莆田山里人家网上商城调查问卷

您好，首先感谢您参与此次问卷调查活动！为了更好的满足客户的需求，向客户提供更优质的服务，山里人家将于近期推出网上商城，现特进行一次关于网上商城的调查活动，希望朋友们能够不吝留下你们的宝贵意见。

Q1：你是否进行过网上购物？【单选】

有

没有

Q2：您选择网购的原因是？【多选】

网购方便，足不出户

网上价格便宜

网上选择种类多

实体店买不到

其他

Q3：您网购的频率是多少？【单选】

很少（每三月一次或更少）

偶尔网购（每月一两次）

经常网购（每周一两次）

疯狂网购（几乎所有东西都网购）

Q4：您最有兴趣的网上购物的商品是？【多选】

服装

鞋类

箱包

玩具

礼品特产（如月饼、水果、茶叶等）

数码/电脑

家电

手机

书籍

其他

Q5：如果山里人家推出网上商城，你会在上面进行网购吗？ 【单选】

会尝试一下

不会尝试

看情况而定

Q6：您在网上商城进行网购的需考虑因素是？【多选】

购物是否便利

产品是否吸引

价格是否优惠

质量是否有保障

服务是否周到

物流是否快捷

Q7：您希望网上商城提供怎样的支付方式？【多选】

网上银行

支付宝

财付通

货到付款

银联

其他

Q8：您希望能在山里人家的网上商城有怎样的促销活动呢 ？【多选】

一元拍卖

秒杀活动

团购优惠

新用户首次购物优惠

老用户再次购买优惠

Q9：您网购退货的主要原因是什么？【多选】

商品质量不佳

商品样式不佳

配送速度太慢

服务态度差

其他

Q10：哪些主要因素会影响到您的购买兴趣？【多选】

交易和支付过程繁琐

交易过程需要涉及个人信息

价格不占优势

质量和网上描述不符

配送时间长

缺乏互动交流环节

售后服务不完善

Q11：您主要的网购时间？【单选】

很随机

18:00以前

18:00以后

Q12：您认为网上商城的产品定价应该是怎样的？【单选】

和实体店的一样

比实体店的稍微低一点

比实体店的低很多

Q13：您认为网上商城应该提供什么样的售后服务？【多选】

7天无条件退货

提供配饰

提供正规发票

三月内保修

其他

Q14：就网上商城而言，您觉得最重要的是【按重要程度排列】

产品质量

产品品牌

物流

信誉

网络支付安全

技术安全

售后服务

其他

Q15：您对山里人家的网上商城有什么建议？

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Q16：矩阵填空题