商场客户体验调查表

尊敬的顾客，您好，为了更的服务每一位客户，我们开展商场体验调查，非常感谢您的参与。

Q1：您的性别？

男

女

Q2：您的年龄层？

18岁（含）以下

19-35岁（含）

36-50岁（含）

51岁（含）以上

Q3：您的年收入？

20万元以上

11-20万元（含）

6-10万元（含）

5万元以下

Q4：您逛商场的频率是每月？

1次

2次

3次

4次以上

Q5：您经常逛的商场或购物中心有哪些？（请按频次高低罗列3个）

A____________

B____________

C____________

Q6：您逛商场的目的/需求是？（可多选）

美食

购物

娱乐

放松

其他

Q7：针对商场的产品，您更喜欢哪种购物方式？

线下体验后网上比价购买

直接网购

商场购物

其他

Q8：您选择在商场购物的原因？（可多选）

正品保障

售前体验

售后服务

价格优惠

其他

Q9：除日常的购物需求外，什么情况会促使您走进商场？

商场优惠活动

明星活动（见面会、签售会等）

其他

Q10：您认为商场现在的服务还有哪些可以改进的地方？（可多选）

WiFi上网

商家服务

商品价格

优惠活动

其他

Q11：如果商场自建APP，您希望有哪些功能？（可多选）

商家品牌的动态关注与收藏

促销优惠信息的提醒

餐饮预约

购物拼单

影院选座

其他

Q12：您是否考虑下载使用商场专属的APP？

会，原因是

不会，原因是

Q13：您持续使用某一款APP的动力是？

环境影响（周围朋友都在用）

个人兴趣（喜欢购物，喜欢交友）

其他

Q14：您对商场的其他想法及建议？

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