株洲移动光宽带消费者调查

欢迎参加本次答题

Q1：目前您家里是否安装了有线宽带？

A. 是

B. 否

Q2：您家里目前使用的有线宽带是哪家公司的？

A. 中国电信

B. 中国联通

C. 中国移动

D. 其他

Q3：您目前使用的有线宽带速率是______M？

A. 4M

B. 10M

C. 12M

D. 20M

E. 50M

F. 100M

Q4：您目前使用的有线宽带年消费多少元？

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Q5：您选择这家公司的有线宽带的原因是什么？

A. 小区独家接入

B. 价格便宜

C. 网速快、稳定

D. 信赖品牌

E. 售后服务好

F. 广告宣传

G. 其他

Q6：您平时在家上网主要做些什么？

A. 浏览新闻

B. 聊天社交

C. 网上购物

D. 看视频

E.看小说、听音乐

F. 玩网络游戏

Q7：您对家里现在使用的有线宽带是否满意？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

Q8：你满意或不满意的原因？

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Q9：您近期是否有更换有线宽带的意愿？

A. 有

B. 没有

Q10：您是否知道中国移动光宽带？

A. 知道

B.不知道

Q11：您是通过何种渠道知道中国移动光宽带的？

A. 营业厅\代办点广告

B. 朋友介绍

C. 小区广告

D. 销售人员上门推荐

E. 促销活动

F. 其他

Q12：您是否使用过移动光宽带？

A．现在正在使用

B.原来使用但现在不用

C.从未使用过

Q13：您觉得移动光宽带如何？

A. 价格便宜，性价比高

B. 移动品牌，值得信赖

C. 其他

Q14：导致您不愿选择或继续使用移动光宽带的原因是？

A. 业务办理麻烦，不方便

B. 网络不稳定，经常延迟掉线

C. 网速慢，影响体验

D. 出现故障售后处理不及时

E. 价格不够实惠，性价比不高，不合算

F.端口少，搬迁难

G. 其他

Q15：如果移动宽带优惠：10M光宽带680元包年，送1年免费网络电视，您会选择办理吗？

A. 会

B. 不会

Q16：您安装宽带考虑的最主要因素是什么？

A. 运营商知名度

B. 资费实惠

C. 安装办理速度快

D. 客户经理上门销售

E. 网络质量稳定，不掉线

F. 售后服务好

G. 朋友推荐

H.配送互联网电视

Q17：您对移动光宽带有何期待和宝贵建议？

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Q18：您的年龄

A.20岁以下

B.20—30岁

C.30—40岁

D.40岁—50岁

E.50岁以上