关于客车的顾客满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1：关于顾客的总体情况调查

Q2：您的职业是

学生

公务员

企业员工

个体户

其他

Q3：您平时经常搭乘客车么

经常

不经常

Q4：您搭乘客车的目的是为了

坐公交出行

旅游的时候乘坐旅游大巴

包车旅游

其他

Q5：您旅游出行最喜欢使用什么交通工具

旅游大巴

火车

飞机

自驾

船

Q6：您认为在什么路程范围内的旅游最适合乘坐客车

100公里以内

101~500公里

501~1000公里

1001~5000公里

5001~10000公里

10000公里以上

Q7：您会注意客车的品牌么

会

不会

Q8：您知道的客车品牌有哪些

宇通

金龙

海格

中通

金旅

其他

Q9：您觉得客车哪个方面最重要（最多选三项）

舒适度

外观

安全性

稳定性

容量

动力性

绿色环保

整洁度

品牌

Q10：您觉得客车行驶的安全性跟哪个因素最相关（选两项）

客车本身的安全性

客车司机的驾驶习惯和驾驶技巧

路面状况和交通状况

客车的保养和检测

客车超载与否

其他

Q11：客车体验的满意度调查

Q12：您乘坐客车的过程中，对于乘车提供的服务

不满意

一般

满意

很满意

Q13：您的乘车体验中，觉得客车座椅的舒适程度

不好

一般

很好

Q14：您的乘车体验中，觉得客车内的整洁程度

不好

一般

很好

Q15：您觉得客车内有没有必要设置卫生间

有必要

没有必要

无所谓

Q16：您遇到过客车超载的情况么

没有

很少

偶尔

经常

Q17：您认为客车的外观重要么

很重要

不重要

无所谓

Q18：您认为旅游客车最需要改进的地方是

客车的安全性能

客车的整洁程度

客车的动力性能

客车的涂装

客车的车内座椅设计

客车的附加服务

其他

Q19：客车的结构安全调查

Q20：您觉得客车内的防火措施

没有

有

不太清楚

Q21：您觉得车内的扶手和把手

合理

不合理

无所谓

Q22：您觉得车内的视觉娱乐装置

合理

不合理

无所谓

Q23：车内的行李质量标示

有，很明显

有，但不明显

没有

没注意

Q24：您觉得车厢内的通风情况

不好

一般

很好

Q25：您觉得车厢内的照明情况

不好

一般

很好

Q26：车内应急的小锤

有

没有

没注意