威琅集团客户满意度调研问卷

尊敬的客户，您好： 我们是威琅集团的工作人员，感谢您在百忙之中接受我们的调研。为了增进与客户的沟通、了解您对我们所提供的服务的满意状况、改进的服务、提升威琅对您的服务质量、了解您新的需求，我们特此进行本次客户满意度调研。您的宝贵意见对我们增进与您的协作性、提高服务质量将带来巨大的作用。再次感谢您对我们的支持，谢谢！

Q1：贵公司已使用派遣员工多少年

3年以内

3-5年

6-8年

8年以上

Q2：贵公司使用劳务派遣的原因(可多选)

降低成本

提高管理效率

降低用工风险

工源不足

管理简便

用工灵活

其他

Q3：我司中高层对贵公司的关注（通过电话或其他形式）拜访次数（次/月）

0

1

2

3

其他

Q4：贵公司在未来2年是否有扩大规模的计划（若选否，请跳至第8题）

是

否

Q5：贵公司准备扩充操作工多少人

____________

Q6：贵公司选择派遣公司的关键指标是(可多选)

抗风险能力

信誉与规模

供应量

与用工单位的合作性

派遣工素质

薪资、社保办理质量

纠纷处理时效性

服务态度

其他

Q7：贵公司是否更换过劳务派遣公司（若选否，请跳至第11题）

是

否

Q8：更换的原因是什么(可多选)

自动退出

招聘效率低、招聘量不足

抗风险能力低

派遣员工素质低

派遣工离职率高

对派遣工缺乏管理

服务态度差

收费高

对抱怨处理不及时

不正规

其他

Q9：威琅的派遣量在贵公司排名第几？

1

2

3

4名及以后

Q10：您认为其他供应商比威琅有何优势(可多选，如只有威琅1家供应商，可以选择不填写)

招聘及时、足量

派遣员工素质好

客服人员服务态度好

对抱怨处理及时有效

薪资核算与发放及时、准确

社保交纳及时

派遣工离职率低

收费低

其它

Q11：招聘录用

威琅对招聘工作组织的及时性 ★★★★★

招聘数量能达到贵公司要求 ★★★★★

对入职所需材料准备的完整性 ★★★★★

Q12：工资社保

工资卡办理、发放、签收汇总的及时性 ★★★★★

对工资、工资单出现异常情况时处理的及时性 ★★★★★

社保卡办理、发放的及时性 ★★★★★

Q13：服务

对客服人员的服务态度满意度 ★★★★★

对派遣工离职理由的及时了解与反馈 ★★★★★

对客服人员工作纪律满意度 ★★★★★

我司中高层对客户的关注度 ★★★★★

Q14：其他

对异常情况处理的及时性 ★★★★★

对异常情况处理结果的反馈 ★★★★★

日常的联络沟通 ★★★★★

对派遣员工心态的反馈情况 ★★★★★

Q15：需求，意见和建议

新需求____________

意见和建议____________