大学生乘坐公交车满意度调查问卷

我们正在进行一项关于大学生乘坐公交车满意度的调查，您的回答对嘉兴市优先发展公交战略具有十分重要的决策参考意义。以下问题的答案没有正确或错误之分，请您根据自己的真实想法进行选择。您的回答是匿名的，所有信息将完全保密，敬请放心。十分感谢您的支持与配合！（以下问题，请在您认为满意的选项前打钩，在横线上填写您的答案）请注意：本问卷所有问题均为单项选择。

Q1：1.您所在的年级？

A一年级

B二年级

C三年级

D四年级

Q2：2.您是嘉兴本地人吗？

A是

B不是

Q3：3.您是否走读生

A是

B不是

Q4：4.学校周边的公交路线是否经常让您能够直达您的目的地

A是

B不是

Q5：5.您一般等车花的时间约

A1-5分钟

B5-10分钟

C10-15分钟

D15-20分钟

E20分钟以上

Q6：6.您认为学校周边的公交车路线是否能够满足您出行的需要

A能够满足

B不能满足

Q7：7.您对周边公交车服务总体的满意度

A满意

B比较满意

C不满意

D很差

Q8：8.您认为目前公交车的座椅的整洁程度

A很好

B还可以

C还需改进

Q9：9.您认为目前公交车的内部环境

A很好

B还可以

C还需改进

Q10：10.您乘坐的周边公交车内拥挤程度是

A总是很拥挤

B时段性拥挤

C不太拥挤

D不拥挤很舒适

Q11：11.您对公交车司机服务满意吗

A满意

B比较满意

C一般

D较不满意

E不满意

Q12：12.对于不满意的情况您是否会采取投诉

A是

否

Q13：13.您对公交最不满意的是

A发车频次太低，导致等待时间较长

B发车班次太少，导致车上太拥挤

C驾驶员态度不好

D车内广告太吵

E空调车不开空调时，仍按照空调车标准收费

Q14：14.您最看重乘坐公交车的哪个方面

A服务质量

B速度

C安全

D舒适

E人性化

Q15：15.您觉得嘉兴市公交车哪一方面有待改进

A服务质量

B速度

C安全

D舒适

E人性化

F环保