关于海外代购的调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：请问您的性别？

1.男

2.女

Q2：请问您的年龄段

1.18岁以下

2.18—25岁

3.26—35岁

4.36—50岁

5.51岁以上

Q3：请问您的平均月收入？（学生按生活费计算）

1.1500元以下

2.1500—3500元

3.3500—6000元

4.6000—10000元

5.10000元以上

Q4：您是否了解海外代购？

1.熟悉

2.比较了解

3.一般

4.不了解

5.从没听过

Q5：您知道哪些海外代购网站？

1.淘宝网全球购平台

2.代购中国

3.中国风代购网

4.走秀网

5.易趣

6.panli代购

7.其他________________

8.都不知道

Q6：您是否有海外代购经验？

1.有

2.没有

Q7：您进行网络海外代购的频率？

一周一次

一月一次

半年一次

一年一次

从不

Q8：您平均每年用在网络海外代购上的消费数额大致是？

1000元以下

1000—3000元

3000—5000元

5000—8000元

8000—12000元

12000元以上

Q9：您会通过网络海外代购购买以下哪些类商品较多些？（可以多选）

家用电器

服装、鞋包

化妆用品

运动器材

数码产品

奶粉或母婴用品

首饰类（包括眼镜手表）

其它______

Q10：您进行网络海外代购通常选用何种支付方式？

网银转账

第三方支付平台（如支付宝）

银行汇款

其他______

Q11：您选择网络海外代购的主要原因

价格实惠

产品质量好

节约时间精力

产品种类丰富，能买到国内市场买不到的产品

其它_____

Q12：您收到的代购商品是否附有发票等购物凭证？

是

否

Q13：您认为网络海外代购的售后服务如何？

很完善，能够及时妥善解决问题

较好，大多数时候能够解决问题

一般，有时候能够解决问题

完全缺失，不能解决售后问题

Q14：您进行网络海外代购是否遇到过问题？

经常

偶尔

从未（选此项则跳到第18题）

Q15：您在网络海外代购中遇到过哪些问题？（可多选）

买到假货（包括假冒伪劣产品、过期产品等）

售后服务缺失且不能退换货

收货时间太长（包括海关扣押）

没有发票等购物凭证

实际价格比宣传价格高

被骗，支付后未发货

其他______

Q16：产生上述问题时，您通常选择哪些维权方式？

数额不大，放弃维权

联系国外销售商或生产商解决

向第三方平台（如淘宝网客服）进行投诉解决

找代购方协商解决

向消费者协会投诉解决

通过法律手段解决（如提起诉讼、申请仲裁等）

其它______

Q17：您采取的维权措施效果如何？

从来没有解决过

有时能解决

总是能解决（选此项跳到第19题）

Q18：若您有维权失败的经历，您认为是什么原因导致网络代购维权失败？（可多选）

相关部门对网络代购监管不力

证据难以收集和反馈

对网络海外代购不甚了解

维权成本过高，自己没有将维权进行到底

相关法律制度缺乏，法律手段维权困难

其它_____

Q19：请问您对当前我国网络海外代购消费者权利保护现状是否满意？

很满意

比较满意

不太满意

很不满意

Q20：您认为以下哪些措施可促进网络海外代购消费者权益的保护？

行政监管部门加强对网络海外代购商家的准入管理和经营监督

完善网络海外代购消费者权益保护的相关立法

要求代购商（如淘宝全球购）与海外销售

消费者协会对网络海外代购的风险问题加强宣传，并为消费者提供法律建议

在消费者协会中设立专门解决网络海外代购纠纷的职能部门，以便利消费者投诉

其它建议______