,所接触的是潮湿的水、风、瓦斯以及那些能使人致命的毒气,矿工从事单一而劳动强度大的操作,由于高度流程化作业和严格的安全规程要求,矿工工作自主程度非常小,只能按部就班并且是被动地从事单调乏味的操作。心理学研究表明,长期单调的刺激会引发人产生心理疲劳,心理疲劳比生理疲劳更难以恢复。

1.2 工作特点。

1.2.1 移动作业。

井下采煤工作面和掘进工作面及其设备,总是跟随作业不断地向前推进。在作业过程中,每推进一个循环,作业工作面及各种机械、工具和移动设施都要向前移动。当一个工作面采完或掘进巷道贯通后就要整体搬到新的作业地点。在移动的过程中一方面给工人带来了新鲜感,一方面使工人处于一种对新工作面适应的过程中。

1.2.2 劳动强度大。

由于作业环境的限制,井下工人还没有完全脱离笨重的体力劳动。同时井下作业环境和产品的颜色单调、设备运转的噪音等多种单调因素,工人逐渐产生疲劳。

1.2.3 险情多。

由于井下自然灾害的原因,工人在作业环境中会遇到险情。这些突如其来的险情,常使工人处于一种紧张的情绪之中。

1.2.4 劳动辅助时间长。

井下工人除规定的劳动时间外,还要花费不少非生产过程的辅助时间。如更衣、领灯、出入工作面的路途时间等辅助环节占了很多时间。如此辛劳本来在心理上就产生了烦躁感,再遇到某些环节不顺利,都会影响劳动情绪。

1.2.5 轮班作业。

由于煤矿企业生产的特殊性,矿工上班实行轮换作业,加上井下生产的不确定性。轮班工作破坏了正常的生物节律,从而会导致生理和心理失调。当矿工没有足够的时间和资源来完成其任务时,工作超负荷就出现了。一方面,井下劳动时间过长,干活前后的准备时间太长,占用了很多休息时间,而且经常拖班延点工作,节假日和双休日也很少放假,矿工不能正常休息,导致生理、心理混乱;另一方面,井下工作任务重、时间紧迫,导致矿工劳动强度过大,产生心里厌倦。矿工简单机械的操作使矿工感觉工作枯燥和被忽视,进而厌倦工作,最终降低其对紧急情况的反应能力。

1.3 工作动机。

动机是促使个人产生行为的原因。煤矿工人的劳动动机是十分复杂的。煤矿职工的劳动动机是同职业动机相联系的,主要有两种:一种是谋生型的;一种是事业型的。属于谋生型的劳动动机的工人,大多数能努力掌握操作技术,坚持正常出勤,服从领导指挥,积极完成生产任务,从而获得较多的工资和奖金,使个人的生活过得充实富裕。这类职工大部分来自农村的合同制工人。属于事业型的劳动动机工人,为了在事业上做出一定的成绩或成就,职业意志较强,把事业放在第一位,只要能干出成绩,再苦再累也不怕。这种人往往比谋生型的工人钻研技术业务更刻苦,工作更努力。而煤矿大多数的基层工人都属于谋生型。

2 激励来源

2.1 企业因素。

2.1.1 组织公平。

组织公平是指个体或者团体对组织对待他们的公平性的知觉。公平感是激励产生的一个非常重要的因素。当矿工感觉*不能公平地处理各种问题,例如:*和井下工人收入差距大,奖金分配不公平、工作任务分配不均,出现有的人忙有人闲的状况,安检人员处罚随意等现象,会导致矿工情绪不满。

2.1.2 安全管理/

煤矿企业的安全管理直接关系整个企业的所有矿工的安危。

2.1.2.1 很多煤矿企业形式上是把安全生产放在第一位,但实际工作中却是重生产轻安全,为多完成产量出现很多违章指挥,忽视安全生产等现象,使矿工在缺乏安全感的环境下工作。

