大学生淘宝消费者退货原因调查

欢迎参加本次答题

Q1：您的性别？

男

女

Q2：您的年龄？

大一

大二

大三

大四

Q3：您的每月生活费为多少？

600元及以下

600~1000

1000~1500

Q4：您是否有过淘宝退货经验？

没有

很少

经常

Q5：您的感情生活？

单恋

暗恋

热恋

失恋

单身

Q6：通常情况下，您是否能成功退货？

基本可以

大多数时候可以

一半时候可以

偶尔能

基本不可以

Q7：退货影响您对店铺的印象吗？

影响

有时候影响

不影响

Q8：您对卖家退货服务的评价？

很好

一般

不是很好

比较差

非常差

Q9：关于退货的费用由谁承担？

全由卖家承担费用

全由买家承担费用

买家和卖家根据责任比重共同承担

Q10：淘宝消费者不轻易退货的原因？

网购体系中卖家占优势地位

金额不大没有必要

退货周期太长

退货手续太繁杂

退货成功率较低

其他

Q11：您退货的原因？

质量问题

错发货物

尺码不相称

服务态度不好

其他

Q12：您认为合理的退货手续是怎样的？

按照卖家的地址自己寄回去

拿到卖家指定的地点退货

卖家让人上门取货

其他

Q13：您对发卷人的印象？

可爱

很可爱

非常可爱

其他