小红书

小红书创办于2013年，通过深耕UGC(用户创造内容)购物分享社区。打开小红书，没有商家的宣传和推销，只有依托用户口碑写就的“消费笔记”，不仅将产品介绍得更加真实可信，也传递了美好的生活方式。截至2017年5月，小红书用户突破5000万人，每天新增约20万用户，成长为全球最大的社区电商平台。其电商销售额已接近百亿元。2017年6月6日，小红书66周年庆当日，开卖两小时即卖出1个亿，在苹果AppStore购物类下载排名第一。

1、简介

小红书是一个网络社区，也是一个跨境电商，还是一个共享平台，更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者，还是分享者，更是同行的好伙伴。

小红书

小红书创办于2013年，通过深耕UGC(用户创造内容)购物分享社区，短短4年成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台，成为200多个国家和地区、5000多万年轻消费者必备的“购物神器”。

和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，这种分享的边界被不断拓展，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。

第一，口碑营销。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。

第二，结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。

第三，个性化推荐。从2016年初开始，小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。基于机器学习的方式，社区中的内容会匹配给对它感兴趣的用户，实现了数据的高效分发，也使小红书变得越来越“好逛”：截至2017年6月，小红书每天曝光的笔记达到10亿次。

2、货品来源

小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、Swisse、日本化妆品排行榜@cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌达成了战略合作，还有越来越多的品牌商家通过第三方平台在小红书销售。品牌授权和品牌直营模式并行，确保用户在小红书购买到的都是正品。

小红书

目前，小红书在29个国家建立了专业的海外仓库，在郑州和深圳的保税仓面积超过5万平方米，并在仓库设立了产品检测实验室。用户如有任何疑问，小红书会直接将产品送往第三方科研机构进行光谱检测，从源头上将潜在风险降到最低。

2017年，小红书建成REDelivery国际物流系统，确保国际物流的每一步都可以被追溯：用户可以在物流信息里查找到商品是坐哪一列航班来到中国的。

小红书设立保税仓备货，主要出于三个考虑。首先，它缩短了用户与商品之间的距离。如果通过海外直邮等模式，用户动辄要等一个月才能收到货，而在小红书，用户下单后大概两三天就能收到。

其次，从保税仓发货也可以打消用户对产品质量的顾虑。在这里，中国海关会对所有进口商品进行清点、检验、报关，在缴税后才放行。

最后，大批量同时运货也能节省跨境运费、摊薄成本，从而降低消费者为买一件商品实际付出的价格。在刨去中间价和跨境运费之后，小红书基本能做到所售商品价格与其来源地保持一致，甚至有时还会因为出口退税等原因，低于当地价格。

小红书从诞生伊始，就根植于用户信任。因为，不论是从正品、送货速度，还是外包装上，缔造用户信任，创造良好的用户体验是一贯坚持的战略。

3、口碑力量

在小红书上，来自用户的数千万条真实消费体验，汇成全球最大的消费类口碑库，也让小红书成了品牌方看重的“智库”。欧莱雅首席用户官StephanWilmet说：“在小红书，我们能够直接聆听消费者真实的声音。真实的口碑，是连接品牌和消费者最坚实的纽带。”

小红书成为了连接中国消费者和优秀品牌的纽带。通过小红书，中国消费者了解到了国外的好品牌。比如，Tatcha在美国口碑很好，在中国却默默无闻，用户在社区分享消费体验后，它渐渐受到中国消费者的关注和青睐。现在，小红书成为Tatcha在中国的唯一合作方。

小红书也致力于推动中国的品牌走向世界。目前，小红书上已经聚集了一批优秀的国产品牌。借助于小红书社区的口碑模式，这些品牌不必将大量的资源投入到广告营销中，而是可以专注于设计和品质。小红书创始人瞿芳说：“我们相信，只要将最好的设计、最优的品质和消费者对接，一个具有市场潜力的中国品牌就会冉冉升起。”

4、领导到访

1、*总理视察小红书郑州保税仓

小红书

在2015年9月29日的国务院常务会议上，*总理对9月24日在河南考察的郑州跨境贸易电子商务服务试点仍念念不忘。“我在河南保税物流中心看到一个跨境电商平台入驻不到1年，员工仅100多人，已经实现了7亿多的销售额。这样的‘井喷式’增长究竟是怎么实现的?”他口中“不到1年已有7亿多销售额”的跨境电商，正是“小红书”。

2015年9月24日，*总理来到“小红书”的郑州保税仓库。

这里的商品琳琅满目，有化妆品、保健品、日化用品、食品、家居等。在小红书的包装柜台前，总理得知小红书做电商半年多，销售额7个亿时，表示“你们的增长真是够快的!”。他指着“小红书”的包装用语“今天的心情，三分天注定，七分靠shopping”，即兴改编“今天的成绩，三分靠创新，七分靠打拼”。

