支付宝

支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。2004年12月，支付宝独立为浙江支付宝网络技术有限公司。

1、公司概述

浙江支付宝网络技术有限公司(原名支付宝(中国)网络技术有限公司)是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线解决方案。

支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同。国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、交通银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

支付宝是全球最大电子商务公司阿里巴巴集团的关联公司，定位于电子商务支付领域，支付宝用户数首次达到1亿是在2008年8月底，从其2003年10月首次在淘宝出现到积累1亿用户，期间用了近5年时间。但从1亿用户增长到2亿用户，支付宝仅仅用了10个月，而从2亿增长到3亿，只用了9个月。

2010年3月14日，支付宝又宣布其用户数正式突破3亿，这是国内第三方支付公司用户数首次达到3亿规模。此前的2009年7月6日，国内最大的独立第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限公司(下称支付宝)宣布其用户数正式突破2亿大关。

2010年12月23日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。

2011年5月26日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》(业内又称“支付牌照”)。

2013年4月17日下午消息，支付宝就支付安全问题召开媒体沟通会，阿里小微金融服务集团共享平台事业群总裁井贤栋在会上称，支付宝称账号发生资产损失的概率不到0。001%(即十万分之一)。

2013年11月13日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。

2013年11月30日，12306网站支持支付宝购买火车票。

2015年，支付宝注册地由杭州变更为上海陆家嘴软件园，登记机关为浦东市场监管局，注册资金为10亿元。

截止2016年2月，蚂蚁金服保险公布最新数据显示，支付宝账户安全险投保用户接近1.2亿。其中猴年春节期间就同比增长4倍，有超过978万人因此成为“新保民”。

2017年5月24日，阿里巴巴集团蚂蚁金服旗下支付宝，正式推出香港版电子钱包——“支付宝HK”，为香港居民提供无现金服务，这也是支付宝第一个中国内地以外的电子钱包App。从5月25日起，苹果（iOS）和安卓（Android）用户可以通过绑定香港的信用卡或增值到账户余额等方式，直接在香港商户门店出示“支付宝HK”扫描二维码，以港币付款。

2、使用方法

购物步骤

支付宝第一步：注册并实名认证

第二步：支付宝充值

第三步：拍下“宝贝”

第四步：收取“宝贝”

第五步：确认收取“宝贝”，确认付款

使用安全说明

1.遵循支付宝平台的本身规则与流程。

2.加强安全意识，安装专业的杀毒软件，保持上网环境安全。

3.建议使用支付宝的安全产品，强烈建议使用支付宝卡通、数字证书、支付盾等;或安装一些免费的上网安全工具，定期为电脑进行漏洞修复、木马查杀。

4.最后遇到钓鱼就要第一时间向*机关报案，支付宝会全力配合帮助用户挽回用户的损失。在安全桌面中使用支付宝的方法提供安全桌面服务产品有：但是该产品过于庞大，设置复杂，界面不太友好，故推荐PrayayaV3安全桌面产品，该产品天生就具有系统隔离，环境隔离的功能，能够在你电脑上隔离出来一个安全的交易环境。在该环境下你的所有操作都是安全的。

代扣

是指支付宝根据您设置的付款理由、付款金额、付款时间等信息，自动帮您付款的产品。开通代扣后，支付宝会为您自动扣款并及时通知您。

1.淘宝网工作人员对争议的处理不够及时有效。

2.无法约束商家对产品的保修服务。

3.对收货的细节规定不合理。

3、支付方式

透支消费

支付宝2013年8月，支付宝拟推信用支付，额度根据用户的工作性质、产品类型等综合评定，一个账户最高可透支5000元。用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。

2013年8月8日，一则关于支付宝将推出信用支付服务的消息在互联网上流传，该消息发布者称，继推出余额宝后，支付宝计划还会继续推出信用支付服务，贷款资金全部由合作银行提供。

支付宝余额

当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付。

支付宝卡通

银行卡与支付宝账户合二而一，从此无需在付款时再登录网银，只需输入支付密码，即可轻松用银行卡上余额完成支付，同时避免网银密码外泄风险，就像刷卡一样安全、方便!支持全国37家银行。

网上银行

使用支付宝付款时，可以*选择任一银行的网银进行支付。支付宝支持全国14家主流银行网银。

国际卡支付

支付宝支持香港发行的带有VISA/MasterCard标志、开通3D认证的信用卡，只需在付款时登陆相应网银，即可享受购物乐趣!

网点支付

支付宝全国3万个线下网点突破互联网限制，在线下网点即可轻松充值、付款。可以在中国邮政、连锁便利店的拉卡拉终端、连连支付空中充值店使用现金或银行卡购买支付宝充值码，或为网上交易的订单直接付款

12月24日，腾讯宣布微信支付与全国餐饮连锁品牌海底捞火锅展开合作，海底捞近百家门店将全部接入微信支付，顾客只要直接扫描二维码就可用微信支付埋单结账;12月23日，腾讯与未来电视、创维达成合作，共同推出微信电视，用户通过微信可以搜索想要观看的节目，并将节目推送至智能电视，然后通过微信来遥控电视，并进行互动。

支付宝方面也不示弱。12月23日，支付宝钱包正式发布条码支付2。0，用户在支持该服务的商家消费结账，只要打开支付宝钱包“条码支付”功能，让收银员扫一下条形码，就可以完成付款;12月19日，支付宝宣布，自12月初向北京地区的出租车提供支付宝支付以来，接入这一服务的出租车数量已经达到2万辆，未来支付宝有望为其他城市的出租车提供这一服务;12月8日伴随“铁路12306”手机客户端上线，支付宝成为唯一的购票第三方支付入口。

2016年4月，港澳通行证续签可通过支付宝进行在线办理。

货到付款

没有网银?不想在烈日炎炎下到处奔波?支付宝货到付款让您在家“坐享其成”。只需在拍下商品后选择货到付款功能，即可等待物流公司送货上门，验货完毕后将款项当面交付，轻松完成交易。(注：该服务仅限淘宝网指定店铺使用。)

邮*款

中国邮政和支付宝共同推出的支付方式，无须开通网上银行，您只需到邮政柜台办理“邮政网汇e业务”就可以给支付宝账户充值。或者办理“邮政代收业务”直接完成支付宝交易付款。

转账服务

支付宝转账产品包括我要付款、我要收款、找人代付、代充、代扣、送礼金、交房租、AA收款8项产品，力求为用户提供一个安全快捷的转账平台。

从2013年12月3日起，支付宝对电脑转账收费，费率从原来的0。5%降低为0。1%，0。5元起收，10元封顶，按每笔交易收取，期间产生的费用将统一由转账人支付。此前，在金账户用户、认证用户、非认证用户优惠期内，免费额度分别为2万元/月、1万元/月、1000元/月，只有当月超出额度，才会按照超出额度的0。5%收取，1元起收，25元封顶。

生活助手

支付宝网络24小时还款、支持跨行、跨地区、且全过程免手续费的特点更是受到用户青睐。用户登录支付宝后选择需要还款的银行即可开始还款。根据相关部门的规定，信用卡内的钱以及充值到支付宝的余额不能用于还款，而如果使用支付宝还款失败，钱会在3-5天内退回到原卡，同时支付宝还提供了每月短信提醒功能，及时将还款提醒发送到用户手机、邮箱和旺旺，避免错过还款日造成损失。

