厚街天虹顾客消费行为调研

尊敬的顾客：您好，感谢您在百忙之中抽空完成我们的问卷！本问卷的目的在于了解厚街消费者的日常消费习惯以及客户对厚街天虹的认知情况，以保证今后可以为您带来更好的服务！

Q1：1.您的性别

男

女

Q2：您的年龄：

18岁以下

18-25岁

25-30岁

30-40岁

40-50岁

50-60岁

60岁以上

Q3：您的家庭的人口数是

1

2

3

4

5以上

Q4：您的职业：

*机关、事业单位人员

企业中高层管理人

私营、民营企业主

私营企业从业人员

下岗/失业/待业

*职业者

家庭主妇

学生

其他

Q5：矩阵单选题

Q6：文化程度

小学

初中

高中

大专

本科

研究生

博士

Q7：您的家庭拥有车辆状况

摩托车（电动车）

私家车一辆

私家车两辆及两辆以上

暂无

Q8：您有否来过厚街天虹商场

有

否

Q9：吸引您来厚街天虹商场的理由有

商品丰富，有适合我的品牌

购物环境好

商场服务好

商品价格符合我的标准，明码标价

商场经常有优惠，有适合我的文化活动

其他

Q10：您没来过厚街天虹商场的原因有

不知道天虹在哪里

家里距离天虹很远，不方便

商品价格太高，消费不起

商品品种不多，没有我想要的

家附近就有商场，不需要去天虹

其他

Q11：您以前来过厚街天虹商场，但现在不来的原因是

____________

Q12：您逛商场的原因是（最多选三个）

买日常所需物品

闲逛，有合适的产品就买

休闲、娱乐、餐饮

获悉流行信息，提高品味

打发时间

带家人及小孩去放松、游玩

其他

Q13：您每月购物、休闲娱乐消费的金额一般是

1千元以下

1千—3千元

3千—5千元

5千—1万元

1万元以上

Q14：您每月购物、休闲娱乐消费金额中占比前3位的是

购买家庭日常消费品

购买衣服、鞋子等百货商品

吃饭、聚会、唱K等

孩子的游乐及教育费用

其他

Q15：您经常逛同一个商场的原因是（最多选三个）

商场的环境好，服务好

休闲娱乐等配套设施完善（餐饮、电影院等）

地点方便，离家或者公司比较近

品牌好、信誉度高

经常打折，或者有某商场的会员卡，打折比较方便

商场自身很有特色，活动新颖

供小朋友学习、娱乐的设施齐全

其他

Q16：你最喜欢下列哪种商场活动（最多选三个）

公益活动

亲子活动

趣味性活动

时尚表演

满赠活动

会员专场

新品发布会

限时抢购

其他

Q17：在厚街，您或家人通常在哪里购买超市类用品

天虹商场

大润发

华润超市

人人乐超市

美丰超市

农贸市场

嘉荣超市

其他

Q18：您在选择上述超市购物的原因是

离家远近程度

商品质量

商家知名度

物美价廉

品种齐全

信誉度高

服务态度好

Q19：请问您到超市购物的频率是

每天

一周1次

一周2-4次

每月一次

基本不去

Q20：您在超市购物时平均每次消费金额

20元以下

20-50元

51-80元

81-100元

100元以上

Q21：您在超市通常会购买（最多选三个）

蔬菜水果

包装食品

米面粮油

洗化用品

熟食肉类

散装食品

文体用品

面点面包

水产

Q22：您认为目前厚街已有超市能否满足您的消费需求

是

否

Q23：在厚街，您或您家人通常在哪购买服装、鞋、化妆品等商品（最多选三个）

天虹商场

明丰百货

阳光商业城

万科生活广场

康乐南步行街

专卖店或潮流街区

其他

Q24：促使您前往上述场所购买服装、化妆品、鞋、珠宝等商品的主要原因是（最多选三个）

交通便利、停车便利

商品品种多、款式多

配套设施多，满足一站式购物

促销活动多、价格便宜

商品质量好、 信誉好

习惯前往该商场购买

有该商场的购物卡

商场环境好、服务好

其它

Q25：您日常购买百货商品的消费中，占比前三的品类是

少淑女装

成熟女装

男装

皮具箱包

童装童用

鞋类

运动休闲装

电器数码

化妆品

家居床用

珠宝饰品

其他

Q26：请列举出上题中你选择的品类中你最喜欢的品牌（各两个）

____________

Q27：您在购买百货商品时通常关注（最多选两个）

品牌

档次

质量

款式/花色

价格

其它

Q28：您认为在厚街下列哪类商品不能满足您的消费需求

少淑女装

成熟女装

男装

皮具箱包

童装童用

鞋类

运动休闲装

电器数码

化妆品

家居床用

珠宝饰品

其他

Q29：您认为以上商品不能满足您需求的原因是

商品品种少

商品档次过高

商品档次低

商品质量差

商品款式少

商品价格高

商品款式旧

商品品牌少

其它

Q30：请列举出厚街现在没有但您希望引进的品牌（至少两个）

____________

Q31：闲暇时，除了购物，您及您的家人朋友喜欢（最多选两个）

聚会、聚餐、唱K

看电影

带小孩去游乐场等

美容美发美甲

瑜伽、汗蒸类

宅在家里

电玩城

其他

Q32：您在聚会、聚餐时会选择的餐饮品类（最多选两个）

小吃街、美食广场

中式酒楼

中式风味餐厅（火锅、香锅）

西餐厅

日、韩、东南亚美食

咖啡馆

中西式快餐（肯德基、麦当劳等）

冷饮/甜品/面包房等

Q33：请写出上题选择的餐饮类别中您喜欢的餐饮品牌（至少两个）

____________

Q34：您选择上述餐饮品牌的原因是

环境舒适、有情调

味道好

价格便宜

促销活动多

新颖、有特色

Q35：小孩子的闲暇时光，您更倾向于让她或他

到游乐场玩耍

参加智力早教机构

参加艺术培训

运动健身

课外补习

参与素质拓展类项目（室内攀岩等）

电玩城

Q36：您在选择小孩参加的艺术培训机构时更倾向于

音乐类

美术类

舞蹈类

运动类（跆拳道等）