小区业主与物业系列问题调查问卷
尊敬的业主： 您好！
我们是贵州财经大学社会工作专业的调查员，为了更好了解您所在小区物业管理公司在治安、卫生、服务等方面的实际情况，为使社区更好的服务小区、建设和谐小区、舒心家园提供依据，我们进行本次针对小区内业主的调查。此次调查所有问卷均为匿名，您的答案将成为我们对居民小区生活评价的重要一部分。我们将为您所提供的资料和数据严格保密，只以统计分析的方式出现。您的答案对我们的调查意义重大，请您根据自己的实际情况，在合适的答案选项上进行勾选，衷心感谢您的大力支持和配合。
贵州财经大学社会工作专业调查组
Q1：您居住了多长时间了
1年以内
1年以上2年一下
2年以上
Q2：您认为物业公司与业主是什么关系？
管家与主人
合同的甲方和乙方
管理者与被管理者
Q3：您认为现在急需改进的物业服务有哪些
服务范围种类
服务态度
服务设施
服务人员业务培训
专门服务机构设置
其他
Q4：如果您与物业人员发生争执，会采取以下哪种措施
等别的业主反映
沉默
去物管公司
业主委员会
去社区居委会
其他
Q5：您认为现在物业管理存在的主要问题是？
物管费用使用透明度
服务态度
物业人员素质低
业主认识不足
Q6：您对于小区日常环境卫生的清洁工作
很满意
较满意
基本满意
不满意
Q7：安全出口的楼道中是否有堆积杂物？
有（接下题）
无（跳过下题）
Q8：物业公司对此是否及时有所管理？
有管理很及时
有管理但不够及时
没有
Q9：贵社区是否有保洁工人？
有（接下题）
没有
不清楚
Q10：贵社区的清洁工人多久进行一次打扫？
每天2-3次
每天1次
2-3天
4-5天
Q11：对于小区日常环境卫生清洁工作
很满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q12：小区日常环境卫生工作包括____________可多选
清扫小区道路，保持路面卫生
收集并清运住户生活垃圾
清理小区垃圾箱
清扫保洁楼道
垃圾分类回收
Q13：您所在的小区维修工作及时吗？
及时
不及时
不清楚
Q14：您认为小区维修工作有回访的必要性吗？
不必要
有必要
Q15：你们小区有专门的保安吗？
有
没有
Q16：你对小区保安的工作态度满意吗？
满意
较满意
一般
不是很满意
不满意 在哪方面需要改进
Q17：每位物业工作人员都有义务对小区周边环境。如便道、门窗等情况巡视、查看。您认为是否合理？
合理
不合理
Q18：您是否有过因安全保卫措施不利造成人身财产受到损害
有（下题）
没有
Q19：若有，当时的物业管理公司是否承担起了他们应负的责任？
有
没有
Q20：您知道您们小区的物业公司叫什么吗？
知道
不知道
Q21：您曾与物业发生过什么纠纷？
投诉后去无人回应
侵权纠纷
收费纠纷
Q22：如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？
愿意
不愿意
无所谓
对物业失去信心
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