还款资金最快可在还款当日到账，方便快捷。

缴费水费、电费、煤气费、固话通讯费等公共事业费用的缴费问题通过银行或者相关公共事业单位的营业厅完成，对用户造成不小的困扰。

支付宝建立支付宝公共事业缴费平台，利用互联网进行公共事业一站式缴费服务，它通过银行与缴费单位建立连接，支持更多地区和种类的缴费项目。

用户可以通过电脑、手机轻松完成水费电费煤气费通讯费费等日常缴费，同时，产品对于未注册支付宝帐号的用户也可以使用，对国内其他地区的服务也在陆续开通之中。

支付宝还将提供：账单自动提醒、账单自动代扣、打电话完成缴费等更丰富和人性化的服务，同时也将继续新增如养路费、行政代收费、学费、有线电视费等各种公共事业费用缴费，真正打造“生活，因支付宝而简单!”的网络时代生活理念。

微博支付

2014年1月7日，支付宝与新浪微博合作微博支付。

新浪微博上购买商品以及会员等服务时，用户在进入支付环节会出现绑定支付宝界面，登录后，支付宝内已有的银行卡就可以直接用于微博支付。而在订单支付成功后，用户可以选择是否关注商户，或者将商品分享到微博向好友进行推荐。

新浪微博与支付宝互通二维码，用户使用任意两者客户端，均可扫描出双方发布的“可支付二维码”。

线下支付

*

2015年10月27日，蚂蚁金融服务集团宣布，支付宝从2015年四季度起正式进军*，并推出*市场跨境O2O业务。支付宝是首家获*有关部门批准与当地银行拓展扫码付业务的第三方支付机构，并且已引发*当地商户的强烈兴趣，预计2015年底前，会有超过3000家门店上线支付宝扫码付。

澳门

2015年11月18日，支付宝成为首个在澳门提供扫码支付服务的第三方支付平台。已有超过100家商户上线支付宝扫码付。澳门首批接入扫码付的商户有51个品牌，共107家门店，覆盖游客及本地居民消费的各个领域。到2015年底，港澳台三地接入扫码付的商户总数有望超过10000家。

退税服务

2013年10月，支付宝首次推出海外退税服务，消费者出国购物可以使用支付宝办理退税，税金最快7个工作日到账支付宝，效率比传统信用卡退税方式提速5倍以上。这一服务已率先在韩国开通，预计2014年会逐渐推广至新加坡、欧盟等地区。目前支付宝海外购物退税的国家机场有：德国杜塞尔多夫机场退税、德国法兰克福机场退税、法国巴黎*机场退税、韩国退税(金浦机场、仁川机场)、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场退税、西班牙马德里机场退税、意大利罗马FCO机场退税、英国伦敦希斯罗机场退税攻略、意大利米兰马尔彭萨机场T1航站楼、瑞士苏黎世机场退税。

扫码秒付

2016年4月，支付宝联合华为在其最新旗舰手机P9中推出“扫码秒付”功能，即在华为P9手机黑屏或锁屏时，用户只需通过指纹按压手机背部的指纹识别区，即可在瞬间亮屏的同时解锁并直接跳出支付宝付款二维码页面。

4、实行收费

支付宝支付宝分别在其官网和官方微博上低调对外公告称，从2013年12月3日开始在电脑上进行支付宝账户间转账，将收取手续费，0。5元起收，10元封顶。这意味着，此前凭借“免费”完胜银联获得用户青睐的“免费午餐”终将结束。

收费服务涉及转账到账户、我要收款等

PC端支付宝账户间转账服务涉及转账到账户、我要收款、交房租、送礼金、AA收款、收款主页等多项。

针对服务费规则，截至记者发稿时，同是网上支付的腾讯财付通以及快钱方面并未作出回应。

此前有最高1万元的免费转账额度

对此，支付宝方面回应信息时报记者，实际上此前PC端也有收费政策，对不同用户有不同的免费额度。以前实名认证用户免费汇款的上限是每月1万元。如非实名认证用户，则只有1000元的免费转账额度。

手机终端转账仍无上限且免费

支付宝方面称，此次修改规则，实则是把收费标准统一了一下，统一按笔来收费。支付宝方面强调，今后手机移动端用户仍可享受毫无上限的免费转账。

5、被盗案例

来自浙江衢州*官网的消息显示，2012年8月13日19时21分，浙江衢州事主雷某报案称：2012年8月11日11时30分至2012年8月12日15时，发现其农业银行卡内2万元被人通过支付宝平台转走，损失20000元。

支付宝就在同日的3时46分至11时10分许，同样是在浙江衢州的吴某发现其银行卡及相对应绑定的雅虎邮箱前后发生6次转账，以每笔500元的额度转账入一支付宝账户中。

2015年国庆长假后，有“资深”支付宝用户表示，实名认证信息下多出数个未知账户。作为账户主体，用户完全没收到任何形式的确认或是告知信息，不论是短信、邮件，或者是登陆后的站内信息。北京的刘先生告诉中国证券报记者，他实名认证的支付宝账户被捆绑的经过和网上长微博所反映的情况如出一辙。而且这次账户被捆绑的用户都有几个共同点：使用支付宝的年限很长，频率很高。刘先生在淘宝购买了几本书。在完成前几道手续最后结账时，支付宝账户突然跳出一行提示，提醒刘先生的账户已经绑定了5个账户。

6、安全提示

支付宝对于不断出现的支付宝被盗刷的案件，警方和支付宝方面向网民公布了预防账号被盗刷的措施：

第一、建议网民选择安全系数相对较高的支付方式并安装及时更新的杀毒软件。如遇到支付宝账户被盗，应及时联系支付宝管理中心。其次，设置安全系数高的支付宝密码，支付宝密码可由英文字母、数字和符号组合而成。最后，应做到定期修改支付宝密码。

第二、不点开不安全的网页和链接，不下载不安全的信息，不在公共电脑上登录支付宝，例如不在网吧里登录支付宝。

第三、网监部门加强网络监管的力度。对于受害人提供的网站，如确实是钓鱼网站，应及时查封，从源头上减少案件发生。

第四、及时报案，加强跨省的协作，详细记录事主登录的网址、嫌疑人的银行卡号及开户名、QQ号、手机号等，有利于加强串并案件，提高破案率。

7、合作伙伴

合作银行

国有商业银行

支付宝中国工商银行(2006年5月23日)、中国农业银行(2006年3月16日)、中国建设银行(2006年10月24日)、中国邮政储蓄银行(2006年11月22日)、交通银行、中国银行。

全国性股份制商业银行

招商银行(2005年6月21日)、浦东发展银行(2006年6月2日)、兴业银行、华夏银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国民生银行、中信银行、中国光大银行、恒丰银行、浙商银行。

区域性银行

上海银行、深圳平安银行、宁波银行、杭州银行、南京银行、武汉市商业银行、北京农村商业银行、上海农村商业银行、重庆银行、温州银行、徽商银行、大庆市商业银行、长沙市商业银行、青岛银行、荆州市商业银行、济南市商业银行、焦作市商业银行、台州市商业银行、嘉兴农村信用社、常熟农村商业银行、吴江农村商业银行、宜昌市商业银行、南海信用社、常州农村信用社、贵阳市商业银行、绍兴商业银行、呼和浩特市商业银行、遵义市商业银行、顺德信用社、富滇银行、淄博市商业银行、乌鲁木齐市商业银行、潮州市商业银行

