“去哪儿”客户关系调查问卷
亲爱的先生/女士：
您好！我们正在对全球最大的中文在线旅行网站“去哪儿”，进行客户关系的调研，希望能耽误您几分钟的时间，协助我们完成调研工作。您的意见将会有助于“去哪儿” 网的更好发展。非常感谢您的参与！
Q1：您的性别：单选题
男
女
Q2：您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
Q3：您的职业是
学生
教师
企业上班族
个体户
退休人员
公务员
其他
Q4：您目前的月收入
还没有收入
2000以下
2000~3000
3001~5000
5001~8000
8001~15000
15000以上
Q5：你通过什么渠道知道去“哪儿网”
报纸杂志广告
微博博客
社交网站(开心网、人人网等)
社区论坛
朋友推荐
手机App应用
搜索引擎(百度、Google等)
其他
Q6：请问您使用“去哪儿”以下什么功能
机票订购服务
酒店订购服务
超值团购服务
旅游度假服务
火车票订购服务
接送机订购服务
门票订购服务
车车订购服务
签证订购服务
Q7：您多长时间使用一次“去哪儿”
每周一次以上
每月两到三次
每月一次
少于每月一次
从未用过
Q8：你网上预订旅游时会选择去“哪儿网”是因为
价格便宜
服务周到
售后有保障
信息量充足可靠
信誉好评价高
Q9：请问，“去哪儿”在线旅行网站提供的产品和服务哪些因素对您最有价值或吸引力？
可找到价格便宜的旅游产品
售后服务好
提供的搜索服务方便快捷、人性化，且实时效果好
产品类型丰富
搜索的信息内容全面
支付安全便利
支持手机搜索
品牌
Q10：您喜欢的“去哪儿”网站上的优惠业务是
直接返还现金
直接打折
积分或优惠券
礼品卡
团购优惠
信用卡打折
Q11：您在浏览“去哪儿”旅游网站时，觉得需要改进的地方有
弹出广告
旅游相关信息不全面
网页排版不美观
重点和热门信息不够突出
与消费者互动不够
其他
Q12：您认为成为“去哪儿”网站会员会对您的帮助是（按照帮助性由大到小进行排序）
获得更多的优惠或打折业务
更好的为消费者提供个性化服务
可以获得积分或优惠券
可以获得更加准确的旅游相关信息
可以结识更多有共同兴趣爱好的人
有或无无所谓，对我的帮助不大
Q13：总体而言，您是否对“去哪儿”感到满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14：您还希望“去哪儿”网推出怎样的产品和服务