宽带服务

在我国宽带运营体系中,除了中国移动、中国联通和中国电信三家一级宽带运营商外,还有许多大大小小的二级、三级宽带运营商及小区宽带运营商。

1、宽带类型

有线宽带、CNC无线网络、民航宽带、长城宽带等

2、服务现状

据了解,早在2012年11月,工业和信息化部就颁布了《宽带速率测试方法固定宽带接入》和《宽带速率测试方法用户上网体验》等服务标准,统一了宽带测速的技术标准。尽管有了相关标准,但是宽带网速“短斤缺两”的问题仍是沉疴痼疾。

上海电信网络操作维护中心工程师朱磊解释说,工信部出台的测速方法把测试服务器放在机房,测试的仅仅是接入网速,而不是宽带到达用户终端的网速。因此,运营商用这个方法测试带宽没有问题,但消费者的真实网速体验却并非如此。

上海电信一名工作人员表示:“所谓‘假宽带’的根源,是国家对于带宽共享规定的缺失。比如运营商将100M带宽卖给100个消费者,还说能保证10M带宽,这就是假的,但是现在有关部门对这种行为并没有惩戒。”随着国内接入网市场即将对民资开放,市场竞争更趋多元化,对市场有效监管,更好地协调规范二三级运营商,才能使电信业的开放政策真正为广大用户带来实惠。

3、解决方案

通讯产业专家认为,没有规矩不成方圆。宽带业务发展至今,既无行业自律规范,也未见相关服务国标。规范缺失导致无序竞争,监管缺位滋生欺诈蒙人,标准盲区造成消费者维权难。解决“宽带不宽”,铲除上述病根是关键。一方面,电信主管部门需要制定明确的、可操作的宽带服务标准；另一方面,必须严格落实、强化监管。更重要的是,网络基础建设必须破除垄断,引入新鲜血液,促进行业服务水平的有效提升。有章可循,有法可依,宽带行业才能走出丛林法则,步入良性可持续的发展轨道，网民也才能够获得应有的服务与权益保障。