知客

知客CRM客户管理软件，是由厦门上古软件全力打造的一款专为销售型企业、销售部门设计的软件系统，它整合了客户关系管理和OA管理等两大功能，并在集成国内领先的商务分析模块。了解、把握、引导、管理您的客户，是谓知客。

软件名称：知客大小11.7MB语言简体中文更新版本A3类型共享软件更新日期2012-01-11适合系统Win7/WinVista/Win2003/WinXP/Win2000

软件名称：知客

大小：11.7MB

语言：简体中文

更新版本：A3

类型：共享软件

更新日期：2012-01-11

适合系统：Win7/WinVista/Win2003/WinXP/Win2000

1、简介

知客CRM

了解、把握、引导、管理您的客户，是谓知客。

了解客户---问卷调查、客户资料、拜访痕迹留存……，为您解答：我的客户是谁？

把握客户---统计分析、销售报表、产品销售统计……，为您解答：我的产品（服务）要卖给谁，谁是我的大客户？

引导客户---基于流水线的销售分工挖掘、邮件、短信营销、产品知识库……助您完成客户开发的全过程。

管理客户---通过知客CRM的系统化销售管理，全面解决公司客户资源流失、业务人员难管理、销售数据不精确不及时等问题。

2、特性

5000家企业共同驱动的管理引擎，使知客CRM无论在垂直化行业应用还是标准化应用上都表现出色。研发团队8年专注，成就了CRM产品的极致体现：强大的移动CRM销售平台，客户与销售数据的深度连接；工作流引擎的大道至简；专业的销售过程管理；商业智能的灵动睿智……如此种种非凡特性，皆有赖于知客CRM融合数千家企业的应用经验，历经4700多次功能性更新。此尤如巧匠反复淬炼，使知客CRM终成商战攻守利器。

3、功能

知客

知客CRM从来不屑于提供蜻蜓点水式的功能模块，将软件功能和企业的业务深度结合，并完整体现在CRM平台之上，这是知客CRM做为一个匠人应有的情怀。我们提供先进的销售管理落地理念和丰富的销售工具（SFA、独特的短信营销、销售外出助理等），在提供完整的CRM功能的同时，知客CRM还巧妙的集成了大部分OA的应用，使您只需要一次信息化投入，就可以实现CRM+OA的双重管理。有深厚的应用沉淀，就是这么任性。

智慧的移动CRM

销售外勤管理（销售人员外出管理）只是CRM的一小块应用点，知客CRM手机App内嵌强大的销售管理支持功能，除了场景化的应用，还有强大的销售过程管理和销售团队管理功能，真正实现将公司放入口袋。

清爽易用的操作界面

全方位的销售数据和报表

多人协作的销售过程管理

完整的CRM功能和强大灵活的工作流

多样化的销售工具和销售外勤管理

集成名片扫描和短信营销

拍照签到、语音录入、行程轨迹

知客CRM，和您一起懂客户

客户关系管理，不是管理企业和客户的关系，而是企业的管理是和客户有关系的。

知客CRM通过对销售团队、产品、多维度客户属性、业务发生时间等关键数据，将企业的业务建立在以客户为中心的管理圆环中。通过对任一关键数据进行分析，都能得出不同客户群体对业务的影响模式，从而在一定程度上帮助企业优化以客户为中心的销售管理模式，将客户关系管理与销售管理进行无缝联接。

知客CRM，打造中小型企业销售大数据

这是一个一切都可以量化的时代，这是一个企业不断创新的时代，这也是一个“高岸为谷，深谷为陵”的充满变革和机遇的时代。在这个时代，再小的企业都可以风生水起，再大的企业也有可能遭遇行业颠覆的危机。这样一个充满挑战、奋进和目标感十足的大格局，正是来自于互联网和信息行业的发展，其产生的海量数据驱动着世界范围内知识结构的碰撞整合。数据在驱动着企业经营思维的转变和创新，数据沉淀也渐渐代替了经验，影响着企业高层的决策。正如《纽约时报》2012年2月的一篇专栏中所称，“大数据”时代已经降临，在商业、经济及其他领域中，决策将日益基于数据和分析而作出，而并非基于经验和直觉。

知客CRM帮助您盘活企业内部数据资产，使其为企业积极决策，便捷管理，推动企业的发展。

知客CRM拥有非常酷的销售过程管理

知客CRM的销售过程管理（商机/项目管理）建构于我们的CPE（企业核心业务流程）开发平台之上。做为CRM销售管理软件，知客CRM将销售过程的管理视为企业的核心业务流程之一。我们采用灵活配置的销售阶段并将之嵌入至由用户搭建的流程之中，用一种非常酷的方法实现企业的销售流程。并让销售过程在最短的时间内在知客CRM之中流转，让团队围绕核心业务协作。是国内最专业的适用于项目型销售的CRM，请参考以下数据：

1、知客CRM售前顾问和实施人员能在客户提出流程需求的30分钟内实现。

2、能在5－10钟内配置可视化的企业流程并和客户展开讨论。

3、能在5分钟内对流程沟通有误的地方做出调整并重新展现。

4、用标准化操作打造成高性价比的CRM。

4、软件厂商

知客CRM

厦门上古软件有限公司（高新技术企业，以下简称为上古软件）成立于2007年，专注于CRM(客户关系管理软件)及相关产品的研发与应用，目前是国内领先的CRM软件厂商。

上古软件秉承“深入行业与客户共同成长”的经营理念，以专业的视角用心打造知客CRM通用产品和各行业销售管理解决方案，并提供相关的咨询和CRM实施服务；让企业以最合理的TCO（总体拥有成本），获得最佳投资回报，全面增强中国企业的销售力量。目前知客CRM在以下多个行业或企业应用模式中获得较好的成绩：项目型销售的各类企业、广告行业管理软件、管理咨询行业CRM、制造行业、IT行业、奢侈品行业、配电开关行业、金融行业CRM等等。

上古软件耕耘国内的CRM领域已经8年，我们不断探索“产品”和“需求”的平衡点，抽取多个企业应用点的共性，连接企业的销售和客户管理，形成强大的CRM系统。知客CRM坚持以私有云部署的形式使企业建立私有数据无形资产，结合移动CRM应用，帮助企业提炼核心数据的价值，实现企业核心的销售过程管理。围绕知客CRM产品，我们也相应的建立起了高效能的产品研发、销售、实施和服务团队。

如今，上古软件已在全国20多个省市30多个细分行业服务于5000多家客户，无论是海底捞超过25,000,000条的海量客户数据，还是中科曙光覆盖全国22个行业、30多个大区平台的业务管理，又或是承载科勒卫浴整个大中华区（目前正在覆盖亚太区）的销售业务，知客CRM都显得游刃有余；基于诸多大型企业成熟应用而形成的CRM系统后台，结合移动CRM的轻快应用，知客CRM系统将能更好的服务于中小企业。

公司将继续秉承务实的风格，为客户提供快速响应的贴心服务，把客户满意度放在第一位，为客户提供性价比最高的的CRM产品。

5、荣誉

知客荣誉

CRM领域十强软件商

CRM最佳客户信赖奖

CRM－电力设备行业最佳解决方案

CRM－制造行业CRM应用十强方案

CRM－IT行业最佳项目管理

CRM－传媒行业最佳解决方案

双软企业

高新企业

华为管理软件领域金牌ISV

知客CRM南京财经大学MBA教学系统

南京财经大学MBA教学系统

知客CRMITbrandTop10CRM品牌

ITbrandTop10CRM品牌

知客CRM厦门软件行业协会理事单位

厦门软件行业协会理事单位