总理对“小红书”独特的电商模式表示肯定，还寄语小红书，“你们有1500万的用户，有创新的模式，很了不起!希望你们成为这个领域里走在全国前列的创新型企业，希望你们把‘大众创业、万众创新’这把火烧得越来越红火，也祝小红书红红火火”。

2、汪洋副总理视察小红书上海总部

2016年7月，国务院副总理汪洋来到上海进行外贸工作调研。在位于上海的小红书总部，汪洋为小红书在这几年的创新工作点赞。他强调，要积极支持像小红书这样的互联网公司所探索的新业态发展，发挥市场稳定性作用。

汪洋总理说：“年轻人拼一拼，在这个年龄，确实是非常有必要的。走出一条对国家、民众非常有意义的道路，也使自己的人生变得很有价值。”

5、企业活动

1、小红书66周年庆

小红书创立于6月6日。因此，在每年的6月6日，小红书会推出一系列大型周年庆促销活动，也是小红书全年促销力度最大的时间段之一。2017年66周年庆，小红书开卖2个小时，销售额即达到1亿元，在苹果AppStore购物类下载排名第一。

2、红色星期五

熟悉海外市场或经常海淘的人可能对“黑色星期五”这个说法更熟悉，也是美国非官方的圣诞购物季的启动日。在这一天，美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。小红书将其移植到国内，结合自身独特的红色元素，推出“红色星期五”大促。

3、小红书全球大赏

每年年底，小红书会在社区里组织用户投票，票选出一年来最受欢迎的商品，被称为“小红书全球大赏”。“小红书全球大赏”榜单具有极高的公信力，每次发布后，都会被各大品牌自发采用。香港海港城曾利用小红书全球大赏的商品在其商场内有售进行宣传，吸引内地客流。

6、企业荣誉

2014年8月，小红书获得中国旅业互联网风云榜的“最佳海外购物分享App”;

2014年9月，小红书获得创业家“移动社区100强”称号;

2014年9月，小红书获得腾讯应用宝“小红花”奖。

2015年3月，小红书联合创始人瞿芳，被创业邦评为2015年值得关注的女性创业者;

2015年7月，上海市委书记韩正到访小红书，为小红书快速发展点赞;

2015年7月，小红书在2015第一财经跨境电商投资峰会上，获得“新锐成长”奖;

2016年12月，小红书入围快消品制造商眼中的“十强电商”。

7、发展历程

2013年6月，小红书在上海成立;

2013年12月，小红书推出海外购物分享社区;

小红书

2014年3月，小红书完成数百万美元的A轮融资;

2014年8月，小红书Android版本上线;

2014年11月，小红书完成GGV领投的千万美元级B轮融资;

2014年12月，小红书正式上线电商平台“福利社”，从社区升级电商，完成商业闭环;

2014年12月，小红书发布全球大赏，获奖榜单被日韩免税店及海外商家广泛使用，成为出境购物的风向标;

2015年年初，小红书郑州自营保税仓正式投入运营;

2015年5月，小红书与澳大利亚最大的保健品品牌Blackmores澳佳宝达成战略合作;

2015年5月，零广告下，小红书福利社在半年时间销售额破2亿;

2015年6月，小红书深圳自营保税仓投入运营，保税仓面积在全国跨境电商中排名第二;

2015年6月，6月6号周年庆期间，小红书APP登上了苹果应用商店总榜第4，生活类榜第2的位置。首日24小时的销售额就超过了5月份整月的销售额。用户达到1500万。

2015年6月，小红书与日本美容综合网站@Cosme、日本药妆店集团麒麟堂以及松下电器达成战略合作。

2015年7月，上海市委书记韩正到访小红书，为小红书的快速发展点赞;

2015年9月，国务院总理*视察小红书，寄语“今天的成绩，三分靠创新，七分靠打拼”。

2016年1月17日，腾讯应用宝正式发布2015“星APP全民榜”，小红书摘得时尚购物类年度最具突破应用殊荣。

2016年7月，国务院副总理汪洋视察小红书上海总部，为小红书在这几年的发展点赞。

2016年下半年，小红书拓展了第三方平台和品牌商家，全品类sku快速成长。

2017年5月，Redelivery国际物流系统正式上线，支持查询完整的国际物流链路信息，用户可以在上面查到自己的商品坐哪一班飞机到国内。

2017年6月，小红书第三个“66周年庆大促”，开卖2小时即突破1亿销售额，在苹果AppStore购物类下载排名第一。小红书用户突破5000万。

8、企业文化

企业使命：让全世界的好生活触手可及。

企业愿景：成为最受用户信任的互联网公司。

企业核心价值观：独立思考、结果驱动、互信协作、诚实守信。