亨得利终端消费者问卷-微博

Q1：非常感谢您参与此次的亨得利消费者问卷调研，为了答谢您，亨得利特别为您准备了一份回馈礼遇。请填写你的信息，及期望领取回馈礼遇的门店所在省/市。

您的姓名是?____________

您的手机号码是?____________

您的Email是?____________

需要预约服务的门店所在省/市____________

Q2：您的年龄层次属于哪一类？

20岁以下

20-25岁

25-30岁

30-35岁

36-40岁

40-50岁

50岁以上

Q3：以下描述哪一项最符合您？（最多可选2项）

我喜欢欣赏各式钟表，捕捉各类时尚资讯

我是钟表爱好者，并且我爱好收藏手表

我是懂表的专业人士

以上都不是

Q4：您关注亨得利微博的原因是？（选择前2项）

亨得利是知名的手表零售品牌

期望获得各类名表的最新资讯

期望获得钟表品鉴的知识

期望获得实时的优惠活动资讯

以上都不是

Q5：您一般通过哪些渠道阅读以及收集信息？（选择前3项）

微博

微信朋友圈

电视

报刊杂志

综合门户网站，例如网易、搜狐等

移动终端（例如手机、平板电脑）上的品牌APP

以上都不是

Q6：您在以下哪些渠道买过手表？（可多选）

品牌专卖店

零售商门店

在线商城，例如品牌官网，京东，亚马逊，聚美优品等

海外代购

以上都不是

Q7：您是否在亨得利的门店购买过手表？

是

否

Q24：您是否会考虑在亨得利的门店购买手表？

是

否

Q8：您会在亨得利购买手表的原因是？（可多选）

亨得利在业界的口碑与信誉

品牌/表款的选择范围广

销售服务佳

售后保障

门店网点覆盖较广

价格优势

以上都不是

Q9：您目前不考虑在亨得利购买手表的原因是？（选择前3项）

亨得利的表款没有品牌专卖店齐全

亨得利门店的购物环境不够好

销售服务不够专业

售后保障有顾虑

门店位置的交通不便捷

价格优势不明显

亨得利无法提供尊贵优越的购买体验

还不确定自己喜欢的款式

以上都不是

Q10：您通常购买哪些价位的手表？（可多选）

5千以下

5千-1万

1万-3万

3万-5万

5万-10万

10万以上

Q11：您一般多久会添置一块手表？

1年或以下1次

2年1次

3年及以上1次

其他

Q12：您在购买手表之前会通过哪些渠道了解信息？（可多选）

前往品牌专卖店

前往零售商门店

品牌官方网站

在线商城，例如京东，亚马逊，聚美优品等

零售商的门户网站，例如亨得利名表网，时间廊官网等

品牌客服热线

零售商门店电话

以上都不是

Q13：您在什么情况下有购买手表的需求？（可多选）

旅游纪念

情侣对表

商务送礼

夫妻纪念

时尚搭配

孝敬长辈

奖励晚辈

发烧友收藏

以上都不是

Q14：您佩戴手表的习惯

只喜欢佩戴一款较经典的表

在一段较长的时间内佩戴一款较偏爱的手表

在不同服饰及场合下经常佩戴不同的手表

说不清

以上都不是

Q15：您每年的购表预算大致在什么范围？

1万以下

1万-3万

3万-5万

5万-10万

10万以上

Q16：您期望收到哪些关于亨得利的信息？（可多选）

新品上市（限量款/经典款……）

特惠活动

节日慰问（新年，国庆节……）

特别天气手表使用及保养贴士

以上都不是

我不希望收到亨得利的信息

Q17：未来您期望接受亨得利通过以下哪些渠道与您沟通？（可多选）

寄送杂志期刊

寄送电子邮件

微信私信

微博私信

发送短信或彩信

QQ消息

打电话

以上渠道都不愿意

Q18：您期望参与亨得利的哪些促销方式？（选择前2项）

亨得利会员多倍积分

亨得利所在的百货商场积分返利或满额抵扣

亨得利VIP专享折扣

买赠，例如赠送延保、品牌纪念品

特卖会

抽奖

以上都不是

Q19：您希望体验来自亨得利的哪些增值服务？（选择前5项）

生日/纪念日关怀（例如生日礼，生日月双倍积分等）

一对一专属客服

钟表品鉴的专业指导

VIP专享折扣

积分兑礼

尊享的售后服务（额外赠予的表带清洗，上门保养……）

VIP联谊会/酒会/新品发布会（预售资格……）

客制化产品(腕表刻字，定制设计)

定制纪念品

以上都不是

Q20：未来您是否会关注亨得利会员积分兑礼活动？

是

否

看情况

Q21：您对于以下哪些积分兑礼礼品比较感兴趣？（可多选）

亨得利定制纪念品（例如护照夹，旅行箱，雨伞等）

文娱VIP票务卡券

爱心体检

赠送延保或保养

合作车行礼券（车险、爱车清洗、车身打蜡等）

一线保养品

星级餐厅礼券

健康保险

保健养生邀请券

都不太感兴趣

Q22：您是否体验过亨得利提供的售后服务，例如表带清洗，换电池，故障维修等？

是

否

Q23：您体验过亨得利提供的哪些售后服务？（可多选）

换电池

表带清洗

故障维修

机芯保养

以上都不是