2.1.2.2 由于煤矿事故的频繁发生,导致很多煤矿企业形而上学式的搞安全管理,无规矩不成方圆,但规章制度太多、太烦琐,总害怕出问题,使矿工时刻担心被违规处罚。

2.1.2.3 煤矿大多实行以罚款作为主要的安全管理手段,有些*为了达到发现“三违”的指标任务,就会没有任何理由地给矿工开“三违”罚单,使矿工心理紧张不安,失去安全感,由于一次的失误,上级就会罚掉几天的工资和奖金,使矿工心里不舒服。

2.1.2.4 很多*急利忘法、重生产、轻安全、重效益、轻投入,使矿工产生工作厌烦,导致工作满意度下降,最终影响工作效率。

2.1.3 企业支持。

企业对职工工作的支持与否对工人的工作积极性有很大关系。主要表现在:

2.1.3.1 *不了解矿工的工作任务量和完成任务的困难,工作任务下达不结合实际情况,工作中随意加大工作量,导致矿工任务过重。

2.1.3.2 井下的矿工在矿上也受歧视,到矿机关科室办事很难,而且,遇到不公平的事件时,企业没有渠道帮助解决遇到的不公平事件,*不会主动了解和关心矿工的生活状况,久而久之就会是职工产生抗拒性。

2.1.3.3 矿工的晋升机会非常少,即使好好干,也没有提升的可能在井下干一辈子还是矿工,而且在工作中没有人主动帮助矿工改进操作技能。

2.2 社会因素。

矿工的工作是典型社会要求与社会支持较为矛盾的一种职业。

2.2.1 在煤矿企业由于矿工的社会地位较低,与其他行业相比,矿工的各种待遇都很低,矿工工作很累,但是得不到其他职业工作人员的赞同。矿工与上级主管的交流可能是各个职业中交流最少的一个职业,矿工与上级缺乏交流使得上下级想法无法及时、有效的沟通,有些上级工作方法简单粗暴,甚至口出秽言秽语,伤害了矿工的自尊心,也会造成矿工情绪低落。

2.2.2 矿工工作环境狭小,非工作时间很少有聚会的机会,矿工间也缺乏沟通使矿工缺乏情感的支持。

2.2.3 矿工工作时间太长,社交时间少,缺乏与亲友沟通的机会,使他们失去了亲属、朋友的感情支持。

就社会而言,无论在物质方面还是精神方面,对矿工的社会支持都是不够的。社会提供的待遇与矿工劳动付出的强烈反差给矿工们带来失落感。

2.3 个人因素。

2.3.1 文化素质和技能。

矿工文化程度低,有的是小学或中学文化,更有甚者是小学或中学辍学,就业技能差,没有其他的工作可以做,无奈地选择了下井这个简单劳动的生产行业。一方面,他们所从事的工作是技术含量低,因此,他们不安心长久干此工作,工作上得过且过;另一方面,随着井下工作机械化程度的不断提高,对矿工有着不同以往的知识结构和素质要求,矿工感到自己缺乏职业保障,但矿工没有时间和精力来提高自己的工作技能,使矿工承受着巨大的技能压力。

2.3.2 工作与家庭冲突。

每个人都同时扮演很多个角色,矿工也是如此。任何一个角色都有明显的社会规定性,承担或扮演一定的角色就是表明个人对他人、集体、社会要尽相应的义务和责任,因而就难免会发生一定的冲突。

2.3.2.1 时间冲突,矿工在井上工作时间过长,就很难照顾家里的一些事情,没有时间照顾子女,想对自己的老人尽孝,但心有余而力不足。尤其大多数井下矿工都是农民工,在农忙季节,存在干农活和下井作业的冲突。

2.3.2.2 情绪冲突,矿工在工作时遇到不愉快的事情,就会将这种心情带回家里,影响家庭生活气氛;同样,在家里,矿工由于一些家庭纠葛,导致心情不愉快,在工作时也会不开心,影响工作效率,严重还会导致事故。这样的情况发生时间长了,就会导致矿工心理失调。

