五星电器客户满意度调查分析
您好，我们是南京高等职业技术学校的学生，为了了解顾客对五星电器服务的满意度，我们小组特地对五星电器设计了此次问卷，并展开调查，请您根据自己的实际情况如实填写本次问卷，请您在百忙之中抽出一点时间帮我们完成这份问卷，谢谢您的配合！
Q1：请问您的性别
男
女
Q2：请问您的职业
学生
IT行业
服务业人员
文职类人员
*工作者
金融行业
教育行业
专业技术人员
其他
Q3：请问您去过五星电器吗
去过
没有
Q4：您的年龄阶段是
18—25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41-45岁
50岁以上
Q5：您的月收入大概
1000元以下
1000~2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000元以上
Q6：您每年大概多久去五星一次
三个月一次
半年一次
一年一次
一年以上
Q7：是哪一点吸引你，让你第一次购买五星电器
逛街无聊
想买电器
室内环境吸引
广告吸引
其他
Q8：是哪一点吸引你，让你再次购买五星电器
服务态度
室内环境
商品质量保证
价格因素
广告吸引
其他
Q9：您喜欢哪种促销方式
优惠劵
现金折扣
特价包装
赠品
折价促销
节日活动促销
其他
Q10：在购买电器时您对于五星电器销售人员的服务态度感觉1-5分5分为最高满意度
1
2
3
4
5
Q11：您觉得国美电器卖场的售中服务有哪些需要改进的地方
服务效率
服务主动性
服务准确性
服务及时性
其他
Q12：您对于五星电器对您提出的问题重视程度5分为最高满意分
1
2
3
4
5
Q13：您觉得五星电器售后的服务有哪些改进的地方
送货服务
三包服务（包修、包退、包换）
安装服务
包装服务
品牌广告
售中、售后服务
其他
Q14：您曾经拨打过五星电器的客服电话吗
是
否
Q15：您对五星的客服人员满意程度（5分为最高满意分）
1
2
3
4
5
Q16：请您为五星电器总体打分（10分最高、一份最低）
____________
Q17：你对五星电器有什么建议
____________
上一篇：7TaskbarTweaker
下一篇：七月流火