消费者权益的维护

谢谢你百忙之中抽空填此封调查问卷

Q1：单选题1. 您知道消费者申诉举报电话吗？

A知道

B 不知道

Q2：单选题 2 .你知道中国消费者日是几月几号吗？

A知道

B不知道

Q3：单选题 3.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，是否向有关方面要求合理的赔偿或补偿？

A有

B没有

Q4：多选题 4.以下消费者权益，您了解哪些？【多选】

A。人身财产安全权 H.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

F.结社权

G.获得有关知识权

H.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

I.监督权

Q5：多选题 5.您认为商家有权做出以下哪些行为？【多选】

A.酒店行业禁止消费者自带酒水

B.打折商品售出，概不退换

Ｃ递拒绝先验货后付款

D.对商业活动拥有最终解释权

E.对以上行为商家均无权力

Q6：单选题 6.您如何看待商家不开发票的现象？

Ａ可以接受，因为价格比较低廉

Ｂ不可以接受，因为发票是我们维权的重要依据

Ｃ无所谓

Q7：多选题 7.根据您日常消费和享受服务的经历，您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些？【多选】

Ａ假冒伪劣依然横行

Ｂ网上消费问题太多

Ｃ虚假广告误导公众

Ｄ食品安全事故多发

Ｅ商业欺诈防不胜防

Ｆ霸王合同大量存在

Ｇ劣质服务比比皆是

Ｉ其他

Q8：单选题 8.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢？

A.自认倒霉，忍一忍算了

B.与商家直接交涉

C.向媒体投诉进行曝光

D.向消费者协会投诉，请求调解

E.上论坛、博客发表文章

F.向相关部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼

G.采取报复行为

Q9：多选题 9.在遭遇侵权行为后，假如您采取法律途径维护自身权益面临的较大的困难是什么？

A.没有困难

B.不熟悉相关法律法规

C. 举证困难

D.程序复杂，时间过长

E.耗费金钱，维权成本高

F.司法不公正

G.其它

Q10：单选题 10.您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用？

A.对不法商贩和企业进行曝光

B.直接帮助受害者维权

C.宣传维权办法和成功经验

D.对优秀品牌和企业进行宣传