其他机构

VISA、东亚银行

2016年6月23日，支付宝公司和12321网络不良与垃圾信息举报受理中心达成战略合作，12321举报中心将会入驻支付宝城市服务平台。

谷歌合作

谷歌中国与阿里巴巴旗下第三方公司支付宝2011年4月15日宣布达成战略合作，通过双方提出的谷歌Chrome浏览器用户使用在线支付时可以无需登录网银，只需输入银行卡号及支付密码就可以实现。

微软合作

微软携手支付宝宣布联合推出支付宝定制版微软InternetExplorer(IE)浏览器，并将继续加深双方在信托网络支付安全方面的合作。此次发布的支付宝定制版IE浏览器包括针对Windows7的IE9和针对其他Windows操作系统的IE8版本，确保用户在不同Windows操作系统和IE利得财富上的安全支付体验。

新浪微博

新浪与支付宝宣布全面打通新浪微博与支付宝账号，联手推出微博支付，今后无论是新浪微博平台上的在线交易还是线下商家的日常消费均可用微博客户端直接付款。

随着账户的打通，用户只要按照日常登录的方式将微博账号与支付宝绑定，支付宝内已有的银行卡就可以直接用于微博支付，整个支付过程只需输入6位数字密码。这一付款流程也与微信支付极为类似。而在订单支付成功后，用户可以根据自身需求选择是否关注商户，或者将商品分享到微博向好友进行推荐。

除了账号体系打通，新浪微博与支付宝同时宣布将互通二维码，用户无论使用微博客户端还是支付宝钱包客户端，均可扫描出双方发布的“可支付二维码”，这意味着未来更多的线下商家可以直接在微博或线下店面里发布带有商品的二维码，阿里巴巴意图通过新浪微博，来加强其对O2O市场的布局。

2015年2月2日，，微博和支付宝联合发起的2015#让红包飞#启动，春节红包大战序幕拉开。

医疗分期

2016年5月19日，蚂蚁花呗宣布，联手上海复旦大学附属华山医院、支付宝推出针对个人消费者的医疗分期付费，最高可获得的额度为5万元。华山医院将院内体检服务放入支付宝服务窗，用户可以在支付宝的服务窗内直接预约华山医院的体检套餐，并选择蚂蚁花呗提供分期付费服务，用户可以选择分3个月、6个月、9个月、12个月来分期付费。

三星电子

2016年5月20日上午，三星电子和支付宝宣布正式达成SamsungPay合作，用户除了可以通过SamsungPay管理和使用绑定的银行卡以外，还可以通过SamsungPay绑定支付宝账户，进行支付宝支付。

vivo手机

2016年6月30日，在vivox7的发布会上，支付宝、vivo联合宣布，将在其最新手机X7/X7Plus中推出“扫码秒付”功能。使用这两种型号手机的用户，将来在超市商店等线下场景付款时，双击Home键就可快速调出支付宝的付款码，快速完成付款。

小豆苗

2016年7月1日，小豆苗在《中国家长疫苗接种态度及行为大数据报告》发布会暨2周年庆典上，宣布已和支付宝达成合作，将在支付宝的“城市服务”中上线“疫苗接种”功能。

8、所获荣誉

2016年

2016年6月22日电盈灿咨询21日在京举办互金平台移动端影响力报告暨2015网贷蓝皮书出版发布会，发布了《互金平台移动端影响力榜单TOP50》，支付宝排名第一。

2011年

2011年3月30日，2011亚太电子商务绿色经济发展峰会暨第二届易观电子商务年会在北京海航万豪大厦万豪酒店大宴会厅正式拉开帷幕，荣获电子商务金融支付之星。

2011年4月22日，第六届艾瑞年度高峰会议在北京国家会议中心顺利召开，荣获2010-2011年度最佳移动互联网应用产品奖最佳手机应用服务奖。

2009年

2009年4月，支付宝荣获浙江省互联网协会和春回燕归组委会评出的“2008最受浙江网民喜爱的浙江10大电子商务网站及浙江网站Top50”称号。

2009年3月，支付宝荣获赛迪顾问股份有限公司评出的“2008-2009中国第三方支付年度成功企业”称号。

2009年1月，支付宝荣获杭州高新技术产业开发区(滨江)劳动和社会保障局颁发的“劳动保障诚信企业”奖。

2008年

支付宝交易国电子商务协会于1月23日在京召开了“中国电子金融发展年会”，支付宝荣获全国“用户喜爱第三方支付品牌”荣誉称号。

支付宝荣获由中国互联网协会主办的2008中国互联网大会“中国互联网行业自律贡献奖”。

支付宝荣获由《互联网周刊》举办的“中国改革开放三十年和互联网商业•创新改革大盘点暨中国改革开放三十年‘商业创新名人榜’之“最具行业贡献企业”奖。

2008年12月，第四届中国商业思想论坛举办，支付宝(中国)网络技术有限公司力拔2008中国最佳商业模式头筹，名列十个最佳商业模式第一位。

2008年5月，支付宝获得“2008中国保险企业优秀支付解决方案提供商”的称号。

2008年1月，由新闻出版总署、信息产业部支持组织，中国出版工作者协会主办的“第四届中国游戏产业年会”在苏州国际博览中心召开。支付宝荣获2007年度中国游戏产业优秀服务商第一名。

2007年

由《电子商务世界》杂志主办的“2007年(第三届)中国电子支付高层论坛中，支付宝获得“电子支付行业最佳人气奖”。

2007年1月，支付宝公司被中国电子商务协会授予“中国优秀电子支付企业”称号。

2007年1月，由中国电子信息产业研究院主办、赛迪顾问承办的“2007中国互联网市场年会”在北京召开，支付宝公司被评为“2006-2007年度中国互联网市场年度成功企业”。

2006年

2006年12月，由《财经时报》、《财经文画》主办的第四届“中国IT十大财经人物暨十佳市场策划”评选正式揭晓，支付宝被评为“2006年中国IT十佳市场策划”。

2006年11月，由中国经营报主办的“2006企业竞争力评选”活动揭晓，支付宝获得2006卓越表现奖之创新产品奖，并且是获奖十大企业中唯一一家国内互联网公司。

2006年9月，在2006年中国IT用户满意度调查中，被评为“用户最信赖互联网支付平台”和“互联网支付平台服务满意度第一”。

9、发展前景

全球最大的商旅支付系统环球航空旅行计划(UniversalAirTravelPlan，简称UATP)2013年11月6日宣布与支付宝达成战略合作，中国消费者可以通过支付宝，更加便捷安全地在国外预定和支付机票费用。

支付宝国际副总裁李静明谈到这一合作时表示，作为中国最大的第三方支付平台，支付宝对与UATP携手达成这一里程碑式的合作很激动，并表示将帮助美国企业为中国消费者提供更为满意的服务。

10、交易规模

2015年第2季度支付宝交易规模达25819亿元，占总量约74%。

11、虚拟信用卡

支付宝联手中信银行推出虚拟信用卡

2014年3月11日，支付宝称，会联手中信银行推出中国首张网络信用卡，并应用于支付宝钱包，首批发行100万张，授信额度200元起步，上限根据个人网络信用度来定。并可根据消费者的消费记录和信用记录，逐步提升额度。

央行叫停支付宝腾讯虚拟信用卡中信银行AH股一度停牌

2014年3月13日，央行下发紧急文件《中国人民银行支付结算司关于暂停支付宝公司线下条码(二维码)支付等业务意见的函》，叫停支付宝、腾讯的虚拟信用卡产品，同时叫停的还有条码(二维码)支付等面对面支付服务。