2.3.3 经济压力。

矿工群体大多数是文化程度较低的体力劳动者,大都是由于家庭经济负担比较重,不得不下井,他们关注的主要是与家庭生活有关的问题,在市场经济发展的今天,他们正处在一个相对弱势的群体地位,尽管他们的收入在企业中相对较高,也难以解决子女升学、就业和购房的现实问题。

3 激励对策

3.1 薪酬激励。

煤矿工人领取的薪酬是由煤矿工人的自身价值所决定的,换句话说,煤矿工人的价值就是煤矿工人的报酬收入。在薪酬分配中,应该坚持公平原则,改善煤矿工人的工资和福利水平,调动煤矿工人的劳动积极性。煤矿工人所关心和比较的是不仅会受到绝对报酬的影响,而且还会受到相对报酬的影响,也就是说煤矿工人不仅关心自己的收入,还关心自己劳动收入的相对值,进行横向纵向的比较。收入差距过大,就会造成煤矿工人强烈的不公平感,影响工作情绪。因此,坚持薪酬分配的公平原则是对煤矿工人激励的有效手段,利用经济学的基本原理增加煤矿工人归属感,减少不公平感。在此基础上,实行正负薪酬激励相结合的方式,但要适当把握正负薪酬激励的程度,如奖金的额度或罚款的额度应恰当。

3.2 安全保障激励。

积极改善井下恶劣的工作环境,完善相应的工作设施,降低矿工的疲劳程度。同时煤矿企业要限制超产,理性地平衡经济效益和安全,通过开发新技术,逐步淘汰技术落后、浪费资源和环境污染严重的工艺、技术、装备等,逐步降低煤矿事故的发生率,提高煤矿安全生产保障能力。

3.3 岗位轮换激励。

针对煤矿工人容易因为工作任务单一而产生的心理疲劳,煤矿企业应有计划地按照大体确定的期限,让矿工轮换担任若干种不同工种。同时也使矿工从原先只能从事单一工种转变为胜任多工种的多面手,使得矿工具有更多的适应能力,因而具有更大的挑战性。鼓励矿工参加对其工作的再设,通过让矿工更加完整、更加有责任心地去进行工作,并赋予矿工一定的工作自主权和*度,给矿工充分表现自己的机会,使矿工得到工作本身的激励和成就感。

3.4 开展矿工职业培训和心理指导。

企业的发展离不开优秀的技术工人队伍,而优秀的技术工人必须通过培训才能获得。对矿工进行职业培训,不仅培训要与薪酬、职称挂钩,这样才能鼓励矿工参加培训;同时还要让矿工意识到:教育是投资,投资就要有回报。

煤矿在进行职业培训的同时,还应及时疏导煤矿工人的心理问题。将过度的“疲劳”和“焦虑”等不利于煤矿工人工作、生活的意识降低到最低点,转消极影响为积极影响。煤矿企业可以委派心理咨询员,深入煤矿工人的家庭生活,研究和掌握工人的生活和工作实际中的困惑和难处,对职工进行心理保健教育咨询;适时开展煤矿工人的心理能力培训,提高煤矿工人的心理承受能力,及时发现和帮助有心理问题的职工。

3.5 促进形成尊重矿工的良好社会氛围。

矿工作为社会中的一员,需要社会各界人士的支持。这种支持不是一种直接的帮助,而是一种社会各界对他们的肯定、鼓励与支持。社会尊重对矿工的职业和工作都有着深刻的影响。煤矿企业应在社会舆论中开展各种各样的宣传活动,促进在全社会范围内形成尊重矿工的良好社会氛围,给矿工创造更多的深入接触社会的机会,让大家对矿工有更深的了解,不断提高矿工们的社会地位,尊重他们的劳动,理解他们的苦衷,切实解决他们在工作和生活中的各种困难。在这样一个良好的社会氛围内,矿工才会对自己的职业产生光荣感和自豪感,才会表现出信心与干劲,才会减轻他们的工作负担与心理负荷,从而产生高度的自尊感,并以健康和积极的情绪从事煤矿工作。

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