宁波地区快递行业发展调研

您好！我们是湖州职业技术学院的学生，为了研究目前宁波地区快递行业发展调研问题，为了使您的购物、邮寄更加舒心，我们设计了此问卷，希望能获得您的支持与协助，您的积极配合对本研究非常重要。谢谢!

Q1：亲，你最经常使用哪一家快递公司?

申通

圆通

中通

顺丰

韵达

汇通

EMS

其他

Q2：.亲，该快递公司配送商品本身是否完好？

是

否

Q3：您是否投诉过快递企业，服务人员对您投诉的问题的处理是否让您满意

没有

有，非常满意

有，基本满意

有，不满意

有，非常不满意

Q4：.送货人员的态度怎么样呢？

非常不满意

不满意

一般满意

满意

非常满意

Q5：对快递服务的售后服务是否感到满意？

非常不满意

不满意

一般满意

满意

非常满意

Q6：该快递公司是否能在承诺的时间内送达？

非常不满意

不满意

一般满意

满意

非常满意

Q7：亲选择快递的物件

服装、鞋子、包包

图书

玩具

精美小饰品

电器

（6）电子产品

其他

Q8：.霸王条款属于以下哪方面

快递延误不予赔偿

不通知寄件人随意开封查件

任意设定赔偿

限定索赔期限

Q9：亲对快递公司不满意的原因

投递延期

寄丢物品

服务态度恶劣

其他

Q10：快递公司将货物放在南门和快递公司自己在校门外签收货物，这两种方式你倾向哪种？

快递公司直接把货放在南门

快递公司自己在校门外

无所谓，都行