央行通知表示，线下条码(二维码)支付突破了传统手艺终端的业务模式，其风险控制水平直接关系到客户的信息安全与资金安全。虚拟信用卡突破了现有信用卡业务模式，在落实客户身份识别义务、保障客户信息安全等方面尚待进一步研究。

央行在通知中要求，立即暂停线下条码(二维码)支付、虚拟信用卡有关业务，采取有效措施确保业务暂停期间的平稳过渡。

12、企业事件

央行叫停支付宝腾讯虚拟信用卡及二维码支付

2014年3月13日，央行下发紧急文件叫停支付宝、腾讯的虚拟信用卡产品，同时叫停的还有条码(二维码)支付等面对面支付服务。而支付宝回应称，没有收到相关通知，正在核实;微信则表示没有接到通知。

支付宝回应央行草案：余额宝不受影响

2014年3月18日，针对央行尚未颁布的《支付机构网络支付业务管理办法》的征求意见稿，小微金融服务集团表示，支付宝快捷用户申购和赎回余额宝现在和未来都不会受到任何影响。《管理办法》草案第二十五条规定，个人支付账户转账单笔金额不得超过1000元，同一客户所有支付账户转账年累计金额不得超过1万元。个人支付账户单笔消费金额不得超过5000元，同一个人客户所有支付账户消费月累计金额不得超过1万元。超过限额的，应通过客户的银行账户办理。

四大行均已下调支付宝快捷支付额：月不超5万

2014年3月22日，继四大行中的工行、农行、中行相继调低对支付宝快捷支付额度以来，支付宝交易量最大的建行也对支付宝“发难”，把快捷支付额度调低到了单笔最高5000元，每月不超过5万元。对于此次作出快捷支付额度调整原因，银行方面普遍表示，是出于客户个人信息和账户安全考虑。“因为我们接到不少客户个人信息泄露的反映，作出额度控制，也是为了客户的资金安全。”一家银行客服人员解释说。

银行与支付宝PK升级工行减少快捷支付接口

银行与支付宝之间的战争再度升级。2014年3月25日，工商银行结算与现金管理部处长王鈜指出，支付宝的快捷支付3年来一直违反银监会相关规定，工行调降限额是出于对客户资产安全的考虑。此外，工行还将陆续减少支付宝快捷支付接口，最终只保留浙江分行一个接口。对此，支付宝25日回应称，快捷支付安全性超过网银，如果支付宝“违法”，银行则是“知法犯法”。

支付宝“未来医院”计划：实现医疗O2O闭环

2014年5月28日，支付宝公布了一项名为“未来医院”的计划。原本在医院内进行的付款、挂号、划价转移到支付宝平台进行。这一计划的彻底实施离我们还有多远，段子里“医生追在屁股后面说，给个好评吧亲”的故事是否又能成真呢。

支付宝接入药房提供手机支付服务

2014年6月25日，支付宝宣布与中软国际达成合作，首批试点覆盖7万家药房，这些药方支持医药零售环节的手机支付。未来，这一环节也会与天猫药房打通，实现线上下单就近药房配送。通过合作，支付宝钱包未来在全国会接入数十万家药房，为消费者购药提供移动支付服务。消费者在药房购买药品结账时，可用支付宝钱包完成支付。

支付宝计划投资中小规模安全厂商

2014年7月4日，支付宝首席风险官胡晓明透露，支付宝会投资一些具有技术优势的中小安全厂商或技术团队。在杭州举行的“电子商务安全峰会”上，除了有腾讯、阿里巴巴等国内互联网一线企业身影，国内一些顶尖的技术专家，如国内第一个发布IOS7.1.1完美越狱的盘古团队，因发现微软漏洞获微软10万美金奖励的“tk教主”于旸等人的现身也备受业内关注。这些安全专家认为，未来互联网的安全绝不是密码所能实现的，需要更多创新的安全技术来予以支撑。

支付宝出现网络故障官方回应光纤被挖

2015年5月27日下午17时左右，全国多地网友反映支付宝出现故障，无法登陆，手机和电脑版支付宝均无法正常使用，支付宝钱包登陆页面显示“请求超时，请稍后再试”字样。

对此，支付宝官方回复称，由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求引流至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。请大家放心。

余额宝本月底可直接买卖股票

2015年7月8日，支付宝于发布了最新的9.0版本。此次升级，被支付宝称为“12年最革命性变化”。其中最引人注目的一条，是引入股票功能，用户在绑定券商账号之后，可以通过余额宝买卖股票。

9.0版本发布后，支付宝将变成一个平台，贯穿消费、生活、金融理财、沟通等多个领域。原先的“支付宝”与“支付宝钱包”将合二为一，成为新的“支付宝”。加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口，分别替代“服务窗”与“探索”。此外，支付宝新版本还增加了亲情账户、借条、群账户、群付款等一系列生活和沟通功能。

支付宝推出扶老人险

2015年10月15日晚，支付宝“扶老人险”上线，该险种仅上线3天，就有2.6万人参与投保。

该保险由华安财产保险股份有限公司承保，是保障因老人等发生摔伤撞伤等意外，被保险人提供帮助后反而被误认为是肇事者，而诉诸法律所产生的法律诉讼费用。

人脸登录人脸登录

2015年12月，支付宝上线了人脸登录功能，用户可以用“刷脸”取代账号密码，来登录支付宝。该功能上线之初，仅限iOS和部分安卓机型，12月16日，支付宝方面宣布，在灰度运行两周后，数据显示刷脸验证的识别成功率已经达到90%以上，因此该功能有望在年内向用户全面放开。

支付宝披露春晚红包玩法

2016年1月25日，支付宝与央视春晚披露了除夕当晚的抢红包玩法。除夕，全国人民在看春晚的同时，打开支付宝的咻一咻，就可以参加好几轮的拼手气红包，每轮1亿元现金。

网友支付宝被盗刷25000元支付宝官微致歉

2016年3月11日，《我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历》一文受到网友的关注，支付宝官微首次进行回应，并对用户表示道歉。支付宝方面认为，该用户在转赠手机时，曾将自己的开机密码和锤子手机的云账户密码告诉给了买家，从而导致盗用者利用这些信息破解了支付宝账户。

UBER携手支付宝进军全球

2016年5月3日，覆盖全球的移动出行平台UBER(优步)和蚂蚁金融服务集团(蚂蚁金服)旗下的全球最大第三方支付平台支付宝联合宣布达成全球范围内的重要合作。中国内地游客在*旅行时，可以通过Uber应用或支付宝应用海外版实时叫车，并实现以人民币支付的无缝体验。而且，这一服务已在Uber所覆盖的*68个国家和地区的400多个城市同步上线。

支付宝：7月起未实名制账户支付将受限

2016年7月1日起，未实名认证的支付宝账户不会遭到冻结，但是用户使用余额支付时将会受到一定额度的限制。从2016年6月27日开始，很多支付宝用户开始收到提醒，“当前余额支付额度为20万元/年”，并在查看详情之后会看到“根据监管部门的要求，用户根据账户的身份信息完整程度不同，享有不同的余额支付额度。

其中，I类额度1000元/终身，支持余额转账、提现、消费，通过余额支付共享此额度;II类额度10万/年，支持余额转账、提现、消费，除提现外，个人所有账户通过余额支付共享此额度，提现不受此额度限制;III类额度20万/年，支持余额转账、提现、消费，购买投资理财等金融类产品，个人所有账户通过余额支付共享此额度，提现不受此额度限制。

