2014销售潜客回访调研

欢迎参加本次答题

Q1：CRM外呼人员

李萌

李雪

孙璐

赵婧

郭家豪

郭青竹

其他

Q2：LMS Leads编号

____________

Q3：意向车型

A

B

C

E

G

GLK

GL

ML

R

S

Niche

smart

AMG

CLA

GLA

无

Q4：是否接通

是

否

Q5：未接通原因

电话错误

始终关机或不在服务区等

拒绝接听

Q6：是否愿意接受回访

是

否

Q7：是否本人接听

是

否

Q8：客户姓名是否正确

是

否

Q9：客户是否记得销售顾问姓氏（填空写明销售姓名）

是

否

Q10：是否已购车

是

否

Q11：已购车型

本品牌

非本品牌

Q12：回访客户信息是否与LMS一致

是

否

Q13：是否试驾，如未试驾是否需要

是

否，需要

否，不需要

Q14：客户分类

竞品品牌战败

同品牌竞品战败

有意向可跟进

已在我司成交

其他

Q15：战败竞品车型

奥迪

宝马

沃尔沃

路虎捷豹

雷克萨斯

大众

雷克萨斯

其他

Q16：战败同品牌经销商

中乒

庞大

波士

外地经销商

其他

Q17：战败原因

价格

现车

服务

指标

性价比

专业性

市场活动少

其他

Q18：客户反馈或其他备注

____________

Q19：是否为首次潜客回访

是

否，第二次

否，三次及以上