支付宝推结婚登记预约功能

近日，北京民政局入驻支付宝城市服务，恋人们可以提前半个月在手机上进行“结婚登记预约”，选好领证的日期和时间段，非常方便。

随着“北京市婚姻登记预约系统”的上线，情侣二人中只要一人拥有北京市户籍，就可以随时打开支付宝“城市服务”，在手机上选择未来半个月内领证的日期和时间段，包括周六也在预约范围之内。预约成功之后，只需要按照预约时间到婚姻登记处，即可轻松完成领证。

领央行罚单

2017年5月10日，据中国人民银行上海分行披露的行政处罚信息公示显示，支付宝因违反支付业务规定被要求限期改正，并处以罚款人民币3万元。

这是支付宝首次因违反监管规定吃到罚单。

央行上海分行和深圳市中心支行均未披露支付宝和财付通的具体违规情形。

媒体从业内人士处了解到，支付宝或涉及个别账户未落实实名认证，被律师举报。不过该说法并未得到支付宝方面确认。

13、红包平台

支付宝品牌红包平台正式上线

支付宝团队开发了品牌红包平台，并在2015年2月12日上线试运行。试运行期间，小米手机、魅族、今日头条、百事中国、阿迪达斯、TheNorthFace等多家知名品牌首批尝鲜，收到了非常好的效果。

2015年情人节(2月14日)当天，一组带有支付宝红包口令的品牌广告图片，悄悄在微信群和朋友圈扩散，包括小米手机、魅族、百事可乐、TheNorthFace、阿迪达斯在内的多家知名品牌，率先尝鲜，通过支付宝口令图片的方式给自己的粉丝发放品牌红包。

用户通过品牌广告图片看到红包口令并记下，在支付宝钱包首页，输入口令，即可领取相关品牌企业发放的现金红包。领取后，还可以一键分享至微信、来往、微博等社交平台。广告与口令，在社交平台裂变扩散，能迅速覆盖千万量级以上用户。从小米、魅族、阿迪达斯等多个品牌的官方微博的反馈看，企业发放的品牌红包，非常受用户欢迎。通常在2-3分钟之内，即被蜂拥而至的用户抢完。

支付宝红包：近7亿人40亿元的狂欢

2015年2月19日上午，支付宝官方表示，从2015年2月18日凌晨1点到2月19日凌晨1点的24小时内，共有6.83亿人次参与了支付宝的红包游戏。在24小时内，支付宝红包的收发总量超过2.4亿个，总金额达到40亿元。

由于加入了“戳猫猫”游戏的元素，在2月18日晚上20：00左右，系统峰值出现，支付宝钱包首页被点击的次数达到8.832亿次/分钟。马云在2月19日凌晨0时19分发出的首个中文口令红包。这一活动总参与人数达到2998万人，共输入了近1亿个答案。其中，输入正确答案“我”的有1500万人。可惜的是，红包总数只有99万9999个，只用了2分36秒就被蜂拥而至的网民一抢而空。

支付宝中文口令红包平台上线

2015年5月20日，支付宝中文口令红包平台正式上线，商家可以自定义中文作为红包口令。这一功能将向所有支付宝企业账户开放。

负责这一项目的支付宝人士则表示，为了保证系统的稳定和支付安全，这一营销平台经过了多次测试，“现在开放上线的这个平台，能够满足绝大多数品牌商户的需求，也最大限度地保证了可用性。”据介绍，支付宝此次除上线中文口令红包平台外，还新增“红包裂变”功能，增强了红包对商户的引流功能，将营销功能发挥到最大。

支付宝集福红包遭吐槽:入口难找

2016年1月25日，支付宝公布集福红包玩法，一张富强卡，两张友善卡”，小路用多的一张友善卡跟朋友换了一张爱国卡，“还缺和谐卡和敬业卡。被网友吐槽入口难找。

支付宝称79万人分2亿大奖部分网友吐槽

2016年2月8日，支付宝公布数据，有791,405位用户集齐了五福，平分了2.15亿的大奖，人均271.66元。

14、版本更新

移动端9.9版本

2016年8月11日，支付宝发布移动端应用9.9版本更新，不少用户更新后感觉不太适应新界面。

经历了小范围内测后，支付宝正式更新到了9.9版本。首页变化最大，原本四行功能区缩减成两行。原本一些常用的功能，比如“余额宝”却不在这个功能区里了，而是在“可能认识的人”下面。

9.9版本首页与之前版本差异颇大

“可能认识的人”，似乎是QQ的配方吧？

看来支付宝想让大家加上更多的人，除了“可能认识的人”，还有一个不可忽视的功能，那就是朋友圈功能！

面对这样的变化，网友纷纷表示不淡定了。“仿佛QQ空间”、“不是很懂支付宝为什么一定要做社交”、“丑哭了好么，安安静静做一个支付软件不好吗==”。

当然，也有说好话的，“觉得不错，生活圈如果不放在首页更加不可能有人用”

但基本上，网友的评论看法呈现一边倒的趋势，就是一个字：“丑”。

看起来，支付宝此举只有一个目的，那就是，做社交，坚持做社交，一定要做社交。

支付宝历史中曾经历过几次重要转变，其中一次就是2015年8月支付宝9.0版本的问世，新增了两个一级入口——“朋友”和“口碑”。这个版本在内部被称为“12年最革命性变化”的一版。但多数业内人士认为，其9.0版本推出的“朋友”功能，不管是加好友、聊天，还是建群，都与微信功能类似，因此发布之后被外界吐槽为“微信＋大众点评”的直接翻版。

而9.9版正是支付宝诞生以来最重要的几次改版之一，其主题为“更聪明的支付宝”。阿里巴巴强大的大数据资源，加上新增的“朋友圈”资料，以及具备对用户好友消费习惯的分析能力，并不只是将社交功能凸显出来这么简单，还有可能是为大数据的各种应用开发提供更丰富的数据资料。结合近期阿里云全面升级、人工智能ET的推出，支付宝的确是越来越智能了，也当得起“更聪明”的称号。

15、其他信息

提取公积金

2016年8月，支付宝又添加了一项新功能：提取公积金服务。

打开手机支付宝，在首页找到【城市服务】点击进去，在城市服务页面的【政务办事】板块找到【公积金业务办理】点击进入公积金办理的页面后，就能看到【公积金提取申请】的入口了，点击进去就是公积金登录页面，然后按操作来输入相应的身份账户信息，写上想提取的金额即完成提取申请。

首先开通此功能的城市为广州市，外间期待其他城市也可尽快开通。

此外，有媒体介绍说，该功能的使用也有一定的限制条件：2013年之后在银行提交过资料，公积金管理中心有网上资料的用户，只要通过微信、支付宝登录公积金账号密码即可提取公积金。但2013年以前在银行申请资料的用户，则不能直接通过微信、支付宝使用该功能，需要到银行网点重新申请资料才能使用。

提现即将收费

2016年9月12日，支付宝公告表示，称因综合经营成本上升，2016年10月12日起，将对个人用户超出2万元免费额度提现收取0.1%服务费，余额宝资金转出继续免费，不过10月12日起，用户从余额新转入余额宝的资金，转出时只能转回到余额，不能直接转出到银行卡。

可用于AppStore支付

自2016年10月31日晚开始，部分用户发现苹果公司的AppStore应用商店中多了“支付宝”这种新的支付方式。

开始时只有部分用户能在自己的AppleID账户后台看到支付宝的加入，据猜测，因为用户比较多，它可能需要一段时间完成全部更新，与之前ApplePay的情况类似。

一天后，*用户已经能在AppStore的付款方式和充值两个地方看到支付宝的加入，可以用于购买应用，给账户充值，或给AppleMusic等订阅服务付费等。

苹果及支付宝两家公司相关人士均确认了此事，但拒绝透露更多信息。

对大陆用户来说，这显然是一个好消息，支付宝在中国耕耘多年，很多用户对它的熟悉程度超过了信用卡。而对苹果来说，这也是一个促进应用服务发展，同时扩大营收的机会。

16、第1亿笔支付

2016年11月11日，支付宝官方宣布将为用花呗完成第1亿笔支付的用户全年免单，据支付宝介绍，这位幸运人士是一位来自北京的王女士。

幸运被支付宝花呗全年免单：这妹子却打死都不信

微博截图

王女士在2016年迄今为止共使用花呗消费了不到3万元钱，而距离2016年结束还有不到两个月，在接下来的时间里，如果花呗额度够高，王女士就可以尽情剁手而由支付宝为其买单了。支付宝也明确表示：“希望她可以在接下来的一个多月时间里再接再厉，抓紧买买买，给我们一个交代。”

不过，这位王女士可不好“约”，支付宝虽然联系上了她，但是她却打死都不相信免单这事是真的，还告诉支付宝工作人员不要再给她打电话了。

蚂蚁花呗则感慨：“今天终于体会到有钱送不出去的感觉了，蓝瘦，香菇……哪怕你把额度用完我也认了，求求你赶紧接我电话吧。”

鉴于很多人对这次福利政策理解有误，蚂蚁花呗还重申了下规则：给这位用户免除2016年全年花呗的出账应还款账单，不但包括已经花掉的将近3万，也包括接下来11月和12月准备消费的。

网友们也都调皮起来了：

@ddCC快乐：主要是现在诈骗的太多了。人家不信也是对的，你可以来个野路子的，上来就跟她说你的支付宝账号是不是…，密码是不是…，真名是…，身份证号码是…。哈哈哈。那我就估计你有可能获得110一日游了

@付开枫：我是王小姐的男朋友，你们不要再骚扰她了，我们是不会相信的，毕竟我的额度才一千多。

@一只肥虫：王小姐，千万别接，这是双十一骗子的新花样，他们已经买通了支付宝的工作人员。

@会飞的桨：不信不信肯定是诈骗。

@24号海龟：这种事就让我为她承担吧！

微博截图

最终，通过沟通，妹子确认不是骗子。

17、新功能争议

事件

支付宝“圈子”上线大尺度照片引质疑

大尺度照片被指低俗

2016年11月，支付宝新上线校园日记和白领日记的社交圈子功能。校园日记的规则介绍发布于11月24日晚，规则显示只有女大学生才可发布动态，其他用户可点赞和打赏，而只有女大学生和芝麻信用分大于等于750分的用户才可评论。白领日记圈子的规则发布于11月25日晚，同样显示为只有白领女士可以发布动态，称可聊职场经历及记录生活瞬间，而只有白领女士和芝麻信用分大于等于750分的用户才可评论。

圈子动态显示，除去一些自拍照和生活照外，有女孩则直接发文要征男友，并附上自拍。这些照片下方可看到点赞、评论和打赏的人数。此外，还有一些衣着裸露求打赏的女孩，上传露胸及其他暴露隐私部位或做出挑逗姿势的大尺度照片，有的所带文字字眼暧昧。网友直呼这些照片尺度较大，或涉嫌低俗，有炒作营销的嫌疑，有网友评论“社交不是变相约炮”。还有网友质疑，一些女孩为了获得打赏，故意发布大尺度照片，打色情的擦边球。

截至27日晚10时，支付宝页面显示，已有670万人看过校园日记圈子，587万人看到白领日记圈子，且浏览人数在迅速增长。

部分用户上传大尺度照片，网友认为照片或涉嫌低俗，质疑支付宝有炒作之嫌。支付宝方面27日表示，目前圈子处于测试中，对于发布含有色情等违规言论的行为，圈子管理员有权删除其动态，对账号做禁言，甚至拉黑账号。

回应

支付宝称违规内容将删除

支付宝方面相关工作人员回应：圈子是支付宝和合作伙伴一起在社群上启动的一次尝试，目前还处于灰度测试之中。该工作人员表示，圈子主要分为公开型和封闭型两大类：前者在支付宝里搜索就能进入，后者是必须要收到邀请才可以。目前上线的圈子主要有健身、游戏、理财、母婴、宠物、数码等类型，未来还会逐渐扩大品类。

据该工作人员介绍，之所以要启动类似圈子的尝试，是因为在中国一直没有一个特别适合社群运营的产品形态，并且社群圈子也一直缺少一个让人和人之间建立信任的介质，“我们认为支付宝的实名和信用体系有着天然的优势，并且基于对4.5亿用户的画像能够更加精准地聚拢有相同爱好、共同需求的人”。

支付宝方面称，未来“圈子”会是一个开放平台，支付宝也会开放更多的基础能力给到合作伙伴，让更多的社群运营者一起来尝试和探索，打造基于实名信用的同类人互动共享社群，给用户更有归属感的体验。

支付宝方面称，在支付宝“圈子”内，对于发布含有色情、人身攻击、明显广告信息等违规言论的行为，圈子管理员有权删除其动态，对账号做禁言，甚至拉黑账号处理。目前圈子会根据类型控制加入门槛，甚至分享和评论权限。支付宝的合作伙伴的管理团队，也会针对一些不合规范的照片进行严格处理。

18、安全漏洞

熟人可改密码官方称已提高安全等级

2017年1月10日消息，有网友爆料称支付宝存在新的漏洞——陌生人有九分之一的机会登陆你的支付宝，而熟人有百分之百的机会登陆你的支付宝。

按照网友的说法，支付宝的漏洞原理如下：通过支付宝APP登录——选择“忘记密码”——选择“手机不在身边”——这时支付宝会让你选择“淘宝买过的东西”（9张图片选1个）——“你可能认识的人”（9个好友选1个）——只要选择对就可以重置密码了。

腾讯科技经过实测，发现只要对一个人的购物习惯以及他的圈子比较熟悉的，按照上述操作的确可以很快破解，然后重置密码。

腾讯科技就此向支付宝方面求证，支付宝官方回应称：

我们接到网友反映，称可以通过识别好友、识别近期购买物品，来找回支付宝登录密码。

这一方式仅在特定情况下才会实现。通常情况下，用户找回登录密码至少需要输入手机短信验证码。对于部分暂时无法收到短信的用户或者更换移动设备的用户，我们的风控系统会先进行评估（比如账户信息完整程度、网络环境等因素）。在安全系数较高的情况下，才让用户回答一系列安全问题，只有在回答正确后，才能修改登录密码。

这一策略只能找回登录密码，仅通过回答安全问题并无法找回支付密码。且一旦用户支付宝在其他设备被登录，本人设备会收到通知提醒。

为了更好提升用户的安全感，在接到网友反映后，我们于今日上午进一步提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。

我们也欢迎用户继续对我们的安全策略提出意见和建议，我们会根据大家的反馈进一步完善和修正。

19、*服务

2017年5月，蚂蚁金服宣布，支付宝与美国支付业务巨头FirstDataCorp已达成合作协议，支付宝用户可以在FirstData服务的400万个美国商户内使用支付宝购物。

支付宝

2016年11月，FirstDataCorp曾在加州和纽约的某些奢侈品商店，与支付宝进行了合作试点。

从商户支持度上看，与FirstData合作，将使得支付宝在美国与苹果公司的ApplePay处于同一水平上。

对此，支付宝北美总裁SouheilBadran表示，“与FirstDataCorp的合作，将让支付宝在美国市场变得无处不在，也为支付宝未来进入更多的国家带来了希望。”

而就在一周之前，腾讯也宣布与美国硅谷移动支付平台Citcon建立联盟关系，双方将携手推动微信支付进入美国市场。

2015年，支付宝与玉山银行达成合作，使得支付宝用户在*可以享受到与大陆同样的支付体验，这一举措给在*出差、旅游的大陆用户带来极大方便。

2015年，蚂蚁金服投资印度Paytm公司，利用蚂蚁金服和支付宝让印度用户获得移动金融服务；

2016年，蚂蚁金服对泰国AscendMoney展开战略投资，通过输出技术和经验，打造泰国版“支付宝”；

2016年，支付宝宣称与慕尼黑机场、东京成田国际机场、大阪关西国际机场等全球十大机场达成合作；

2017年，隶属于运营商GlobeTelecom的数字金融公司Mynt宣布，将引入支付宝母公司蚂蚁金服和菲律宾公司Ayala的注资；

2017年4月，在韩国蚂蚁金服参股的互联网银行K-bank正式开张；

2017年1月，支付宝进军日本，全日本近1.3万家罗森便利店、以及东京地区的3500余辆出租车全部支持支付宝扫码付款；

2017年春节前，欧洲米兰、慕尼黑、赫尔辛基机场上线即时退税到支付宝服务；

2017年2月6日，芬兰航空客机接入支付宝可支持乘客的购物与服务的付费；

2017年4月4日，支付宝接入意大利首批店铺。

同月，蚂蚁金服与印度尼西亚与Emtek集团共同开发移动支付产品，为当地用户提供数字金融服务。

目前，阿里巴巴还与日本最大电商平台乐天、美国在线支付公司Stripe、欧洲退税机构瑞士环球蓝联、韩国互联网领军企业Kakao等海外巨头展开战略合作。

在渠道商，支付宝现已打通了全球200多个国家和地区资金渠道，跟200多家金融机构达成合作，包括Visa、万事达、花旗银行、渣打银行、巴克莱银行、德意志银行等，在货币结算上，支付宝已支持18种*货币结算。

目前，支付宝的移动钱包已经支持美国运通、Visa和万事达的信用卡，并且已有多达70个国际市场的超过10万家零售商接受支付宝付款。

这样看来，与FirstDataCorp合作后，坐拥美国400万商户的支付宝，进军美国市场可谓是“一日千里”。

20、香港版

2017年5月24日，阿里巴巴集团蚂蚁金服旗下支付宝，正式推出香港版电子钱包——“支付宝HK”，为香港居民提供无现金服务，这也是支付宝第一个中国内地以外的电子钱包App。从2017年5月25日起，苹果（iOS）和安卓（Android）用户可以通过绑定香港的信用卡或增值到账户余额等方式，直接在香港商户门店出示“支付宝HK”扫描二维码，以港币付款。

支付宝HK

香港市场早在2015年年底发展手机支付，其后香港金融管理局于2016年8月向5个储值支付工具（SVF）发布第三方支付牌照，吸引更多非本地品牌去香港发展。

支付宝香港公司成为首批支付牌照获得者，可以为当地用户提供数字金融服务。经过大半年的准备，香港版支付宝终于上线。

据支付宝官方网站消息，港币版的支付宝将名为“支付宝HK”，只需香港手机电话号码作注册，更可通过信用卡作线下付款，不需要事前增值。支付宝HK沿用了内地版的界面布局，但进行了简化，置顶只有扫一扫和付款码。

香港版支付宝主推四个应用场景：线下扫码付款、餐饮优惠、集印花和淘宝。

目前、周大福、百佳、屈臣氏、莎莎、卓悅、海洋公园等2000多个商户门店支持港版支付宝的扫码支付。年底，这一数量会增加到两万个商户门店。

餐饮优惠引入的是香港的“大众点评”OpenRice的吃喝玩乐优惠，在支付宝里购物后，到店扫码核销。

在香港购物，埋单后，收银找钱、给收据，再扯出一条长长的印花。把印花贴在印花本上，集齐一定数量可以用低折扣换购锅碗瓢盆旅行箱等家居用品，或者获得限量版公仔，香港人对这个“游戏”乐此不疲。而香港版支付宝则将这个功能线上化了，支付后即可自动集印花，再也不用担心印花丢失，而且，兑换印花也是一秒到账，再也不用走路、不用排队。

香港支付宝用余额可以提现，不过需要实名认证。跟内地版一样，没有实名的，支付也有限额。

21、扫码乘车

2017年8月，深圳四条公交线路支持了支付宝扫码乘坐，预计2017年底前深圳所有公交车均可用手机扫一扫支付。据悉，2016年11月，深圳市人民*与蚂蚁金服集团签署战略合作协议，要用5年时间，一起将深圳打造成中国新型智慧城市标杆，并打造“信用深圳”的城市形象。

22、刷脸政务

2017年8月8日，随着江苏省地税局正式上线支付宝刷脸查个税服务，全国已有40个城市开通“刷脸政务”，覆盖的服务包括查询公积金，缴纳交通罚单，个税申报等。数据显示，近三个月已有超过875万用户尝试坐在家中刷脸完成信用认证，再进行政务办理。

现在，用户只需在支付宝里搜索“刷脸”，还能看到自己所在城市已经支持刷脸认证的所有政务服务。

这背后，是简政放权在各地的持续发力，而人脸识别等科技正在成为“让信息多跑路，让群众少跑腿”的底气所在。

在不少政务办理中，由于需要严格的信息保密和高强度实人认证，所以办理许多业务都需要本人携带身份证到办事大厅。由工作人员肉眼比对，“证明你是你”后，才能办理业务。怎么让百姓“少跑腿”？人脸识别技术就成了破局关键。

据了解，刷脸认证的背后，其实是一整套的芝麻信用实人认证过程，包含了新技术、实名认证等一整套方案。技术专家表示，目前人脸识别技术已经达到金融级的准确度和安全性，准确率超过99.6%。并且，结合眼纹等多因子验证，准确率能达到99.9%。发型、常规妆容、胖瘦变化、老化等也都可以被准确识别出来。

浙江地税在全国税务系统中首家尝试“刷脸”方式。“我们希望老百姓少跑腿，但以前又担心不到现场确认身份，会有人不守信，进行身份冒用，损害纳税*益。现在我们使用蚂蚁金服的人脸识别技术，再加上实名认证，我们认为这样的身份验证是可靠的。”浙江省地税局有关负责人解释说。

在推进简政放权、放管结合、优化服务三管齐下的“放管服”改革进程中，科技越来越成为全国各地*让老百姓“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”的底气。服务老百姓的通道，从传统的办事窗口变成了一块小小的手机屏幕。

据支付宝统计，刷脸认证服务上线不足3个月，在已经开通的40个城市，超875万人体验尝鲜，约为民众免去跑腿和等待时间400多万小时。

目前，越来越多的城市正在尝试在政务服务中引入这一新科技。据支付宝方面介绍，在税务、社保、公积金、交通缴罚领域，刷脸办事有望在全国范围内逐渐推广。而其他涉及身份验证的政务服务，也正在探讨引入人脸识别技术的可行性，让用户可以不用记忆和输入账号密码，也不用跑腿，就靠自己的脸来办事。

23、年度账单

2017年

支付宝作为网购达人们使用最多的支付方式，已经成为网络经济发展的一份“晴雨表”。

概况

2018年1月3日上午，支付宝个人年账单正式发布，2017年剁过的手，现在是时候结算了。

2017年的支付宝个人年度账单不再简单的列出一些数据，而是通过一些生活场景探索支付宝的消费数据，该数据包含了线上消费、线下消费、生活缴费、手机充值等，另外支付宝特别列出了公益和环保类内容。网购支出（仅包含淘宝天猫数据）、打车/火车出行、便利店线下消费、信用守约也是重要的评价指标。

查询方式

打开“支付宝”APP，首页有“2017年账单来啦”，点击即可。

查询项目

在这份榜单中，你可以查看到个人2017年网购总支出，不同商品类型（比如数码、服装、食品）占比，理财收益、点外卖、水电煤缴费、线下支付、共享单车、减少碳排放量等等非常详细的数据。

当然还有喜闻乐见的当地排名和全国排名，看你超过全国xx%的用户呢？

而且今年还推出了年度关键词，蚂蚁智能助理预测你2018年的关键词。

支付宝账单

年度账单

芝麻信用隐私风波

看完自己2017年的支付宝账单，你的个人信息会因为默认勾选了“我同意《芝麻服务协议》”而被芝麻信用收集吗?毕竟这份账单是由你淘宝购物、线下扫码付款等一笔笔支付宝收支数据统计而来。

2018年1月3日，支付宝用户可以在客户端查看自己的一年一度的账单，在2017年账单首页入口处，有一行不起眼的小字：“我同意《芝麻服务协议》”，同时默认已经选择“同意”。

这一设定随后引发热议。

新浪微博认证为岳成律师事务所合伙人的岳屾山在其微博称：“这个账单的查看和《芝麻服务协议》没有关联性，所以你选择取消同意，依然能够看到年度账单。但如果你没注意到，就会直接同意这个协议，允许支付宝收集你的信息包括在第三方保存的信息。”

2018年1月3日23时36分左右，蚂蚁金服旗下的芝麻信用在官方微博发布情况说明称：“如果你之前并没有开通芝麻信用，那么这次不管是被默认勾选还是主动同意，都不会因此而成为芝麻信用的用户，所以也就不存在芝麻信用因此会收集相关信息的可能。”

不过，芝麻信用也承认：“用户在查阅自己的支付宝年度账单时默认勾选‘我同意《芝麻服务协议》’这件事，肯定是错了”。

对于最初默认勾选的原因，芝麻信用在说明中解释称：“本来是希望充分尊重用户的知情权，让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容。”

在受到质疑后，1月3日晚间，支付宝方面已经调整了页面，取消默认勾选。如果用户希望在自己的年度账单中看到信用免押的内容，可以手动勾选该选项。

芝麻信用同时称，用户信息的获取、沉淀、使用和分享，都会在严格遵守相关法律法规的前提下，做到用户知情和同意，做到不过度采集，更绝不会滥用数据。

“对于这次事件给大家带来的恐慌和误解，我们向大家表示深深的歉意，也对年度账单小组表示深深的歉意，给大家添堵了。”芝麻信用在说明称。

为什么看年度账单前要设定一个同意芝麻信用服务协定的选项?

芝麻信用1月3日下午已经在其官网微博做出解释，要是点了取消，账单还能看，但里面就没有信用免押金的相关信息;如果想在账单中看到自己的免押金记录，记得不要点取消。

如果你并不想在年度账单里展示自己的信用免押内容，但是又已经被默认勾选，那么可以在“支付宝客户端-我的-芝麻信用-信用管理-授权管理”中找到“支付宝”这个选项，然后取消这个授权。

而如果你之前已经使用过芝麻信用，比如骑共享单车免押金、住酒店免押金等，那在第一次使用时，你就已经手动勾选同意开通上述服务协议了。

被约谈

2018年1月，针对近日新闻媒体报道的“支付宝年度账单事件”，国家互联网信息办公室网络安全协调局近日约谈了支付宝（中国）网络技术有限公司、芝麻信用管理有限公司的有关负责人。

网络安全协调局负责人指出，支付宝、芝麻信用收集使用个人信息的方式，不符合刚刚发布的《个人信息安全规范》国家标准的精神，违背了其前不久签署的《个人信息保护倡议》的承诺；应严格按照网络安全法的要求，加强对支付宝平台的全面排查，进行专项整顿，切实采取有效措施，防止类似事件再次发生。支付宝和芝麻信用表示，将认真落实监管部门要求，从源头查找问题，深刻汲取教训，全面整改。

24、药品回收

家庭过期药可线上回收

从2018年3月13日至3月31日，全国17个重点城市的消费者可通过手机扫码，获取家庭药品是否过期等信息，并线上填写住址信息，预约快递员上门，完成过期药品的免费回收。

家庭过期药可线上回收

回收的家庭过期药品将进行打包处理，集中运输至弃置废物处理工厂，进行专业的无害化销毁。

此次“线上回收”，是由广州医药集团有限公司(以下简称“广药集团”)联合阿里健康、菜鸟物流网络，以及多家医药企业启动的大规模家庭过期药品线上回收公益活动。

2018年3月15日，广药集团有关负责人称，这是行业内首次大规模开展的线上联合回收行动。负责人介绍了“线上回收”的具体操作：

首先，通过手机淘宝、支付宝等APP扫描药盒上以数字“8”开头的20位药品电子监管码，在跳转出的详情页查询药品是否过期，若药品已过期，找到“过期药回收”入口;其次，进行家庭地址、联系方式等资料填写，一键召唤“菜鸟物流”快递员;最后，快递员免费上门取走过期药，完成回收全流程后，用户还可领取鼓励优惠券。

值得注意的是，回收需要提供完整包装盒，片剂、丸剂、冲剂可回收，而针剂、液体类过期药品及中药饮片不参与此次活动。

另外，参与此次活动的17个城市分别为：北京、上海、广州、深圳、杭州、济南、郑州、成都、沈阳、长沙、重庆、天津、石家庄、武汉、南京、合肥、南昌。活动从3月13日持续至3月31日，即大约半个月。

“药品回收后，不同城市里的菜鸟快递员将把收集来的过期药密封打包，贴上标签，注明回收点、经手人、回收单位及回收日期等信息后，集中运输至具备资质的弃置废物处理工厂中，由专业人员进行处理后，投入最高温可达1200余度的热解气化焚烧炉中进行无害化销毁。完全不用担心过期药品流向灰色地带。”广药集团上述负责人表示。

该负责人提到，之所以开展“线上回收”，是希望更多的年轻人可以通过熟悉的方式参与到回收过期药的队伍中。

2018年3月15日，阿里健康副总裁王培宇向澎湃新闻表示，此次多方合作参与家庭过期药品回收，无论从药企参与数量，还是回收规模来讲，都是“空前的”。

25、违规被处罚

2018年4月8日消息，支付宝近日被中国人民银行杭州中心支行做出行政处罚，因涉及七项违规行为，被合计罚款共18万元。

公示表称，支付网涉及的七项违规行为，主要分为客户权益、产品宣传、个人信息保护三大类型：

一，在客户权益方面，金融消费者知情权保障不充分、消费者的自主选择权保障不充分；

二，在产品宣传方面，在视频宣传中开展引人误解的宣传、在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传、处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符；

三，在个人信息保护上，个人金融信息收集不符合最少、必需原则、个人金融信息使用不当。

央行方面表示，根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元；而根据《*消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元;以上罚款合计人民币18万元。